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AWS案件の引合い多数により、AWS案件に対応できるPMが不足し、案件を辞退する状況。 AWS案件対応可能なPMの補完も他部署と進めているが、2019年に向けて、当部門のビジネス拡大においては、PM拡充が急務であるため。 AWSを導入するお客様に対するAWS利用のガイドライン策定/方式設計/標準化のProjやオンプレミス環境からAWS環境へのシステム移行ProjのPM業務をお任せ致します。 【具体的には…】 上記のようなAWS関連Projにおける以下の業務を担当していただきます。 ■プリセールス活動（営業と共に提案資料の作成、提案説明） ■プロジェクト管理 ■AWS全体設計、標準化、運用設計 ※Lambdaを利用したサーバレスアーキテクチャなどお客様にとって最適なクラウドネイティブなアーキテクチャの提案を行います。 【ポジションの魅力】 管理業務のみだけではなく、自らも設計/ドキュメント作成など手を動かせるプレイングマネージャーとて活躍していただきます。 【募集背景】 AWS案件の引合い多数により、AWS案件に対応できるPMが不足し、案件を辞退する状況。 AWS案件対応可能なPMの補完も他部署と進めているが、2019年に向けて、当部門のビジネス拡大においては、PM拡充が急務であるため。

職務概要 エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR（月間定額収益）などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。 このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。 【このチームで活躍する社員のインタビュー記事】 カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方 【職務詳細】 セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業のクラウドサイン利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等（顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です） 利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 既存顧客との定例会議の実施 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

システム／業務運用プロジェクトにおける技術者として、顧客の情報システム部門に代わって業務システムの構築／運用およびエンドユーザー（業務の実務担当者）をサポートしていただきます。【募集要件補足】 こちらのポジションは特に人物重視で、 顧客視点をお持ちの方や、妥協しない方、業務遂行能力が高い方を求めています。 【募集背景】 即戦力技術者の増強 【チーム構成】 ・複数プロジェクトあり（3名のチームから10名以上のチーム） ・メンバー構成は、プロジェクトによって変動 ・年齢幅：23歳～50歳 ・所属は選考を通じて、適性をみて決定いたします。 【顧客】 金融、製薬、製造など 【使用言語】 以下、利用スキルの一例 ・ITIL・Redhad、CentOS、WindowsServer・Oracle、SQLServer・AWS/Azure・Apache、Tomcat、IIS ・ジョブ運行管理ツール・監視ツール（Zabbixなど）・HULFT、MQ ・EAI/ETLツール（アステリア/PowreCenter）・Kシェル、bashシェル、bat、PowerShellなど 【ポジションの魅力】 ・プライム比率90％以上の企業です 【習得できるスキル・技術面】 ・金融系・製薬系・製造系のシステム／業務運用 【得られる業務能力・知識】 利用スキルおよびプロジェクトで担当するシステムにおける業務（金融系・製薬系・製造系業界） 【マネジメント】 ・顧客折衝 ・プロジェクト／チーム運営 ・下位者評価 ・下位者育成 ・タスク管理(自身、下位者) ・多国籍人材のマネジメント