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職務概要 エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR（月間定額収益）などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。 このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。 【このチームで活躍する社員のインタビュー記事】 カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方 【職務詳細】 セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業のクラウドサイン利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等（顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です） 利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 既存顧客との定例会議の実施 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

【仕事概要】 業種・業界・会社規模を問わない様々なクライアントに対して、様々なマーケティングの手法を用いて、求めているニーズや課題に対して最適な提案活動を行うほか、運用サポートまでトータルで行っています。 マーケティング業界の中でも日単位で進化しているようなデジタルマーケティングの世界。 そんな成長の著しい領域で、広告運用チームの「トレーディングデスク」のメンバー達と二人三脚で仕事をしています。 ゼロからイチを創り出し、ゆくゆくは経営にも携わることのできるベンチャーならではの成長を感じられる！非常にやりがいのあるポジションです。 【得意とするWEB広告】 代表的なものは、 ・リスティング広告(検索・ディスプレイ) ・SNS広告 ・アドネットワーク広告 などが挙げられます。 こういった手法を組み合わせることで、よりクライアントの売上を上げるための企画・提案が可能となります。 【仕事詳細】 営業部は、10名程度のメンバーが在籍しています(平均年齢29歳）。 当社の営業部は、ストラテジーDivという名の下に動いております。 仕事内容としては、 ・既存クライアントのアップセル ・新規顧客開拓 がメインとなります。 【WEB広告だけではない、マーケティングのコンサルティングも可能！】 上記にあげた仕事内容は、ほんの一部です。 個々人の仕事に制限はありません。 バリュークリエーションならではの特徴として、裁量権が大きく、どんなこと・ものにもチャレンジが出来る環境です。また、明確な評価基準があるので頑張りに関してはきちんと評価されます。 クライアントによっては、広告だけではなく、包括的なマーケティングまで望んでいる所もあります。 そういったクライアントに対しては、より深くまで入り込んで戦略を練り、発信することもあります。 また、トレンドの移り変わりが速い分野になるので、 各営業が知識の共有をする場や勉強会を行う等、広い知識を身に付けることが可能です。

各業界大手顧客を中心に、下記のようなプロジェクトにおいてプロジェクトメンバーとして、一部領域のリードデリバリーをご担当いただきます。 業界例 ・製造インダストリー：自動車、総合電機、重工、工作機械等 ・金融インダストリー：中央銀行、生命保険、ネット生命保険、損害保険、ネット銀行、証券、ネット証券、等 ・通信インダストリー：通信キャリア、IT等 ・小売インダストリー：百貨店、化粧品、等 上記他、官公庁、ゲーム、住宅、総合商社等を含む業界リーディングカンパニーが当社クライアントとなります。 プロジェクト例 ・IT戦略立案/IT中長期ロードマップ策定 ・全社クラウド基盤グランドデザイン策定 ・全社デジタルトランスフォーメーション企画構想 ・業務/組織/システムの現状分析/RPA選定/導入/実装 ・プライベート/パブリッククラウド導入 ・AI活用による業務効率化/業務再構築 ・IoTを活用したデジタルワークスタイル変革案企画 ・Disruptive Technologyを活用した新規事業の立案/推進　　等 ■キャリアパス １．柔軟なキャリア形成 一般的にコンサルティング業界では個人のキャリアパスとして業界・サービス特化型の組織体制を取っておりますが、当社のコンサルティング事業部門では「ワンプール制」で事業運営を行っております。クロスインダストリー／クロスソリューションで、様々な業界やサービスに関わることで、顧客に対して課題解決を行う上で新たな価値創造のヒントを得ることが出来ます。特に若手のメンバーはワンプール制を介して、将来的に自身が特化するスペシャリティを選ぶ上での一つの判断材料にもなり得ると考えています。 他、インキュベーション事業部門では、プロジェクトベースで公募制が掛かり、新規事業にも挑戦出来るキャリアパスも準備しています。コンサルティングを行う傍ら、ご自身が企画立案したアイディアで事業戦略を描き、仲間を集めた上で新規事業としてプロジェクト化した事例もあります。0から新規事業を立案し、1→10、10→100へと事業スケールを目指すことにもチャレンジ可能です。 ２．インキュベーション事業の将来 黒字化した事業に関しては、グループ会社化も考えており、その企業の経営にもCxOとして携わることが可能なキャリアパスをご用意します。社内でも定期的にビジネスコンペティションを開催しており、部門問わず新規事業の立案・提言が可能となります。経営陣を含めた上位職のメンバーがメンタリングパートナーとなり、ビジネスモデルの描き方、ビジネススケールのナレッジ等をレクチャーしています。