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コンタクトセンターや事務センターにおいて、 スタッフ育成、運用フローの改善等を通して、 サービス品質の向上などプロジェクトのマネジメントをお任せします。 ■具体的な業務内容 2・3名～10名程度のチームのマネジメントをお任せします ・オペレーターのお客様対応やミス低減フォロー ・モチベーション施策の企画・推進 ・業務の困りごと改善、新規フローの提案 ・採用面接（契約社員、アルバイト社員） ・教育（大人数向け座学研修講師、研修資料・マニュアル作成） ・労務管理（シフト調整、勤怠管理） ・クライアントへの報告書等作成、企画提案 ■この仕事で身につくもの ・幅広い年代やスキルを持つメンバーの人材マネジメントスキル ・クライアントや社内の他部署と調整しながら仕事を進める折衝力 ・数値から課題抽出・分析を行う分析・改善力　など ■キャリアプラン 入社～1・2カ月：入社研修（2日間）、担当プロジェクトの業務研修（数日～数週間） 　　　　　　　　受電・発信・受付業務からスタート 　　　　　　　　※既存社員も新規プロジェクト担当時には一定期間実施します 入社3~6カ月程度：エスカレーション対応、シフト管理、ブースコントロール、トークスクリプトやフロー改善などを担当 入社６カ月~１年：KPI管理、課題抽出・改善提案、クライアント折衝など全般的なSV業務をお任せ 　　　　　　　　※新規立上業務などに携わるチャンスもあります ※将来的にはLSVや管理職への昇格も可能です ※人事評価に社歴、年齢、性別などは考慮されません ※自分で立てた目標の達成状況で評価されるシンプルな仕組みがあり、 　進捗を確認・FBしながら進めるからこそ、成長が実感いただけます ■募集部門について 以下より、勤務エリアや経験・志向を踏まえて配属いたします ・札幌事業部：家電メーカーや大手金融クライアントの人事・給与関連業務など／札幌 ・ライフライン第1・第2事業部：ライフライン系クライアントをメインで担当／札幌・横浜 ・流通事業部：化粧品、WEBサービス、ECなど流通系クライアントをメインで担当／札幌・横浜・大阪 ・金融第1・第2事業部：生命保険・損害保険、クレジットカードなど金融系クライアントをメインで担当／横浜・大阪・福岡 ・IS事業部：メーカー様の人事・経理など／東京23区 ・情報通信事業部：通信キャリア、ISPなど通信系クライアントをメインでt担当／横浜 ・西日本事業部：エンタメ系、製薬会社、官公庁など幅広い業界を担当／大阪・松山 ・九州事業部：アパレル系、家電メーカーなど幅広い業界を担当／福岡

【主な業務内容】 ----------------------------------------------------------------------- インフラ構築・設計・運用・監視全般/ネットワーク・サーバ（希望前提） ----------------------------------------------------------------------- インフラエンジニアとして要件定義・設計・構築・検証・運用・監視業務などを担って頂きます。 ネットワーク・サーバで、まずは経験を活かした分野からスタートを想定しつつ、 ご自身の希望に沿ったキャリアを築ける配属にこだわっています。 ◆担当システム 　┗基幹業務システム、情報系システム、Web 他 ◆主要取引先 　┗大手通信キャリア、SIer(内8割がプライム企業)、コンサルティングファーム、Web 他 ◆開発環境・OS 　┗UNIX、Linux、Windows 他 　　Server：WEB、Mail、DNS、Proxy 他 　　Network：router、SW、Firewall製品 他

【業務内容】 ・中小規模の法人様を対象に、電力コスト削減のための 　コンサルティングや省エネ提案をお願いします。 ・お客様の電気使用状況を確認し、最適な料金プランを提示。 　電力供給量をデジタルに制御する電子ブレーカーの提案を軸に、 　適切なシステムの導入から電力会社への申請までこなします。 ・ドミナント戦略で特定のエリアを集中的にアプローチしていきます。 【具体的な仕事内容】 〇オフィスや工場、飲食店、病院などへ、LED照明や電子ブレーカー、 　空調機器などの省エネ製品を提案し、電力料金の削減をサポート 　していただきます。 〇主任1名＋アポインター3～4名でチームを構成して、新規顧客、 　既存顧客へアプローチ（BtoB向け）し、テレマーケティング（1日100～ 　200件架電、電気使用量をヒアリング）を行う。 〇1日1～2件のアポイントを獲得し、チームの商談担当者と顧客との 　ヒアリング情報を共有する。 〇商談担当者は、1日3～4件顧客を訪問し商談を行い、商材・ 　サービスを顧客に説明し、成約に結び付ける。 〇成約の成果は、商談担当者とアポイント獲得者と折半し、各人の 　インセンティブに反映される。 ※営業未経験の方やスキルに自信のない方には、取引実績のある 　お客様にのみアプローチするクロスセル専門の部署で、じっくりと 　経験を積むことが可能です。 【仕事の特長】 ・成果を得られた時点でコンサル料が発生する、完全成功報酬型 　ビジネス　モデルのため、お客様にとってもメリットが大きく、話を 　聞いてもらい　やすい営業です。 ・1回の商談で成約に至るケースも多々あり、7割という高い成約率を 　誇っています。