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■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 ■同社の魅力 同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます

DX(デジタルトランスフォーメーション)時代ではITとビジネスの関係性が変化しております。従来のITは人の代わりに処理をおこなう便利なツールでしたが、現在はITとビジネスの融合が不可欠になっています。ITは業務プロセスの効率化はもとより、新規事業やサービスをスピーディーに創出し市場や社会に適応する存在です。 そんなDX時代の中、パソナテックではMicroSoftと協業してPower Platformを活用し、顧客のDXを支援するサービスを立ち上げました。MicroSoftが提供するPower PlatformはまさにDX時代にはぴったりのプラットフォームで、顧客やビジネス側が求めるシステムをスピーディーに構築することができます。ローコーディングアプリ開発、ワークフローの自動化、リアルタイムデータ分析などビジネスの成功を実現するために様々な機能が集約されています。 DX時代にエンジニアの求められる能力は開発能力と合わせてビジネス力です。ビジネス価値の実現に向けて顧客の求めるものを実現するためのコミュニケーション能力や、社会や市場の変化に合わせてシステムのシナリオをデザインする創造力が必要になります。 ぜひ同社と一緒にDX時代に必要なビジネス価値を創出するエンジニアを目指しませんか？同社は人材会社として人とのつながりを大事にし、顧客満足度を高めることに注力してきました。またパソナグループは今までに様々なサービス、ベンチャー企業を創出し、新しいことに果敢に挑戦するマインドを持っております。パソナテックの強みである「人」とビジネスモデルをスピーディーに構築できる「MicroSoft Power Platform」で、顧客のDX実現を支援するエンジニアを募集します！ ■業務内容 ・導入支援(ビジネスモデル作成、アーキテクトなど) ・プロトタイプ開発（PoC、スモールスタート支援など） ・運用、保守（トレーニング、QA対応など） ■組織構成 ・所属部門：DX戦略本部　デジタルテクノロジーグループ ・所属人数：52名 　-部門長　1名 　-リーダー　5名　

【入社後の流れ】 ■まずは「1.5ヶ月の研修」からスタート！研修は大きく2種類に分かれます。 ◇ヒューマンスキル研修（名刺交換、プレゼン、電話応対等のビジネスマナー研修） ◇テクニカルスキル研修（エンジニアとして知識・技術をゼロから学んでいくための技術研修） 【研修終了後】 　同社で手掛けている、または予定しているプロジェクト先への配属を予定しております 【研修終了後の主な業務内容】 　◆運用・保守 　　・大規模ネットワークの運用、監視、業務 　　・ネットワークオペレーションセンターでの障害対応業務 　　・大手通信キャリア内でのネットワーク機器検証業務 　まずはこの業務を中心に1～3年経験を積んでから、徐々に… 　◆設計・構築、マネージメント 　　・某銀行内ネットワークインフラ設計業務 　　・運用オペレーターのマネージメント業務 　　・データセンター内インフラ設計・構築業務 　自分の成長に合わせて、ステップアップできる環境を用意しております。