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求人No. 2022081529 掲載開始日:2023.04.15
ITエンジニア

【KEC800】クリニック向けカスタマーサクセス

◆ 取り組みたいチャレンジ
弊社は医療機関における業務効率化や生活者様の最適な受診行動の実現を支援しながら、医療データの蓄積とその活用を目指しています。
我々の価値提供範囲は医療行為の入口となる問診から始まり、今後は検査や処置など、全ての医療プロセスを順に押さえていきながら、
医療資源の最適配分を通じた地域医療連携の支援や、患者が自らの医療・健康情報を収集し一元的に保存する仕組み(PHR)の構築などを通じて、全ての医療・健康データのプラットフォームとなることを見据えています。
そして、製薬企業様にはそのプラットフォームを活用し、患者様、医療従事者の方々により適切に情報提供を行っていただくことを通じて、我々のミッションでもある「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」ことを実現したいと考えています。

募集要項

職種

ITエンジニア

業種

開発メーカー

仕事内容

医療機関の業務効率化を支援する「ユビーAI問診」という、
現在の主力プロダクトのクリニック向けカスタマーサクセスの求人です。

今回のポジションでは、顧客からのお問合せ量の増加を背景として、
弊社プロダクトをより効率的にご利用いただくため、
受動的にカスタマーサポート業務をするわけではなく、
能動的に顧客の業務効率化課題に対して提案をする業務を担っていただきます。

もちろん、当初から単独でサクセス業務をやるわけではなく、
プロダクト理解や社内理解を進めていくオンボーディング期間を経て、
主担当のサポートをおこないつつ、習熟が図れたタイミングにおいて、
ペアもしくは単独で顧客を担当することも想定しています。

市場価値の高まり続けるカスタマーサクセスという職種に対して、
働き方の柔軟性も満たしながら、チャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。

具体的には、
・プロダクトを利用可能な環境にしていくサポート(機器発送、セッティング)
・医師、看護師、医療事務職の皆様に対するご利用方法の講習
・課題、満足度のヒアリングを通じた新機能実装のご提案
・その他、チーム内における業務改善施策
を実施頂きます。

全国の医療機関(クリニック)を対象に、
プロダクトによる医療従事者・患者様の医療体験の向上を提案・実現し続ける役割です。
顧客対応はオンラインの面談もしくはお電話・メール以外は実施しておらず、
全国への往訪出張はありません。

なお、クリニック向けカスタマーサクセスチームは、
2021年12月現在で4名在籍しており、月単位の人員増加が見込まれています。
年齢層は20代~30代で構成されており、男女ともに在籍しています。

求める人材 【必要条件】
・対法人に対するコミュニケーションスキル(文書作成含)
・Slack、Salesforce等を利用できるITリテラシー
・社内外問わず誠実な対応ができる業務スタンス

【歓迎条件】
・オンラインもしくはお電話によるto Bコミュニケーション業務
・Salesforce操作経験
・ユーザーサポート業務

【求める人物像】
・社会的に意義のあるプロダクトに携わることへのWillがある方
・困難な課題に対してもやり抜く粘り強さがある方
・以下のマインドをお持ちの方
 - Commit to Purpose
 - Everchanging Monster
 - Have Ownership
 - Build Trust
給与(条件等)

月給292,000円~月給392,000円

※契約期間について
もちろん契約期間は存在するものの、わからないことは都度サポートしながら、
顧客に価値発揮していただくことで、更新を継続していきたい前提の求人です

年2回、1月と6月を更新月とした半年間更新を基本とする
初回契約は、UCSの一社員として適正があるかどうか判断するため、約3ヶ月間の契約期間とする
第2回目の契約は、更新月に揃える形で、3〜8ヶ月の間で契約期間が決定する。(ただし、本人の希望や上長の判断により引き続き3ヶ月更新とする場合がある)
正社員への転換促進の目的から、契約期間の反復更新の上限は「最初に締結された契約期間の初日から最大で5年以内」とする

勤務地

〒103-0022東京都中央区日本橋室町1-5-3福島ビル5F

勤務時間

完全フレックスタイム制度
 ※セールスチームでは「営業生産性向上」が重要な指標の一つであるため、チーム内では以下の方針で運用しています
 -基本的な就業時間は9:00-18:00

雇用・契約形態

正社員

募集背景

売り上げ増加のため

企業情報

設立
従業員数
資本金
売上高
事業内容

その他の人材紹介おすすめ求人情報

求人No. 2021050120 掲載開始日:2021.05.02
ITエンジニア 人材紹介カテゴリー

KEC280 テストエンジニア (東京スタジオ/実行担当)・東証一部上場企業グループ

業界トップクラスの規模を誇る、ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングスグループの同社。
2015年12月の設立からWebアプリケーション・モバイル・エンベデッド・PCアプリケーション等、
様々な製品のテスト観点を整備し、テスト計画・設計・実施を行い、更には不具合の分析により品質向上のコンサルティングまで行っています。毎年、売上げ150%以上増加と成長しており、大手企業をはじめ数多くのクライアントと100%直接取引を実現しています。

仕事内容

テストエンジニア(実行担当)として、ソフトウェア第三者検証の各プロジェクトを担当して頂きます。 具体的な内容 ・各テストプロジェクトの対応  テスト手順の作成  テスト実行  不具合報告  まずはテストの実行・不具合報告から対応頂きます。   その後、スキルレベルや適性に合わせて、テスト設計を覚えて頂くようなステップを想定しています。 プロジェクトは、Webアプリケーションが多く、モバイルアプリや組込システム等もあります。 ・学校法人向けシステム(Web) ・売上、勤怠管理システム(Web) ・大手健康食品会社や大手化粧品会社のECサイト(Web) ・スマート決済アプリ(モバイル)  ・地図、ナビゲーションアプリ(Web/モバイル) ・認証系セキュリティアプリ(Web/モバイル)  顧客は大手事業会社から、ベンチャーまで多数。PPHDグループとしての知名度も高く、プロジェクトは非常に潤沢な状況です。 また、質の高いサービスが好評で、リピート率も約90%と高いです。 <ポジションの魅力> ・toCやtoB、ウォーターフォール・アジャイル問わず様々なプロジェクトが動いており、満遍なくテスト経験が積める環境です。 ・業務は基本的にチームで行うため、他者との連携・コミュニケーション能力が向上できる環境です。 ・1PJの期間は短いものから長期的なものまで様々であるため、多様なPJに関わることができます。 ・設計担当へのキャリアアップも積極的に行っており、社内勉強会・研修会も希望すれば参加できる環境です。 ・開発を支える縁の下の力持ちのポジションで、クライアントの製品の品質維持・向上を実感しながら働くことができます。 <組織構成> 1プロジェクトにつき、平均3〜5名程度のチームの運営を行なっています。 メンバーの年齢は20代前半から30代後半まで幅広いです。 実行担当は20代の方がメインで活躍しています。

求める人材

【必須経験】 下記のいずれかのご経験 ・Web/モバイルAppのテスト実行経験 年数問わず ・Webアプリケーションの製造テスト(単体・結合)経験 年数問わず ・Web/モバイルゲームのデバッグ経験 1年以上 【歓迎条件】 ・ソフトウェア、システムの開発経験 ・ソフトウェアテストに関する資格保有、もしくは相当の知識(例:JSTQB FoundationLevel、IVECレベル2など) ・BTS(バグトラッキングシステム)の使用経験 例:JIRA、Backlog、Redmine、TestLinkなど ・客先常駐の経験 【求める人物像】 テスト・QA担当としてこれからキャリアアップしていきたい より顧客と一緒にものづくり(開発)ができるような仕事がしたい 様々なITサービスやテクノロジーに興味がある 年収よりもWLBや福利厚生を重視したい

給与(条件等)

<予定年収> 275万~ 320万((残業手当:有) <月給> 210,000円~245,000円(以下一律手当を含む) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 その他固定手当:10,000円~ <賃金形態> 月給制 <給与補足> ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年1回(12月)※過去実績1ヶ月 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給

勤務地

<勤務地詳細> 【1】都内近郊のクライアント先 23区内 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 【2】本社 東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル11F 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

求人No. 2022041715 掲載開始日:2022.04.17
ITエンジニア

【KEC649】テスト設計者

2001年の創業以来、ゲームやアミューズメント機器を対象に動作テストを行い、不具合を高い精度で検出・報告することで、多くのお客さまからの信頼を得て成長している同社。
これらのエンターテイメント業界での経験、蓄積してきたテストデータをもとに、
現在ではエンタープライズの分野での検証事業も本格的にスタートしております。
お客さまが開発したさまざまなシステムの動作テストに留まらず、セキュリティや保守などの工程も担うなど事業の領域を広げているのも特徴のひとつ。
特にエンタープライズ領域においては、前年比150%を超える成長を実現しております。
今回、最終ユーザーを重視したソフトウェア品質を支え・高める取り組みに面白み感じていただける方、また、こうした取り組みを通じエンジニアとして成長することに意欲的な方を募集しています。

仕事内容

【役割と体制】 同社はウォーターフォール開発におけるシステムテストに加え、テストにより判明した課題に対するソリューション活動(例えばパフォーマンス改善のためのクラウドマイグレーションや品質向上のための自動化提案等)、 またSREやDevOpsと言った考え方に根差したテスト自動化やシフトレフトテストの推進に向けたコンサルティングまで、 ソフトウェア品質に関するお客様のお困りごとを解決できる体制を構築しています。 【職務内容】 こうしたQAチームの一員として、最終ユーザー視点をもちながら、お客様のためにテスト計画や設計、 開発工程全体を俯瞰して品質保証(QA)を考えられる方を求めております。 【具体的な業務詳細】 1)テスト設計(テストケースの洗い出し・テスト項⽬書と作業内容への落し込み) 2)⼯数⾒積(プロジェクト⼯数の⾒積) 3)プロジェクト管理(プロジェクトの進捗管理、運営上の問題解決・成果物レビュー) 4)顧客対応(お客様との要件ヒアリングやプロジェクト結果報告等の折衝・営業同⾏(営業メンバーとの顧客訪問)) 【⼊社後の仕事イメージ】 ・アサインされたプロジェクトのテスト設計〜成果物・報告書作成や品質保証に関するプロセス構築や改善をご担当いただきます。 (プロジェクトの規模、内容によっては単独ではなく他のテストエンジニアと共同で対応いただくケースもあります) ・部門リーダーがプロジェクトをアサインし、担当業務終了後はプロジェクトリーダーへ案件を引き渡していただきます。 客先常駐/社内案件共にアサインの可能性があります。(現状の割合は50:50程度です) ・プロジェクト管理については、スキルおよび業務へのキャッチアップ状況を判断しお任せしていきます。 その後、テスト計画策定や対顧客提案などの上流⼯程に関するスキルを養成し、品質保証の一連の流れを担っていただくためのキャリアを積んでいただきます。

求める人材

【必須経験】※以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・ソフトウェアの品質保証(QA)またはデバック、テスト業務経験(2年程度~) ・テスト設計経験 ・システム開発経験(Webシステム、PC系業務システム、携帯およびスマートフォン端末アプリ、等) 【歓迎経験】 ・テスト計画策定 ・プロジェクトリーダー/マネージャー経験 ・インフラ/ネットワーク構築経験 ・仕様書等資料の理解力、読解力 ・PythonなどによるScript記述経験 ・自動化対象の選定および顧客調整の経験 ・自動化テストケースの作成経験 ・オープンソースまたは商用のテスト自動化環境の構築、運用およびコード記述、維持メンテナンス経験者(3年以上) ※入社1年以内のJSTQB-Foundation Level取得を強く推奨、  Advanced Level - Test Analyst / Test Manager推奨 【求める人物像】 ・チームメンバーと協調し、開発者が抱える課題を解決することが好きな方 ・新しいガジェットや開発支援ツールなどに触れることが好きな方

給与(条件等)

◆予定年収:450万円~600万円(残業手当:有) ◆月給:220,000円~(以下一律手当を含む) 基本給:190,200円~ 固定残業手当:29,800円~(固定残業時間20時間0分/月) ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ◆賃金形態:月給制 ◆昇給:有 ◆給与補足 ・経験・能力を考慮し、決定させていただきます。 ・インセンティブ:業績、個人実績に応じて支給する場合あり ・昇給:年1回 ・賞与:年2回(6月・12月) 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。

勤務地

◆本社:東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル41F ◆笹塚Lab.: 東京都渋谷区笹塚1-64-8 Daiwa笹塚ビル 3F ◆名古屋Lab.:愛知県名古屋市中村区椿町1-16 井門名古屋ビル9F ◆大阪Lab.: 大阪府大阪市中央区北浜2-6-18 淀屋橋スクエア3階

求人No. 2021042706 掲載開始日:2021.04.27
ITエンジニア 人材紹介カテゴリー

KEC236 AI開発エンジニア 未来のエジソン

■事業概要
今日では様々なサービスやシステムにAIが取り入れられ実用化されておりますが、同社でもAI領域において2017年度より新規事業を本格始動し、実績を積み上げています。同社のAI事業は、AI製品/サービスを開発する様々なベンダーと協業するなどして、各社の製品の特長や強みを理解し、お客様からAIの活用や課題解決のご相談に対して柔軟にかつ最適なソリューションを提供することを特徴としています。

仕事内容

■業務内容 ・IBM Watsonを中心とした、自然言語処理系AIサービス開発 ・Azure、GCP、AWS等のコグニティブサービスを利用した、画像系、音声系、動画系のAIソリューション開発 ・営業同行し、エンジニアとして顧客要望のヒアリング、提案書作成などの支援 ・各種AIサービスの評価、レポート作成 ・Webフロント開発(JavaScript、PHP、HTML、CSSなど) ・バックエンド開発(Python、PHP、C#など) ・ビッグデータ解析、データモデル構築 ■導入事例: 業種・業界関係なくお取引を行っており、パソナグループ各社はもちろんのこと、製薬メーカーや食品メーカーとのお取引をはじめ、様々な業界のお客様から引き合いを頂いております。 ・Web広告審査システムの構築 Web広告を出す際、不適切な表現がないかなどの審査をするために時間と労力を費やします。法律(薬事法・景表法)に抵触する恐れのある広告制作物の抽出や掲載基準から逸脱していないかを自動チェックするためのシステム構築となります。 ・CI(Corporate Identity)チェックシステムの構築 資料やチラシなどに利用する企業ロゴは、その使用方法に関して厳格なルールが存在するケースが多くあります。これらの制作時には人の作業によりルールに違反していないかなどを確認することがほとんどですが、この一部をAIシステムにより自動化するものとなります。 ・AI技術検証 企業様とタッグを組み、様々なAIの実用化に向けた検証を行っています。自然言語処理、動画処理などの中でも、まだ世の中で一般的に実現されていないような事柄を中心に技術検証を行っています。 ・データサイエンス領域 ビッグデータを中心とした、データの分析/解析から、予測モデルの構築などデータサイエンス領域を中心とした検証やそれを利用したシステム構築を行います。 ■組織構成(下記教えてください) ・所属部門:DX戦略本部 デジタルテクノロジーグループ ・所属人数:52名  -部門長 1名  -リーダー 5名   

求める人材

【必須条件】 ・システム開発に携わったご経験をお持ちの方 ・Python、Java、PHP、C#いずれかの言語を扱った開発経験をお持ちの方 【歓迎スキル】 ・Cloudインフラ構築経験をお持ちの方 ・5名程度のプロジェクトにおいて、PM/PLなどをご経験された方 ・データサイエンス領域のご経験をお持ちの方 ・Webフロントエンド開発のご経験をお持ちの方 ・PythonやPHPによるバックエンド開発のご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・周囲と協調しながら自ら仕事を進めることができ、やりとげる責任感を持った方 ・積極的に課題や新しいことにチャレンジできる意欲を持った方

給与(条件等)

本給23万円以上 + 諸手当(職位手当、役割手当、営業手当、時間外手当等) ※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ≪年収例≫ ■年収450万円/メンバー (本給25万円+諸手当・残業代・賞与) ■年収570万円/プロジェクトリーダー/実施責任者(本給28万円+諸手当・残業代・賞与) ■年収650万円/プロジェクトマネージャ(本給32万円+諸手当・賞与)

勤務地

東京都 ※プロジェクトにより当社事業所もしくはお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)での就業となります。