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【KEC800】クリニック向けカスタマーサクセス
◆ 取り組みたいチャレンジ
弊社は医療機関における業務効率化や生活者様の最適な受診行動の実現を支援しながら、医療データの蓄積とその活用を目指しています。
我々の価値提供範囲は医療行為の入口となる問診から始まり、今後は検査や処置など、全ての医療プロセスを順に押さえていきながら、
医療資源の最適配分を通じた地域医療連携の支援や、患者が自らの医療・健康情報を収集し一元的に保存する仕組み（PHR）の構築などを通じて、全ての医療・健康データのプラットフォームとなることを見据えています。
そして、製薬企業様にはそのプラットフォームを活用し、患者様、医療従事者の方々により適切に情報提供を行っていただくことを通じて、我々のミッションでもある「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」ことを実現したいと考えています。
募集要項
| 職種 | ITエンジニア |
|---|---|
| 業種 | 開発メーカー |
| 仕事内容 | 医療機関の業務効率化を支援する「ユビーAI問診」という、 今回のポジションでは、顧客からのお問合せ量の増加を背景として、 もちろん、当初から単独でサクセス業務をやるわけではなく、 市場価値の高まり続けるカスタマーサクセスという職種に対して、 具体的には、 全国の医療機関（クリニック）を対象に、 なお、クリニック向けカスタマーサクセスチームは、 |
| 求める人材 | 【必要条件】 ・対法人に対するコミュニケーションスキル（文書作成含） ・Slack、Salesforce等を利用できるITリテラシー ・社内外問わず誠実な対応ができる業務スタンス 【歓迎条件】 ・オンラインもしくはお電話によるto Bコミュニケーション業務 ・Salesforce操作経験 ・ユーザーサポート業務 【求める人物像】 ・社会的に意義のあるプロダクトに携わることへのWillがある方 ・困難な課題に対してもやり抜く粘り強さがある方 ・以下のマインドをお持ちの方 - Commit to Purpose - Everchanging Monster - Have Ownership - Build Trust |
| 給与(条件等) | 月給292,000円～月給392,000円 ※契約期間について 年2回、1月と6月を更新月とした半年間更新を基本とする |
| 勤務地 | 〒103-0022東京都中央区日本橋室町1-5-3福島ビル５F |
| 勤務時間 | 完全フレックスタイム制度 |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集背景 | 売り上げ増加のため |
企業情報
| 設立 | |
|---|---|
| 従業員数 | |
| 資本金 | |
| 売上高 | |
| 事業内容 |
その他の人材紹介おすすめ求人情報
【KEC531】【関東】組み込みソフトウェア開発エンジニア(SE/PG)【短期経験OK】
同社はものづくりやサービス事業を行っている大手メーカーなどのお客様に対して、 IT製品、IT系サービスや情報家電・車載機器・産業機器・医療機器等を対象に、ソフトウェア・ハードウェア開発と、テスト・検証業務を行う技術系サービスを提供しています。
| 仕事内容 |
【業務内容】 ・情報家電製品、ネットワーク機器、車載関連、医療機器、産業機器、ロボットなどの組み込みソフトウェア開発設計 ・製品・機器の機能仕様上流設計~ソフトウエア設計~ソフトウエア実装 【業務詳細】 ・対象製品・機器に必要とされる機能を明確化する上流設計 ・ハードウェアの特性、ソフトウェア構成を考慮した基本設計、詳細設計 ・ミドルウェア、ドライバなどの実装(プログラミング)およびテスト 【具体的業務例】 産業機器メーカー様 :自動機器向けのIoT組み込みソフト開発、半導体製造装置のシステム開発 車載機器メーカー様 :カーナビ、車載通信機器、運転支援装置の組み込みソフトウェア開発 通信機器メーカー様 :5G通信制御ソフトウェア開発、移動体通信デバイス・ルータのファームウェア開発 PCメーカー様 :VR映像ミドルウェア開発、IT系ストレージ・デバイスのファームウェア開発 印刷機メーカー様 :複合機の組み込みソフトウェア開発 医療機器メーカー様:内視鏡の組込みソフトウェア開発 【魅力】 大手メーカーのお客様からの直請け業務が90%ですので、先端技術にも挑戦していきながら、長期のプロジェクトでキャリアを築いていくことができます。 お客様と一緒に課題を解決していく業務を通じて、「品質と信頼性の高い製品/サービスをユーザーに届けることができた」、という充実感と達成感を得ることができます。 ご希望に応じて、情報家電・車載機器・産業機器、医療機器、業務系サービスなど複数の業界で技術キャリアを積むことができます。 キャリアパスについては、意欲と実績次第でリーダー・マネージャーを目指すコースと 技術を極めていくスペシャリストを目指すコースがあり、個人の考えを尊重します。どちらかを強制することはありません。 主に複数のメンバーによるチーム体制で業務を行うため、各職場の社内リーダーから実務に沿った効率的でわかりやすいOJT研修を受けることができます。 勤務地は、横浜本社を含めた各お客様先事業所であり、都内(23区)・神奈川県内(東部・県央)であり、会社都合での転勤はありません。 |
|---|---|
| 求める人材 |
【必須スキル】 1年以上 ・ソフトウェア組み込み開発プロジェクトの設計実装経験 ・C、C++ 言語でのソフトウェア・プログラミング経験 【歓迎スキル】 ・RTOS、Linux OSでのソフトウェア開発経験 ・機器のシステム設計、ソフトウェア・アーキテクチャ設計経験 ・ネットワーク系のミドルウェア開発経験 【求める人物像】 ・ものづくり系の組み込み系ソフトウェア開発経験をお持ちで、キャリアアップしながら同社を一緒に作り上げていきたいという方 ・技術的スキルをさらに高めたい方、技術領域を広げていきたい方 ・将来的に、リーダーで活躍されたい方 |
| 給与(条件等) |
【年収】 350万円~470万円 【月給】 24万円~32万円 ・昇給：年1回 |
| 勤務地 |
東京都内、神奈川県内(ご希望をお聴きします) |
KEC89 【ITコンサルタント歓迎】ERP分野のエキスパート職募集
KEC89 【ITコンサルタント歓迎】ERP分野のエキスパート職募集
| 仕事内容 |
【業務内容】 〇アプリケーションスペシャリスト ・既存顧客の基幹系保守PJ。現業への他社侵攻を防ぎつつ、ホワイト スペースへの担当領域拡大を目指す。信頼をベースとした積極的 な業務改善提案を間断なく実施。 ・進行中の大型基幹系導入PJに注力。既存顧客からの中規模改定 案件、新規顧客向けにS/4切り替え案件を並行して対応する。 クラウド型サービス、製造業(組立/プロセス)向けテンプレート適用型 案件の質量向上を目指す。 コスト削減要求に応えて、かつ脆弱な情報部門のフォローが必要。 アドオン開発に頼らず、業務課題の解決で顧客をリードする意識を 常に持つ。 【この仕事の魅力】 当社は独立系ゆえに多様かつ広いフィールドがあり、自らビジネスを 牽引していく気概さえあれば、それを実現するための機会は無限大 にあります。 当社のSAPビジネスは従来からの国内大手メーカーへのERP導入 だけでなく、グローバル、S/4 HANAといった新しい領域でも実績を 積み、更なる成長を目指しています。若い方でも積極性があれば チャンスに溢れた環境があります。 |
|---|---|
| 求める人材 |
【MUST】下記の知識・経験がある方 会計、またはロジ系業務の知識 数名×数ヶ月 ～ 10名×1年規模のプロジェクトでSAPコンサルタントとして 要件定義～開発、または一定規模の開発を伴う保守の経験 英文読解、英語でのメールのやり取りが出来る方（TOEIC：500点以上相当） 【WANT】下記の知識・経験がある方歓迎。 製造業(組立/プロセス)の特定業種の専門的な知見、または広範囲な業種経験 製造原価や連結会計、グループ管理の知識 SAPの知識（FI/CO/SD/MM/PPのいずれか） S/4 HANA Embedded analytics 、SAP Fiori等の経験（社内検証を含む） SAP BPC, FIM などの周辺プロダクト知見 S/4 HANA 導入経験、研修受講歴 10名×1年以上のプロジェクトで、業務領域別のリーダ以上、上流工程担当として 導入の全工程 TOEIC:650点以上の英語力 |
| 給与(条件等) |
年収550万円～800万円 厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険 通勤手当、時間外手当、スマートワーク手当、子育て手当、住宅手当 など 財形貯蓄制度、職員持株制度、退職金制度（確定拠出年金） 産前産後休業・育児休業制度、介護休業制度・フレックスタイム制（コアタイムなし可）、短時間勤務制度、 テレワーク勤務制度 |
| 勤務地 |
大阪市内（北区） 東京（新宿区） |
KEC359 カスタマーオペレーションマネージャー候補（クラウドサイン）
法律の専門家である弁護士を、もっと身近に感じられる社会を創りたい。「専門家をもっと身近に」を理念に設立されたベンチャー企業です。
| 仕事内容 |
【関わるサービス】 クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン」 「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1※！ ※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数 （株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点 フリーランスから大企業まで10万社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など業務効率化やコスト削減に大きく貢献しています。 【募集部門の紹介】 部門新設のため クラウドサインの成長に伴い、クラウドサイン事業本部内にカスタマーオペレーション部門を新設することとなりました。 クラウドサインは、SaaSの中でも特に契約後の顧客との関係性が重要なビジネスです。Churn（解約）に至らぬよう顧客満足度の維持向上を追求することは当然ですが、維持向上だけでなく、より多く活用いただき、より多くのソリューションを活用いただくことで、結果として取引の拡大を目指していきます。 既存顧客をひとつの「市場」と捉え、現在の利用状況や潜在ポテンシャルなどの情報によってセグメントし、セグメントごとに打ち手を考え、カスタマーサクセス部門のKGIであるNRR向上を実現していただくことを期待しています。 上記を実現するための部門新設のため、マネージャー候補となる方、メンバー候補の方合計で2名程度の募集となります。 【職務概要】 クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行支援をお願いします。 戦術実行後のモニタリング結果を元に打ちてを考えてネクストアクションを打ち出すといったPDCAサイクルを回すための旗振り役となっていただきます。 【職務詳細】 有料クライアントの行動解析を行い、ヘルススコア策定をすることで、顧客に対して活用改善施策を行う上での優先順位を決め、また、どの顧客に対してどの施策を行うかなどの選定ができるような仕組みづくり 有料クライアントを最適なセグメントに切り分け、分析、定義を行いベストプラクティスを導き出す 有料クライアントのクラウドサイン活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計を行う |
|---|---|
| 求める人材 |
【必須要件】 下記いずれかのご経験を経営者や事業責任者のカウンターパートとして実行してこられた方 ・コンサルティング会社での実務経験 ・事業会社での経営企画・事業企画・営業企画またはそれに類する企画業務の実務経験 ・カスタマーサクセス部門での企画経験、プロジェクト推進経験 【歓迎要件】 ・俯瞰的視点/課題発見力 ・オペレーション設計スキル ・BIツールを活用したデータ分析/業務改善力 ・カスタマーサクセスへの深い理解 ・BtoB SaaS事業モデルの理解 【求める人物像】 ・正解を考えるのが目的ではなく手段と考え、その先の成果に結びつけることにコミットできる方 ・成長意欲/当事者意識高く、事業・組織全体の目線で自ら考え行動できる方 ・他方で営業やCSの現場の意見にも、しっかり耳を傾けられる方 ・事業や組織のためなら、担当外の仕事や泥臭いことも厭わず実行いただける方 / 狭い意味での「企画」「戦略」にこだわらず成果を求める方 ・リーンに物事を進める意識がある方 ・当社のミッションに共感いただける方 |
| 給与(条件等) |
年収 7,000,008 円 - 12,250,008円 ＜月額＞583,334（151,800）〜1,020,834円（） 基本給は、月額から（ ）内の裁量労働手当を除いた額となります。 |
| 勤務地 |
東京都港区 【アクセス】 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口から 徒歩6分 |