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求人No. 2022081529 掲載開始日:2023.04.15
ITエンジニア

【KEC800】クリニック向けカスタマーサクセス

◆ 取り組みたいチャレンジ
弊社は医療機関における業務効率化や生活者様の最適な受診行動の実現を支援しながら、医療データの蓄積とその活用を目指しています。
我々の価値提供範囲は医療行為の入口となる問診から始まり、今後は検査や処置など、全ての医療プロセスを順に押さえていきながら、
医療資源の最適配分を通じた地域医療連携の支援や、患者が自らの医療・健康情報を収集し一元的に保存する仕組み(PHR)の構築などを通じて、全ての医療・健康データのプラットフォームとなることを見据えています。
そして、製薬企業様にはそのプラットフォームを活用し、患者様、医療従事者の方々により適切に情報提供を行っていただくことを通じて、我々のミッションでもある「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」ことを実現したいと考えています。

募集要項

職種

ITエンジニア

業種

開発メーカー

仕事内容

医療機関の業務効率化を支援する「ユビーAI問診」という、
現在の主力プロダクトのクリニック向けカスタマーサクセスの求人です。

今回のポジションでは、顧客からのお問合せ量の増加を背景として、
弊社プロダクトをより効率的にご利用いただくため、
受動的にカスタマーサポート業務をするわけではなく、
能動的に顧客の業務効率化課題に対して提案をする業務を担っていただきます。

もちろん、当初から単独でサクセス業務をやるわけではなく、
プロダクト理解や社内理解を進めていくオンボーディング期間を経て、
主担当のサポートをおこないつつ、習熟が図れたタイミングにおいて、
ペアもしくは単独で顧客を担当することも想定しています。

市場価値の高まり続けるカスタマーサクセスという職種に対して、
働き方の柔軟性も満たしながら、チャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。

具体的には、
・プロダクトを利用可能な環境にしていくサポート(機器発送、セッティング)
・医師、看護師、医療事務職の皆様に対するご利用方法の講習
・課題、満足度のヒアリングを通じた新機能実装のご提案
・その他、チーム内における業務改善施策
を実施頂きます。

全国の医療機関(クリニック)を対象に、
プロダクトによる医療従事者・患者様の医療体験の向上を提案・実現し続ける役割です。
顧客対応はオンラインの面談もしくはお電話・メール以外は実施しておらず、
全国への往訪出張はありません。

なお、クリニック向けカスタマーサクセスチームは、
2021年12月現在で4名在籍しており、月単位の人員増加が見込まれています。
年齢層は20代~30代で構成されており、男女ともに在籍しています。

求める人材 【必要条件】
・対法人に対するコミュニケーションスキル(文書作成含)
・Slack、Salesforce等を利用できるITリテラシー
・社内外問わず誠実な対応ができる業務スタンス

【歓迎条件】
・オンラインもしくはお電話によるto Bコミュニケーション業務
・Salesforce操作経験
・ユーザーサポート業務

【求める人物像】
・社会的に意義のあるプロダクトに携わることへのWillがある方
・困難な課題に対してもやり抜く粘り強さがある方
・以下のマインドをお持ちの方
 - Commit to Purpose
 - Everchanging Monster
 - Have Ownership
 - Build Trust
給与(条件等)

月給292,000円~月給392,000円

※契約期間について
もちろん契約期間は存在するものの、わからないことは都度サポートしながら、
顧客に価値発揮していただくことで、更新を継続していきたい前提の求人です

年2回、1月と6月を更新月とした半年間更新を基本とする
初回契約は、UCSの一社員として適正があるかどうか判断するため、約3ヶ月間の契約期間とする
第2回目の契約は、更新月に揃える形で、3〜8ヶ月の間で契約期間が決定する。(ただし、本人の希望や上長の判断により引き続き3ヶ月更新とする場合がある)
正社員への転換促進の目的から、契約期間の反復更新の上限は「最初に締結された契約期間の初日から最大で5年以内」とする

勤務地

〒103-0022東京都中央区日本橋室町1-5-3福島ビル5F

勤務時間

完全フレックスタイム制度
 ※セールスチームでは「営業生産性向上」が重要な指標の一つであるため、チーム内では以下の方針で運用しています
 -基本的な就業時間は9:00-18:00

雇用・契約形態

正社員

募集背景

売り上げ増加のため

企業情報

設立
従業員数
資本金
売上高
事業内容

その他の人材紹介おすすめ求人情報

求人No. 2021102005 掲載開始日:2021.10.20
ITエンジニア 人材紹介カテゴリー

【KEC534】【関東】 システムソフトウェア テスト設計

同社はものづくりやサービス事業を行っている大手メーカーなどのお客様に対して、 IT製品、IT系サービスや情報家電・車載機器・産業機器・医療機器等を対象に、ソフトウェア・ハードウェア開発と、テスト・検証業務を行う技術系サービスを提供しています。

仕事内容

【業務内容】 ・IT系機器/製品、広く使われるアプリケーション/システム/サービスの品質を向上させるためのテスト設計業務 【業務詳細】 ・テスト設計:製品、アプリケーション/システム/サービスの仕様書から抽出した複数の観点を基に、テスト仕様書・テスト項目書を作成する ・テスト実行:テスト項目書に沿ってテストを実施し、ソフトウェアの問題点を検出する ・環境構築:OS/ドライバのインストールなど必要なソフトウェアの準備、ネットワーク設定等、テストに必要な環境を構築する 【具体的業務例】 車載機器メーカー様 :カーナビ、車載通信機器、運転支援装置のシステム検証 産業機器メーカー様 :自動機器向けのIoTアプリケーション・テスト 通信機器メーカー様 :5G通信制御ソフトウェア評価 PCメーカー様 :VR映像ミドルウェアテスト 印刷機メーカー様:クラウド・サーバ向けアプリケーション・テスト 大手業務サービス企業様:  公共系:画像検知適応制御システム検証  キャッシュレス決裁プラットフォームサービス検証  業務パッケージアプリケーション・テスト 【魅力】 大手メーカーのお客様からの直請け業務が90%ですので、先端技術にも挑戦していきながら、長期のプロジェクトでキャリアを築いていくことができます。 お客様と一緒に課題を解決していく業務を通じて、「品質と信頼性の高い製品/サービスをユーザーに届けることができた」、という充実感と達成感を得ることができます。 ご希望に応じて、情報家電・車載機器・産業機器、医療機器、業務系サービスなど複数の業界で技術キャリアを積むことができます。 キャリアパスについては、意欲と実績次第でリーダー・マネージャーを目指すコースと 技術を極めていくスペシャリストを目指すコースがあり、個人の考えを尊重します。どちらかを強制することはありません。 主に複数のメンバーによるチーム体制で業務を行うため、各職場の社内リーダーから実務に沿った効率的でわかりやすいOJT研修を受けることができます。 勤務地は、横浜本社を含めた各お客様先事業所であり、都内(23区)・神奈川県内(東部・県央)であり、会社都合での転勤はありません。

求める人材

【必須スキル】 3年以上 ・システムソフトウェア・テスト設計経験 【歓迎スキル】 ・C/C++/C#、Java、Python、PHP いずれかの言語での開発経験 ・テスト業務でのリーダー経験 【求める人物像】 ・システムソフトウェア・テスト設計経験をお持ちで、関係部署とも連携を取りながら業務をすすめていける方 ・技術やビジネスについての自分の考え方と周囲を巻き込む力で、まだ小さな組織を大きく発展させていきたい方 ・技術スキルをさらに高めたい方 ・リーダーとしてのキャリアを目指している方

給与(条件等)

【年収】470万円~700万円 【月給】32万円~48万円 昇給:年1回

勤務地

東京都内、神奈川県内(ご希望をお聴きします)

求人No. 2020121802 掲載開始日:2020.12.19
ITエンジニア 人材紹介カテゴリー 未経験カテゴリー

KEC78 【未経験エンジニアが活躍中研修制度充実】RPAエンジニア*20代限定

【未経験エンジニアが活躍中研修制度充実】RPAエンジニア*20代限定

仕事内容

RPAツールを使用しての事務自動化業務 【業務内容】 大手~中堅企業までのお客様の業務課題解決の為のRPAの作成・導入までを行 います。 ゆくゆくはお客様と直接会話をし、業務課題のヒアリングを想定しています。 【RPAとは?】 簡単に言うとロボットによる業務自動化の事です! バックオフィスにおける人間がPCで行う業務手順を覚えさせ、自動的に処理を行い業務効率化を図っていきます。 【適応業務】 経理や総務、労務、サプライチェーンでの業務で発生する データ入力・チェックといった煩雑な事務作業を自動化する 例) ・某製造会社へ申請内容チェックデータの自動化 ・某金融会社へ有給休暇の未取得者チェックの自動化 ・某証券会社へ請求書データ管理の自動化 【研修期間はたっぷり2か月間!!】 1ヵ月目:グループ会社のITスクールにてプログラミング基礎、RPA基礎を しっかりと学びます。 2か月目:実機を使用しての実践研修を行いプロジェクトに繋がる応用を学 びます。 基礎から応用まで手厚い研修があり、未経験でも安心してスタートが切れます!!

求める人材

【必須条件】 ・アプリケーションエンジニアを目指している方 ・最新技術に興味がある方 ・企業の業務改善に関わりたい方 ・文章や公式を組み立てて考えるのが好きな方 【歓迎条件】 ・基礎的なプログラミング知識 ・基礎的なアルゴリズムの理解 ・Excelの基本的な関数 ・マクロの理解がある方

給与(条件等)

年収250万円〜300万円 ・月給制 ・想定年収:246万円-288万円

勤務地

関西地区及び関東地区及び東海地区

求人No. 2020122803 掲載開始日:2020.12.29
ITエンジニア 人材紹介カテゴリー

KEC128 【AWS】マネジメントSE(テクニカルSE)

KEC128 【AWS】マネジメントSE(テクニカルSE)

仕事内容

AWS案件の引合い多数により、AWS案件に対応できるPMが不足し、案件を辞退する状況。 AWS案件対応可能なPMの補完も他部署と進めているが、2019年に向けて、当部門のビジネス拡大においては、PM拡充が急務であるため。 AWSを導入するお客様に対するAWS利用のガイドライン策定/方式設計/標準化のProjやオンプレミス環境からAWS環境へのシステム移行ProjのPM業務をお任せ致します。 【具体的には…】 上記のようなAWS関連Projにおける以下の業務を担当していただきます。 ■プリセールス活動(営業と共に提案資料の作成、提案説明) ■プロジェクト管理 ■AWS全体設計、標準化、運用設計 ※Lambdaを利用したサーバレスアーキテクチャなどお客様にとって最適なクラウドネイティブなアーキテクチャの提案を行います。 【ポジションの魅力】 管理業務のみだけではなく、自らも設計/ドキュメント作成など手を動かせるプレイングマネージャーとて活躍していただきます。 【募集背景】 AWS案件の引合い多数により、AWS案件に対応できるPMが不足し、案件を辞退する状況。 AWS案件対応可能なPMの補完も他部署と進めているが、2019年に向けて、当部門のビジネス拡大においては、PM拡充が急務であるため。

求める人材

・インフラ系システムの開発、構築、経験 ・上流工程の経験 ・2名以上のメンバーを率いた、指導した経験 ・クラウドネイティブの開発に興味があり、知見を広げていきたい方 ※大手既存顧客をはじめとして、新規顧客からの引き合いも多数ありますので、管理業務のみだけではなく、自らも設計/ドキュメント作成など手を動かせるプレイングマネージャーを求めています。 以下いずれかのご経験や資格があると確度高 ・AWS環境の基盤構築/移行ProjのPM経験 ・LinuxやWindows Serverのサーバの構築/移行経験 ・RDBMS(MySQL、Oracle、SQL Serverなど)の構築/移行経験 ・サーバーレスアーキテクチャによるAWS上での開発経験 ・AWS認定ソリューションアーキテクトプロフェッショナル(それ同等の資格) ・運用/監視設計経験 ・AWS認定DevOpsエンジニアプロフェッショナル 【求める要件補足】 ・即戦力のマネジメントSEを求めています(10年ぐらいの経験があれば望ましい)。 ・細かいコーディングや設計はできなくても良いが、技術的な要素で話せる必要があり、知識は必須。 ・大規模案件のPM経験(ベンチャー経験の方は合致しない可能性あり)があると望ましい。  ※顧客が大きい ・AWS知識必須、開発経験必須(インフラ系システムの開発・構築でOK。ただし、ご自身でもAWSを学んでいる、あるいは学んでいきたいなどの志向性は必要。) ・マネジメントレベルは2~5人程度のリーダーレベルでOK 【人物面】 ・裁量権が大きいので、自身で考えて動的に動ける方。  ・意欲的な方。 ・新しい発想をお持ちの方。

給与(条件等)

年収350万円~550万円 ■昇給年1回(4月) ■各種社会保険 ■交通費全額支給 ■退職金制度 ■財形貯蓄 ■持株会 ■慶弔見舞金 ■保養所 ■ビジネスカジュアル(通年) ■サークル活動 ■定期健康診断 ■団体生命保険 ■資格取得奨励金制度 他

勤務地

東京都中央区