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【業務概要】 ・各種センシング技術を用いたシステム開発を行っていただきます。 【プロジェクト事例】 ・センサ情報収集基盤システム開発 ・工作機械情報収集システム開発 ・M2M通信プラットフォーム開発 ・研究開発 【特徴・魅力】 ・センサデバイスからゲートウェイやクラウドへのデータ通信処理、蓄積されたデータの処理、GUIでの見せ方など、お客様のご要望に柔軟に対応するため、様々なスキルを使用します。 ・お客様の課題に対して、デバイス・通信プロトコル・ソフトウェア・セキュリティなどの技術を最適に組み合わせたソリューション提案も行います。 ・現在、製造業向けの案件が拡大中です。今後はIoTをビジネスの軸とするため、エンジニアを積極的に採用する方針です。 同社で活躍するエンジニアの中には、お客様から「この人がいるからまた仕事をお願いしたい」と言ってもらえる人が何人もいます。そんなエンジニアを目指してスキルアップしていただけたらと思います。 そのために必要なのは、お客様とのコミュニケーションを通じた、強力な信頼関係の構築。そして困難を共に乗り越えられる仲間です。

■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

経験に応じて弊社管理部門業務を幅広くお任せします。 同社内部の管理部門責任者候補として、現在CFOが行っている経理や労務の実務をともに実施しながら、 その業務のルールやフローを仕組みとして整備、改善を行って頂きます。 具体的には、 ・経理(月次~年次締め、会計事務所との調整など) ・労務(給与・社保の管理、社労士との調整など) ・人事(採用全般、入退社者対応など) ・法務( 契約書管理、弁護士との調整など) 経営陣と非常に距離の近い財務・経理部門で上場準備などの経験も豊富なCFOのもとでの業務を行えるため更なるスキルアップが可能です。 【弊社の魅力】 セキュリティ大手セコム傘下でありながら、スタートアップのようなスピード感で事業展開している為、幅広い業務スキルを身に着けられます。 【募集背景】 事業拡大の為の増員です。 さらに組織拡大を続ける為、CFO直下で、ゆくゆくは管理部門全般を任せられる方を求めています。 【配属先情報】 役員(CFO)直下のポジションとなります。