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・同社の社内ネットワーク担当として、安定したインフラ基盤を構築・維持するために、お持ちの専門知識を生かし各種プロジェクトのネットワーク関連業務を行って頂きます。 ・また、社内ネットワークで障害が発生した際には復旧までご対応頂きます。これまで整えてきた社内ネットワーク環境をより良く快適に社員の方にお使い頂けるよう、積極的に改善業務も行って頂きます 【業務ミッション】 ・社内外の環境変化を踏まえ、ERPソリューションプロバイダーとしてのインフラ基盤を整備・維持する。 ・様々なリスクに備え、セキュリティ対策を行う。 ・情報イノベーションを推進し、他社との差別化を図り、競争力を強化する。 ・社員が創造的な活動ができるよう、働きやすい環境を提供する。 【具体的な業務内容】 ・国内、一部海外拠点を結ぶ社内ネットワークの要件定義・設計・構築・運用業務 ・社内ネットワークの障害一次対応、運用改善業務 等 ※海外拠点のITインフラ担当とも、一緒に業務を進めて頂きます（コミュニケーションは日本語にて可能）。

【役割と体制】 同社はウォーターフォール開発におけるシステムテストに加え、テストにより判明した課題に対するソリューション活動（例えばパフォーマンス改善のためのクラウドマイグレーションや品質向上のための自動化提案等）、 またSREやDevOpsと言った考え方に根差したテスト自動化やシフトレフトテストの推進に向けたコンサルティングまで、 ソフトウェア品質に関するお客様のお困りごとを解決できる体制を構築しています。 【職務内容】 こうしたＱＡチームの一員として、最終ユーザー視点をもちながら、お客様のためにテスト計画や設計、 開発工程全体を俯瞰して品質保証（QA）を考えられる方を求めております。 【具体的な業務詳細】 1）テスト設計（テストケースの洗い出し・テスト項⽬書と作業内容への落し込み） 2）⼯数⾒積（プロジェクト⼯数の⾒積） 3）プロジェクト管理（プロジェクトの進捗管理、運営上の問題解決・成果物レビュー） 4）顧客対応（お客様との要件ヒアリングやプロジェクト結果報告等の折衝・営業同⾏（営業メンバーとの顧客訪問）） 【⼊社後の仕事イメージ】 ・アサインされたプロジェクトのテスト設計〜成果物・報告書作成や品質保証に関するプロセス構築や改善をご担当いただきます。 （プロジェクトの規模、内容によっては単独ではなく他のテストエンジニアと共同で対応いただくケースもあります） ・部門リーダーがプロジェクトをアサインし、担当業務終了後はプロジェクトリーダーへ案件を引き渡していただきます。 客先常駐／社内案件共にアサインの可能性があります。（現状の割合は50:50程度です） ・プロジェクト管理については、スキルおよび業務へのキャッチアップ状況を判断しお任せしていきます。 その後、テスト計画策定や対顧客提案などの上流⼯程に関するスキルを養成し、品質保証の一連の流れを担っていただくためのキャリアを積んでいただきます。

■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 ■同社の魅力 同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます