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【業務内容】 〇下記の業務を担当していただきます。 リアルワールドデータ（リアルワールドエビデンス）を用いたお客様に 　よるデータベース研究サポート業務 生物統計学の手法を用いて臨床試験・製造販売調査のデータを 　解析し、有効性および安全性を統計学的に検証する業務。 単なる解析業務の実施だけでなく ITを活用した効率化・自動化する 　ツール作成も含む 【この仕事の魅力】 健康社会の実現に向けた法制度改革等により今後ヘルスケアデータ 　を活用する未来社会が見えてきており、それを先行して経験を積める 　業務領域となります。 顧客満足度の向上に高い意欲をお持ちの方、または技術面（最新 　技術、最新アーキテクチャ）に高い関心のお持ちの方は是非ご自身の 　技術、ノウハウを活かしていただく場があります。

クライアントのPJに入り込み、チームをまとめるリーダー候補としてご活躍いただきます。同社の行っている事業比率はSES 7：受託 2：新規事業 1となっており、 本求人はSES事業の募集となります。現在は顧客先常駐で少数精鋭で業務を行っているため、参画していただいた場合大きな裁量を持って仕事していただけます。※顧客指示によりテレワークの場合も有

企業から受託する事務センター・コールセンターのSV（スーパーバイザー）またはLSV（リードスーパーバイザー）として、 オペレータのマネジメントなどセンターの運営・管理をお任せします。 【具体的には】 ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理などのマネジメント ■オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート ■エスカレーション対応 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の資料作成 ■クライアントへの報告・提案　など 【LSV】 上記に加えて、 ■P/LやKPIの数値管理とサービスの品質保証 ■センター拡大や新たなサービス提供を見越したクライアントとの折衝・提案 ■複数のSVマネジメント ■センターの新規構築、業務設計　など 【担当するセンターは？】 ■官公庁・公共関連のカスタマーサポートセンター／料金や契約についての問い合わせ ■化粧品や健康食品などの受注センター／注文受付や商品の説明 ■ゲームメーカーのユーザーサポート／故障時の修理方法の説明、修理窓口への案内 ■新サービスのご案内業務／料金プランの提案や新規契約の獲得業務 ■事務代行センター／給与計算やマイナンバー収集のサポート ※経験や適性を考慮し、配属先を決定。 ※業績拡大中につき新規の案件多数あり。