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■事業概要■ 同社は、パソナグループの一員としてパソナグループの企業理念「社会の問題点を解決する」に則り、テクノロジー分野に特化して事業を展開しています。お客様は勿論ですが、エンジニアの想いにも寄り添い、活躍のステージを共に想像することをミッションとしており、クライアント、エンジニア共に需要の高いSalesforce事業を展開しております。エンドユーザのお客様からの直接案件を拡大させ、お客様へデジタルトランスフォーメーションの価値を提供し、真のパートナーとなるべくSalesforce事業を強化いたします。 ■プロジェクト例■ 留学生管理システム導入、レガシーシステムのリプレイス、グループ会社基幹システム導入、展開 ■業務内容■ CRMの導入展開やデジタルマーケティング等の領域におけるクライアントの課題をクライアントと共に解決して頂きます。 また、Salesforce未経験の方は、まず研修に入っていただきSalesforce周辺知識を習得して頂きます。 ■組織構成 ・所属部門：PGデジタル推進事業部 ・所属人数：47名 　-部門長：１名 　-グループ長：２名

■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 ■同社の魅力 同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます

【業務内容】 〇クラウドを含むインフラシステムの構築、運用を担っていただきます。 　具体的には ・基盤設計／検証／構築／試験対応 ・各種設計、実施手順書作成 ・運用保全対応 ※ご希望と適性に応じて担当業務を決定します。 【プロジェクトに関して】 ・公共系システムの基盤管理や基盤更改 ・金融系システムの基盤更改 ・大手SＩerの基盤環境構築の支援 ・Web系アプリケーションサーバー、DBサーバーの構築 ・システムの基盤更改プロジェクトでの基盤設計、構築 【会社、仕事の魅力】 ・システム開発の全工程に携わるチャンスがあること、また業種や 　技術の幅が広いことから、多様なスキルを身に付け、豊富な 　経験を積むことができます。 ・エンドユーザ―と直接関われるプロジェクトもあります。