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■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

【業務内容】 〇官公庁や金融、情報、サービス、通信等、様々な業種・業態の 　お客様へ提供するシステムの開発を行っていただきます。 　具体的には下記の業務を担当していただきます。 ・システムの企画から要求分析、設計、製造、テスト、運用、 　インフラ設計までの全工程の業務。 ※ご希望と適性に応じて担当業務を決定します。 【プロジェクトに関して】 〇プライム（エンドユーザからの直接受注）案件も年々増加しており、 　お客様の課題を解決するためのソリューションを提案、提供して 　いるほか、自社製品の企画、開発を行なうプロジェクトもあります。 ・公共系のシステム開発 ・一般消費者向け大規模Webサイト開発 ・大手駐車場サイト開発　等 【会社、仕事の魅力】 ・システム開発の全工程に携わるチャンスがあること、また業種や 　技術の幅が広いことから、多様なスキルを身に付け、豊富な 　経験を積むことができます。 ・エンドユーザ―と直接関われるプロジェクトもあります。

教育・研修・学習のデジタルソリューションサービスを手掛ける同社にて、クライアントの多様化する組織・人材課題に対し、研修目標のヒアリングから、オンラインとリアルの手法を組み合わせ、最も効率的・効果的な学習環境や学習・指導方法での研修設計を提案するコンサルタントとして従事していただきます。 ■誰に（営業先） ・法人企業（大手、中堅） ・官公庁などの公的機関 ■何を 新事業である統合型オンライン講義システムを活用した一連の研修サービスを（eラーニングの組み合わせも可能） ■どうやって 事業立ち上げ期につき、営業・サービス構築・マーケティング販促などを、社内関連部署と協力して企画・運用・デリバリーを行う。 また、講師や社内既存事業部営業とも連携していく 【業務の特徴】 様々な学習要素（学習カリキュラム、学習システム、学習場所、学習方法、学習時間、学習教材等）を総合的に検討し、同社が培ったラーニングデザインのノウハウや、研修の運営から学習者管理に特化した同社開発LMS（ラーニングマネジメントシステム）などを活用し、学習目標の実現に向けたトータルソリューション提案をお任せします。 【ポイント】 ・「結果に責任を持つサービス」を理念に、顧客の課題解決を至上命題として取り組むため、担当変更も少なく、「長期×深い」営業スタイルで、パートナーとしてじっくり顧客に向き合うことができます。 ・3ヶ月に一度の目標管理制度を導入しており、実績を出した人への、昇進昇格が早いことが特徴です。（年に一度などではなく、四半期に一度昇給昇格会議を実施。30代執行役員、部署責任者複数）