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■事業概要■ クラウドソリューション事業部では、お客様のITライフサイクルに合わせた柔軟なサービスをワンストップで実現できる体制の提供が可能です。その中で弊部は、アジャイル開発、オフショアでの受託業務に注力しています。 業種・業態に関わらず、クラウドベースでの最新テクノロジーおよび業務アプリケーションの開発をお任せします。 ★業務系を中心に、エンドユーザー直案件が8割以上！ ★上流～下流までトータルに手がけられる 業務アプリ構築ツール『kintone』を使って、プライムベンダーとしてエンドユーザへの営業支援・提案・プロジェクトマネジメント・品質管理など、主に上流工程を担うポジションです。開発メンバー（自社チーム）のマネジメントや育成もお任せいたします！ ■プロジェクト例■ 業務系のシステムに携わる案件多数。AIに関わる案件もあります！ ・顧客管理・案件管理システム ・請求書発行会計システム ・見積もり発行システム ・AIロボットの遠隔操作システム ■募集背景■ 人材ビジネスのリーディングカンパニー〈パソナグループ〉におけるIT分野に特化した事業を担っている当社。IT分野が成長する中「クラウドソリューション事業部」では、お客様の様々な課題を解決し、更なる事業成長をする為、新たに一緒に働いて頂ける仲間を募集する事になりました。 ■組織構成 ・所属部門：クラウドソリューション事業部 ・所属人数：64名 　-部門長：1名 　-グループ長：3名

■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 ■同社の魅力 同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます

当社の産業システム事業部ではこれまで基幹システム導入案件（販売管理/購買管理/生産管理/会計管理など）を手がけ、実績とノウハウを蓄積してきました。 現在、オープンソースERPのiDempiere（アイデンピエレ）を活用した基幹システム構築ソリューションを立上げ、複数の案件実績を重ねております。今後この事業健康食品やサプリメントで有名な小売業のECサイト案件（主にバックエンド）にて、集客力の向上を目的に、顧客に提案・対話しながら要件を固めて開発していくエンハンス案件のPL/PMを担っていただく方を募集いたします。PL/PM経験がなくても、これまでのリーダー経験を活かしてPL/PMへ成長していきたいという方も歓迎します。 プライム案件のため、プロジェクト全体のマネジメントや顧客折衝・要件定義等の上流工程はもちろん、ソースレビューなど下流工程も見るため幅広いスキルを活かし、さらに磨くことができます。 技術面でも、AWSサービス、Java/JavaScript (React) を使用しているため、アプリケーション/インフラ、フロントエンド/バックエンドと幅広く知見・スキルを活かしていける魅力的なポジションです。 【ビジネスの展望】 最先端のECサイトを追随すべく、今後1～2年は追加機能の提案・開発を重ねていくことを想定しています。 【プライム比率】 100％プライム 【チーム規模】 60～70人月/1年超 産業2部16名 ∟部長（50代） 　∟担当部長4名（40代～50代） 　∟グループリーダー3名（40代～50代）＃1名担当部長と兼任 　　∟メンバー9名（20～30代） 【担当フェーズ】 要件定義～リリース 【想定キャリアプラン】 志向や適正により以下の2パターンが考えられます。 ①5名程度の体制のマネジメント経験を1～2年積み、その後さらに大きな案件（10～15人）のPMを目指していただく。 ②ECサイトの知見を活かして顧客にECサイト構築や改善の提案を行う上流寄りなSEになっていただく。