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求人No. 2020050108 掲載開始日:2022.05.01
コンサルティング

【KEC683】全国募集/キャリアチェンジ歓迎/コールセンター・事務センター/スーパーバイザー

カスタマーサービスおよびBPOサービスの専門家集団として、大手企業や官公庁と長期的な信頼関係を築き、5期連続で二桁成長を続けています。また、AIなど最新テクノロジーの導入や新規事業の立ち上げにも積極的に取り組むなど、メイン事業を中心にさらなる発展を遂げていきます。ホワイト企業プラチナ認定取得など労務環境にも力を入れています

募集要項

職種

全国募集/キャリアチェンジ歓迎/コールセンター・事務センター/スーパーバイザー

業種

・BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
・コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
・デジタル / AIソリューション販売「OmniaLINK」ほか

仕事内容

コンタクトセンターや事務センターにおいて、
スタッフ育成、運用フローの改善等を通して、
サービス品質の向上などプロジェクトのマネジメントをお任せします。

■具体的な業務内容
2・3名~10名程度のチームのマネジメントをお任せします

・オペレーターのお客様対応やミス低減フォロー
・モチベーション施策の企画・推進
・業務の困りごと改善、新規フローの提案
・採用面接(契約社員、アルバイト社員)
・教育(大人数向け座学研修講師、研修資料・マニュアル作成)
・労務管理(シフト調整、勤怠管理)
・クライアントへの報告書等作成、企画提案

■この仕事で身につくもの
・幅広い年代やスキルを持つメンバーの人材マネジメントスキル
・クライアントや社内の他部署と調整しながら仕事を進める折衝力
・数値から課題抽出・分析を行う分析・改善力 など

■キャリアプラン
入社~1・2カ月:入社研修(2日間)、担当プロジェクトの業務研修(数日~数週間)
        受電・発信・受付業務からスタート
        ※既存社員も新規プロジェクト担当時には一定期間実施します
入社3~6カ月程度:エスカレーション対応、シフト管理、ブースコントロール、トークスクリプトやフロー改善などを担当
入社6カ月~1年:KPI管理、課題抽出・改善提案、クライアント折衝など全般的なSV業務をお任せ
        ※新規立上業務などに携わるチャンスもあります

※将来的にはLSVや管理職への昇格も可能です
※人事評価に社歴、年齢、性別などは考慮されません
※自分で立てた目標の達成状況で評価されるシンプルな仕組みがあり、
 進捗を確認・FBしながら進めるからこそ、成長が実感いただけます

■募集部門について
以下より、勤務エリアや経験・志向を踏まえて配属いたします

・札幌事業部:家電メーカーや大手金融クライアントの人事・給与関連業務など/札幌
・ライフライン第1・第2事業部:ライフライン系クライアントをメインで担当/札幌・横浜
・流通事業部:化粧品、WEBサービス、ECなど流通系クライアントをメインで担当/札幌・横浜・大阪
・金融第1・第2事業部:生命保険・損害保険、クレジットカードなど金融系クライアントをメインで担当/横浜・大阪・福岡
・IS事業部:メーカー様の人事・経理など/東京23区
・情報通信事業部:通信キャリア、ISPなど通信系クライアントをメインでt担当/横浜
・西日本事業部:エンタメ系、製薬会社、官公庁など幅広い業界を担当/大阪・松山
・九州事業部:アパレル系、家電メーカーなど幅広い業界を担当/福岡

求める人材 ■MUST
正社員・契約社員・派遣社員いずれかの勤務経験(2年以上)

※上記に加え、下記のいずれか必須
・給与計算・勤怠管理・社会保険手続などの人事業務経験(2年以上)
・コンタクトセンターのSV経験(1年以上)
・飲食店・アパレル・ホテルなどの接客業において、
  接客および他のメンバーへのOJTなどフォロー経験もしくは責任者としての経験(2年以上)
・塾の教室長・講師などの経験(2年以上)

※候補者に開示なさらないでください
20代:接客経験やフォロー経験
30代以上:人材マネジメント、数値管理、企画、計画策定、施策推進など、何かしら考えて進める仕事の経験

■学歴
不問

■人物像
・これまでの経験を活かしてマネジメントやプロジェクト運営管理のスキルを磨きたい方
・チームワークを高めて仕事をする意欲をお持ちの方
・就業環境や仕事の仕組みを考えるなど、改善することが好きな方
給与(条件等)

■無期正社員(エリア)
年収:¥3,030,400~4,220,400
月給:\215,700~\295,200
 ∟本  給:\170,000~\226,000
 ∟地域給:\17,000~\30,000
 ∟固定残業代:\28,700~\39,200
       ※配属プロジェクトや繁閑の差はありますが、月の残業時間の平均は30時間程度です

勤務地

下記いずれかの弊社のセンター、もしくはクライアント先での就業です。
※希望エリア外への転勤なし

■札幌第一センター
北海道札幌市中央区南一条西6丁目15-1 札幌あおばビル5F

■札幌第二センター
北海道札幌市中央区大通西8-2 住友商事・フカミヤ大通ビル7F

■札幌第三センター
北海道札幌市中央区南一条西6丁目4-1 あおばアネックスビル7F

■横浜第一センター
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-33-8 アサヒビルヂング9F

■横浜第二センター
神奈川県横浜市西区北幸2-8-4 横浜西口KNビル5F

■横浜第三センター
神奈川県横浜市神奈川区金港町3-1 コンカード横浜10F

■大阪第一センター
大阪府大阪市北区梅田3-3-20 明治安田生命大阪梅田ビル11F

■大阪第二センター
大阪府大阪市中央区安土町2-3-13 大阪国際ビルディング 24F

■松山センター
愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル8F

■福岡第一センター
福岡県福岡市中央区舞鶴1-1-7 モルティ天神ビル 6F

■福岡第二センター
福岡県福岡市中央区大名2-8-22 天神偕成ビル1F

勤務時間

8:00~22:00(所定労働時間8時間)

雇用・契約形態

正社員

募集背景

人員強化のため

企業情報

設立

2000/5/12

従業員数

7,743名(2021年5月31日現在)

資本金

1億円

売上高
事業内容

・BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
・コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
・デジタル / AIソリューション販売「OmniaLINK」ほか

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求人No. 2021052507 掲載開始日:2021.05.25
ITエンジニア コンサルティング 人材紹介カテゴリー

KEC357 ソリューションセールス(専門家プラットフォーム事業本部)

法律の専門家である弁護士を、もっと身近に感じられる社会を創りたい。弁護士ドットコム株式会社は、「専門家をもっと身近に」を理念に設立されたベンチャー企業です。

仕事内容

【職務概要】 上場企業や中小企業に関わらず企業法務や管理部門および士業向けサービスを、お客様のシーズ/ニーズに合わせコンサルティングセールスしていただきます。 お客様先の営業やマーケティングといった商談に近い部門ではデジタル化の流れが顕著に進んでいる一方で、法務や管理部門では少しずつ進んでいるものの、まだまだデジタル化への動きが鈍くDXが進んでいない状況です。この状況に向き合い、受注して終わりでは無く、その後のお客様フォローや課題把握を実施しながらクロスセル・アップセルを行うため、お客様の課題解決に直接的に繋がるやりがいのある仕事です。 また、社内のマーケティング、編集、エンジニア・デザイナー、ディレクターメンバーと協業する機会も多く、お客様からの要望を吸い上げて新機能の実装を行う場面にも立ち会うことができます。 【職務詳細】 ・リードに対するアポイント創出〜商談、提案〜受注まで一連のセールス活動 ・受注後のフォローから、お客様のシーズ/ニーズに合わせたコンサルティングを実施し、必要に応じた他サービス等の解決によるクロスセル・アップセル提案 扱う商材は多岐にわたる為、入社後1ヶ月はサービス知識の研修や、営業OJT研修を実施します。 商談はマネージャーまたは先輩社員の同席を基本としています。 商材・サービスの特性上、基本的に受注率が高いサービスとなっており、リードジェネレーションが中心となっているお客様のアポイントを取り付けることが鍵となります。 ■取り扱うサービス BUSINESS LAWYERS LIBRARY(法律雑誌・書籍の定額読み放題サービス) https://www.businesslawyers.jp/lib BUSINESS LAWYERS COMPLIANCE(オンラインコンプライアンス研修動画受講サービス) https://www.businesslawyers.jp/static/blcomp BUSINESS LAWYERSとは 法務、士業、DX等をテーマとした最新の情報を公開しているメディアです。企業法務の第一線で活躍する弁護士が、最新の法改正や実務についてわかりやすく解説しております。会員数は5万人以上にのぼり、多くのお客様に役立つメディアに成長しております。 https://www.businesslawyers.jp/ その他にAI自動翻訳サービス、オンライン研修サービス、風評被害対策サービス、商標検索サービス、クラウド型契約書エディター等があります。

求める人材

【必須要件】 ・法人向け深耕営業経験 1年以上 ※IT業界・非IT業界の経験有無は問わず 【歓迎要件】 ・BtoB新規開拓営業経験 ・人材業界、信金・地銀等の地場金融、メーカー等での営業経験 ・既存営業(アップセル、クロスセル等)の経験 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験

給与(条件等)

年収 3,840,000 円 - 5,510,004円 <月額>320,000(83,300)~459,167円(119,500円) 基本給は、月額から( )内の固定残業手当を除いた額となります。固定残業手当は、基本給を算定基礎として月45時間分の残業相当額となり、月45時間を超える時間外労働については残業手当を別途支給。 上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして、最終的にオファー致します。

勤務地

東京都港区六本木 【アクセス】 東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅1番出口 徒歩6分 地下鉄大江戸線、日比谷線「六本木」駅6番出口 徒歩8分

求人No. 2020050310 掲載開始日:2022.05.03
コンサルティング

【KEC699】【新規事業立ち上げ】Incubation Department

「日本のITに携わるエンジニア・コンサルタントの価値最大化を図り、世界へ挑戦する。」

2018年10月に設立以来、「テクノロジーで世界に喜びを。」をミッションに、IT/デジタル領域における豊富なナレッジと実績を活用し様々な業界における企業の経営課題を解決することを目的としたコンサルティングサービスを提供。

既存のコンサルティングファームの枠組みに捉われることなく、インキュベーション事業推進を介してSDGs(Sustainable Development Goals)を含めた社会課題の解決を実現するハイブリッドファームを目指しております。

同社は創業2年半のスタートアップですが、内資系・外資系のコンサルファーム、メガベンチャー等の出身者が多く参画。社員数305名(21年3月時点)。

仕事内容

本ポジションは「Incubation Department(新規事業)」で当社のデジタル領域での知見を活かしながら新たな事業立ち上げを図るべく、同社インキュベーション事業推進担当パートナー(役員クラス)直轄の特命担当として、Tech Leadと共に二人三脚で新しい事業の事業開発に携わっていただきます。 詳細は、面接もしくは面談の際にお話させていただければと存じます。 募集ポジション 新規事業開発/Tech Member 社内新規事業として開発を予定しているプロダクトの開発を担当していただきます。 プロダクトマネージャー、デザイナー、エンジニアとオープンに対話しながら、今までにないプロダクトを開発していただきます。 ◆想定している業務◆ ・コーディング ・アジャイル開発でappやモックの作成 ・新規サービスの設計、開発 ・新規サービスの継続的なバージョンアップとリファクタリング 同社の特徴 ◆Dirbatoが目指す姿 AIやIoTなど、世の中の大きな変革の中心にIT技術がある中、日本では依然としてITエンジニアはハードの付属品として扱われる傾向にあります。そんな環境を改善し、世の中を変える力を持ったエンジニアを一人でも増やし、彼らを幸せにすることを目指しています。 ◆テクノロジーで、世界と戦う DirbatoはITコンサルティング×インキュベーション(新規事業)ファームとして、あくまでもITに拘った事業展開を推進していきます。ITコンサルタントとして様々な業界の案件をご担当頂くのは勿論ですが、単に目の前の案件を完遂する事だけを目的とする他ファームでの業務とは異なり、常に顧客の業界や業態、業務課題など、副次的な目線を持つ事でインプットを増やして頂き、弊社内の新規事業提案制度というアウトプットの場を活用し、皆様のアイデアを「新規事業」として形にしていただきます。現在10を超える新規事業PJが推進されており、リリース間近の案件もございます。 ■キャリアパス 1.柔軟なキャリア形成 一般的にコンサルティング業界では個人のキャリアパスとして業界・サービス特化型の組織体制を取っておりますが、当社のコンサルティング事業部門では「ワンプール制」で事業運営を行っております。クロスインダストリー/クロスソリューションで、様々な業界やサービスに関わることで、顧客に対して課題解決を行う上で新たな価値創造のヒントを得ることが出来ます。特に若手のメンバーはワンプール制を介して、将来的に自身が特化するスペシャリティを選ぶ上での一つの判断材料にもなり得ると考えています。 他、インキュベーション事業部門では、プロジェクトベースで公募制が掛かり、新規事業にも挑戦出来るキャリアパスも準備しています。コンサルティングを行う傍ら、ご自身が企画立案したアイディアで事業戦略を描き、仲間を集めた上で新規事業としてプロジェクト化した事例もあります。0から新規事業を立案し、1→10、10→100へと事業スケールを目指すことにもチャレンジ可能です。 2.インキュベーション事業の将来 黒字化した事業に関しては、グループ会社化も考えており、その企業の経営にもCxOとして携わることが可能なキャリアパスをご用意します。社内でも定期的にビジネスコンペティションを開催しており、部門問わず新規事業の立案・提言が可能となります。経営陣を含めた上位職のメンバーがメンタリングパートナーとなり、ビジネスモデルの描き方、ビジネススケールのナレッジ等をレクチャーしています。

求める人材

求められる要件(必須) ・要件をタスク分解して実装できる開発力 ・リードエンジニアとしての経験 ・想定している業務に携わった経験 ・論理的思考能力、高いコミュニケーション能力 求められる要件(歓迎) ・新規事業やプロジェクトの立ち上げ経験 求める人物像 ・豊富な経験を持ちながらも新しいステージでチャレンジされたい方 ・評論家ではなく実行に落とし込める実務家タイプの方 ・フットワークが軽く、ポジティブで前向きな方 ・どんな困難な状況であってもやり切る、成し遂げる思いを持つ方 ・会社のステージを自らの力で引き上げることにやりがいを感じる方

給与(条件等)

年収 6,000,000 円 - 20,000,000円 ※固定残業代(12万8607円~/裁量労働制)含  ※裁量労働手当は、みなし労働時間40時間、深夜残業時間20時間、法定休日労働時間10時間含 ※前職でのご経験から給与額をご相談させていただいた上で決定します。

勤務地

東京都港区赤坂9丁目7番1号 ミッドタウン・タワー 35階 本社

求人No. 2021082001 掲載開始日:2021.08.20
ITエンジニア コンサルティング 人材紹介カテゴリー

【KEC415】システム開発エンジニア

同社はIT・メーカー・コンサルティングファームに特化した⼈材紹介・転職⽀援や、IT資格取得⽀援、さらに採⽤⽀援などの⼈材コンサルティングサービスといった事業を展開している。

仕事内容

■業務内容 開発エンジニアとして、通信、金融、メーカー、官公庁など幅広い分野で、Web・オープン系を中心とした開発案件の要件定義・基本設計などの上流工程から開発、テスト、運用までキャリアプランに合わせ、最適な案件・フェーズを担当します。具体的には下記の業務を行います。 ・メガバンク向けの情報系開発支援(Java) ・官公庁向け開発支援(Java) ・大規模有名Webサイトの企画、開発(PHP、Perl、VB.net) ・ゲームやスマートフォン、iPhoneアプリ、フロントエンジニア(JavaScript、Ajax) ■キャリアプランから選べるプロジェクト: エンジニアがモチベーション高く働き成長していくには、興味のある案件や良いプロジェクトを経験することが一番だと考え、案件アサイン時に必ず複数の案件を提示し、エンジニア自身が希望に合った案件を選択できるようにしています。

求める人材

■必須条件: ・何らかの開発言語にての開発経験 2年以上 (言語不問) ※オープン系言語での実務経験もしくは自己研鑽している方歓迎 ■歓迎条件: 顧客折衝能力が高く、顧客と円滑に仕事を進められる対人関係構築スキル

給与(条件等)

<予定年収> 400万円~700万円 <月給> 175,000円~530,000円 基本給:175,000円~530,000円 <賃金形態> 月給制 補足事項なし <昇給有無> 有 <給与補足> ※給与詳細は、スキル・経験により決定します。 ■昇給:年1回 ■業績賞与あり 予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給は固定手当を含めた表記です。

勤務地

本社:東京都新宿区(PJによって首都圏近郊)