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ネットワークの専門家として、クライアント企業が抱えるネットワークシステムの運用から設計までの一連の業務を幅広く担当していただきます。 ≪具体的には…≫ ◆ ネットワークシステムの保守/運用業務　｛入社0年目～3年目｝ クライアント企業が抱えるネットワークシステムにて発生した障害などを技術的な介入によって、問題の解決/予防を担当していただきます。 手順に沿った対応が多いため、経験/知識の浅い方でも業務に慣れてくればしっかりと対応することが可能な業務です。 ◆ ネットワークシステムの設計/構築業務　｛入社4年目～以降｝ クライアント企業が求める要件を持つネットワークシステムを設計/構築する業務を担当していただきます。 着実に技術/経験を積み重ねていきながら、担当範囲を広げて頂くので、スキルを活かしたキャリア形成が可能です。

【ヘルプデスクの構築・導入に携われます！】 新規で受託したヘルプデスク業務の構築・導入PJTをお任せいたします！ 【具体的な業務内容】 ◆クライアント環境の現状調査、分析 ◆ビジョン、ミッション確認 ◆サービス仕様設計(SOW作成、SLA、SLO作成、職務内容定義書・スタッフ教育プラン作成など) ◆ヘルプデスク運用設計(運用プロセス作成、業務フロー作成、エスカレーション基準作成、運用マニュアル作成など) 業務設計・構築時はお客様先に常駐いただき、クライアント環境の把握・調査・分析を行っていただきます。 実際に運用が開始してからは弊社ヘルプデスク運用部隊に引継ぎを行い、一つのPJT対応が完了となります。 ■当社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

■概要 大手クライアントからプライムで受託開発をしているPJTチームに参画していただきます。本ポジションでは、まずプログラマーとしてPJTに参加していただき、案件に慣れてきましたら、システムエンジニアとして上流工程をお任せしたいと考えております。また、ゆくゆくは志向に合わせてPL、PMとしてマネジメントに携わっていただく道もございます。 ■開発環境 【OS】Windows、Linux（Red Hat） 【言語】Java、VB.NET、PHP、Objective-C、JavaScript 【フレームワーク】Spring、AngularJS、intra-mart 【DB】SQL Server、Oracle、MySQL、PostgreSQLなど ■プロジェクト事例 　現在の主要案件は、コンタクトレンズ顧客管理システムと東京の大型プロジェクトの開発。 　他、ワークフローシステム（Java、JavaScript、VB.NET、Activiti）、 　顧客管理システム（顧客管理・商品管理・FAQ・データ分析）、 　Active Directory管理システム「さくっと！AD PassChanger」 　※自社パッケージ、コールセンターシステム（CTI・インバウンド業務・通話録音管理）、 　基幹システムなど。