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企業から受託する事務センター・コールセンターのSV（スーパーバイザー）またはLSV（リードスーパーバイザー）として、 オペレータのマネジメントなどセンターの運営・管理をお任せします。 【具体的には】 ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理などのマネジメント ■オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート ■エスカレーション対応 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の資料作成 ■クライアントへの報告・提案　など 【LSV】 上記に加えて、 ■P/LやKPIの数値管理とサービスの品質保証 ■センター拡大や新たなサービス提供を見越したクライアントとの折衝・提案 ■複数のSVマネジメント ■センターの新規構築、業務設計　など 【担当するセンターは？】 ■官公庁・公共関連のカスタマーサポートセンター／料金や契約についての問い合わせ ■化粧品や健康食品などの受注センター／注文受付や商品の説明 ■ゲームメーカーのユーザーサポート／故障時の修理方法の説明、修理窓口への案内 ■新サービスのご案内業務／料金プランの提案や新規契約の獲得業務 ■事務代行センター／給与計算やマイナンバー収集のサポート ※経験や適性を考慮し、配属先を決定。 ※業績拡大中につき新規の案件多数あり。

経験・スキル・希望に応じて、プロジェクトを決定しますが、大手企業と直接取引を行っているため、大手企業をクライアントとするプロジェクトの「新規サービス立ち上げ」や「既存サービスの強化」を行います。 具体的には、「Webサービス・スマートフォンアプリの要件定義、仕様書作成、画面設計」、「企業ブランディング等の企画・提案」、「プロジェクト管理」など行い、お客さまとプロジェクトの成功を支援します。 【具体的なプロジェクト事例】 案件：某大手飲食店口コミサイトのディレクション 概要：大規模PJのリプレイスに伴い、企画～スケジュール管理などディレクションを担当　　　 案件：某大手ECサイトディレクション 概要：自社開発したCMSを使用した、ECサイトの制作、開発のディレクションを担当 　　　ECサイトの構築だけではなく、WMS（倉庫連携）、外部モール連携、その他外部サービスとの連携を対応しながら、 　　　現状のシステム改善を実施。エンドユーザーの求めるものに対してコミット ＜社内の制度＞ 社員の皆様にスキルアップできる場を設けています。採用時のスキルに応じた現場アサインによる更なるスキルアップも当然ございますが、定期的な勉強会やトレーニング参加開催しておりますので、ぜひご参画ださい。 また、様々なキャリアへのチャレンジできる場も設けております。自分の企画やアイディアをサービスや形にして、世の中に出すことも実現可能です。新しいサービスから事業の立ち上げ経験を積む事もできます。

■顧客先にて、最新の3D-CADを使用してデジタル機器や自動車部品、FA装 置などの機械設計、及び機械設計補助をお任せします。取引先は大手プラ イム案件が殆ど。顧客先エンジニアのリーダーの役割も期待。 【成長力と安定性】■21期連続黒字経営の強い財務基盤を誇ります！転勤もなく、長期的に安定した将来設計が可能です。 【顧客】■大手メーカーが大多数を占めます。技術力の高さ・実績が評価され、多くの引き合いを頂いています。さまざまなプロジェクトで最先端のスキルを身に付けることができます。