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教育・研修・学習のデジタルソリューションサービスを手掛ける同社にて、文教領域を中心とした大規模な同社の導入案件に対し、入札での提案から、納品までの設計・ディレクションをお任せします。 ■誰に（営業先） ・国立大学、有名私立大学、私立高校等官公庁等、公的機関に ■何を 特に多機能LMSの大学ごと導入を中心とした各種サービスを ■どうやって 多機能LMSはエンジニアチームと一緒に、オリジナルコース企画はコース制作チームと、全サービスはラーニングセンターと大規模案件はサービス統括と協業して顧客要望、課題解決のため企画運用も行う 【提案内容のイメージ】 教師と生徒がシームレスに授業を行えるLMS（ラーニングマネジメントシステム）の導入提案 同社LMSにはeラーニングの受講、ライブ講義の配信システム、課題管理や参加者管理など、学校教育・企業研修の運営から学習者管理に特化した様々な機能が備わっています。クライアントの課題（学習の全体設計・予算・納期）に対し、同社エンジニアと協業しながら折衝・交渉から納品までのディレクションを一貫してご担当いただきます。 【ポイント】 ・「結果に責任を持つサービス」を理念に、顧客の課題解決を至上命題として取り組むため、担当変更も少なく、「長期×深い」営業スタイルで、パートナーとしてじっくり顧客に向き合うことができます。 ・3ヶ月に一度の目標管理制度を導入しており、実績を出した人への、昇進昇格が早いことが特徴です。（年に一度などではなく、四半期に一度昇給昇格会議を実施。30代執行役員、部署責任者複数）

■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

【業務内容】 〇クラウドを含むインフラシステムの構築、運用を担っていただきます。 　具体的には ・基盤設計／検証／構築／試験対応 ・各種設計、実施手順書作成 ・運用保全対応 ※ご希望と適性に応じて担当業務を決定します。 【プロジェクトに関して】 ・公共系システムの基盤管理や基盤更改 ・金融系システムの基盤更改 ・大手SＩerの基盤環境構築の支援 ・Web系アプリケーションサーバー、DBサーバーの構築 ・システムの基盤更改プロジェクトでの基盤設計、構築 【会社、仕事の魅力】 ・システム開発の全工程に携わるチャンスがあること、また業種や 　技術の幅が広いことから、多様なスキルを身に付け、豊富な 　経験を積むことができます。 ・エンドユーザ―と直接関われるプロジェクトもあります。