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■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等 ■業務の魅力 ・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。 ・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジ をはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

【ミッション】 テレビ局シェアNo.1のVRコンテンツの編集、配信、解析プラットフォームを中心に、サービス改修・機能追加を担当していただきます。 また、サービス改修だけでなく、来年開始予定の新サービスの開発にも設計段階から参加していただけます。 【具体的には】 ・VRコンテンツの編集、配信、解析プラットフォームの開発 ・現在企画中の新サービスの設計、開発　など 【募集背景】 事業拡大のため、一緒に新しいテクノロジーエンターテイメントを創っていける仲間を募集します。 【配属部署】 サービス開発部 【働く魅力】 ・同社の持つ技術を既存顧客のみでなく、さまざまな業界へと広げVRをより身近なものにしてくれる仲間を募集。最先端の技術を学び、自由な発想で提案できるポジションです！ ・大注目のVRとAI、そして5Gなどの先端テクノロジーを、企業やユーザーが日常で活用できるように、様々な産業のリーディング企業とパートナーを組んで、続々とサービスを発表しています。 ・世界が注目するVRビジネスの創出にチャレンジできる、エキサイティングな仕事です。

【業務概要】 同社の特徴を活かして、企画段階のサービス要件から入り、設計開発・リリース、それ以降の改善にいたるまで一気通貫でクライアントとビジネス開発しています。同社の開発体勢はITエンジニアを1300名以上で構築しており、今回のポジションはそのグローバルなエンジニアチームを束ねるプロジェクトマネジメントを推進していただきます。あくまでも「クライアントビジネスの成功」にコミットいただける仕事です。 ※まずは経験を生かしながら活躍領域を広げていただきたいと考えています。 ＜詳細＞ ・開発プロダクト / サービス / ビジネス要件策定（顧客折衝含） ・開発スコープの交渉、策定 ・開発スコープの、WBS作成 / 進捗管理 ・業務整理、基本 / 詳細設計作成ディレクション （実際に設計書作成を行っていただくケースもあります） ・実装フェーズから顧客確認（受入テスト）フェーズの品質管理、改善案策定、実施 ・リリース計画策定 / 実行 【この仕事のやりがい/魅力】 ◎サービス要件定義・システム要件定義から参画します。 　⇒仕様書の通りに落とし込む設計以降を担う仕事ではありません！ ◎DX推進プロジェクトに携わることができます。 　⇒いま社会的ニーズの高いDX経験はやりがいと先進的なキャリアを得られます！ ◎事業会社PMでもSIでもない当社ならではの経験を積めます。 　⇒サービスを考える段階から開発運用まで一手に担い、数多のサービスを生み出せます！ ◎一緒に働く仲間が魅力的です。 　⇒国境を超えたグローバルな仲間、バックグラウンドが様々な仲間がいます！ ◎キャリアの選択肢が豊富です。 　⇒PMの他にもIT戦略コンサル/全社PMO/プリセールスエンジニアなど実現可能です！ 【自分が一番パフォーマンスを発揮できる働き方を推奨】 ・台風や大雨の日はリモートで！（オフィスもすっからかん） ・趣味の時間を大事にするUnitマネージャー ・3児のママさんディレクター ・奥様が大学に通うのを支えるパパ これは全て当社で実際に働く社員のお話です。当社はコアタイムなしのマンスリーフレックス制度を導入しており、個人の予定や家庭の事情に合わせて勤務時間をずらすことが出来ます。前日までに申請すればリモートワークも可能。様々なフィールドのメンバーがそれぞれのスタイルで力を発揮しています。