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【仕事内容】 プロジェクトマネージャー（PM）として、スタートアップからエンタープライズまで幅広いクライアントと直接話をしながらプロジェクトの人員、予算、納期等を決めるところからスタートし、コストやスケジュール、人員管理等を行いながらプロジェクトを成功に導いて頂きます。 希望される方にはご自身で手を動かす業務に携わって頂くことも可能です。 【歩めるキャリアパス】限定的な業務やキャリアパスではなく、柔軟で幅広いキャリアパスを用意しています。 ◎プロジェクトマネージャー → プレイングマネージャー顧客折衝や上流を行いつつ、「やっぱり手も動かしたい…」と思われた方に最適です。徐々に業務の幅を広げていき、手を動かしつつもチームを率いて頂きます。 ◎プロジェクトマネージャー → よりビジネスサイドへエンジニアの経験を活かして事業戦略や営業戦略、組織醸成により力をいれるポジションに進むことも可能です。 エンジニア経験者ならではの視点や知識でどんどん提言をし、プロフェッショナルなエンジニア組織をつくっていきましょう！ ◎プロジェクトマネージャー → より新規事業立ち上げの上流へ新規事業立ち上げの企画段階から入るポジションへ進むことも可能です。ビジネスを本気で取り組みたいクライアントと0→1を作り出す経験を是非。 【携わるプロダクトイメージ】 ・大手モバイル企業のユーザー向けシステム ・ヘルスケア系のECサイト ・大規模コールセンターの社内システム ・大手女性向けメディア　　...etc

■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等 ■業務の魅力 ・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。 ・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジ をはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

■自社システムシリーズを導入検討される顧客との折衝 や、システムの開発・カスタマイズのプロジェクトマネージメント業務を お任せ。 クライアントや企画側からの要件をヒアリングし、プロジェクトの目的と作業範囲を明確にした上で、予算・スケジュール・優先順位・納期などを確認しながら交渉し調整していきます。 具体的には ・導入検討の顧客との折衝、進捗管理 ・案件の管理や進捗管理 ・工程における業務改善 ・プロジェクトにおけるの企画書作成や要件定義作成（仕様の明確化） 【採用背景】19年7月末よりセコムグループ傘下となり、取引先が拡大。 これからも顧客要望に応える品質維持する為、Windows製品の開発・カス タマイズをされてきたPMにチャレンジしたい方を求めています。 【配属先情報】 技術開発部 カスタマイズチーム 2名(男性40歳前後1名、50歳前後1名)