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■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

イグニション・ポイント インサイトではイグニション・ポイントグループでのコンサルティング及びエンジニアリングの実績・知見を活かして、企業が求める人材（コンサルタント、エンジニアなど）の経験・スキルセットを明らかにした上で、最適な人材をマッチングし、人材紹介や業務委託の形で提供しております。 今回のポジションでは、イグニション・ポイント インサイトのエンジニア部門のマネージャー候補として、エンジニア評価、育成、受託案件への提案書作成、受託案件のPM並びにエンジニア組織のマネジメントを行っていただきます。 【主な仕事内容】 ・エンジニア評価（評価制度作成含む） ・エンジニア育成 ・受託案件への提案書作成 ・組織/メンバーマネジメント

顧客業務改善を目的として、DXプロジェクトの導入・開発・運用ま でをご担当いただきます。 お客様のイノベーション創出のお手伝いをするため、オフィスデジタルトラ ンスフォーメーション(DX)&インダストリーDX推進活動をしております。 お客様の課題解決のために、最先技術(AR/MR、AI、RPA、Microsoft (PowerPlatform)等)の製品を扱い、そのための導入・開発・運用までトー タル支援している組織となり、コンサル・SIerを兼ね備えたDXサービスをお 客様に提案しています。 【業務内容】 DXサービスの最新技術に関わる開発エンジニアメンバーとしてご活躍してい ただきます。 具体的には、オフィスDX推進のため、Microsoft PowerPlatfarm を主にアプリ開発、自動化など業務効率化におけるプログラム開発となります。 将来、SEへのキャリアアップも目指せます。