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職務概要 エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR（月間定額収益）などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。 このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。 【このチームで活躍する社員のインタビュー記事】 カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方 【職務詳細】 セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業のクラウドサイン利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等（顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です） 利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 既存顧客との定例会議の実施 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

事業部制を敷いており、サービスを担当するエンジニアやデザイナーは各事業部に所属して仕事をしています。一方、SRE室はサービスから独立した組織として横断的に全てのサービスのインフラや開発ツールの改善、社内向けサービスの改善などを通じて事業貢献を行っています。 【仕様言語・ツール】 * インフラ : AWS / GCP * データベース・データストア : MySQL / Aurora * ソースコード管理：GitLab * 構成管理：CloudFormation / Terraform / Ansible * アクセス・データ解析：Redash * ログ・データ収集：DataDog / Fluentd / Athena * 監視・モニタリング：DataDog / Sensu * プロジェクト管理：Jira * チャットツール：Slack 【職務概要】 SRE チームのメンバーとして、各サービスのインフラを横断的に構築・運用するだけでなく、開発チームが気持ちよく仕事ができる環境作り・セキュリティ対策・デプロイ方法の改善など幅広い業務を担当していただきます。 インフラ構築については、安定性やセキュリティ向上の側面からも Infrastracture as Code を推進しています。それら以外にも、サービスのコードレビューや仕様検討にも関わっていただきます。 【職務詳細】 クラウド基盤の開発・運用 AWS や GCP などのクラウド基盤を用いて各サービスが安定的にセキュアに稼働するように、コンテナ基盤技術やクラウドプロバイダーのサービスを含め、各種ソフトウェア・サービスの選定・調査から実際の構築・運用・監視までをしていただきます。 自動化・見える化・標準化などの改善 Terraform / Ansible / CloudFormation などを用いた IaC の推進、ソースコード管理システムや CI/CD 環境の改善などをしていただきます。 プロダクト側チームとの連携 効率的にサービス開発を行うため、プロダクト側チームとは随時連携してプロジェクトを進めてもらいます。 * インフラの経験を持ちサービス開発に興味がある or サービス開発の経験がありクラウドネイティブのインフラに興味がある * LAMP 環境の利用・構築・運用経験 【仕事のやりがい】 当社は「専門家をもっと身近に」を経営理念し、社会的意義のあるサービスを開発・運用しています。これらに直接関わっていただくことができます。 既存の運用の仕組みに実際に触れ、インフラの知識を高めることができます。 運用の仕組みは随時ブラッシュアップするので、新しい技術を実運用で試すことができます。 当社SREの魅力 当社が運営している複数のサービスに関わることができます。 サービスは今後も増えていくので、新しい技術を試すことができます。 既存サービスの運用もブラッシュアップしていくので、課題解決能力を存分に発揮していただけます。 完全裁量労働制で、自分のペースで働けます。また、申請により副業も可能です

・ポジションの概要 カレンダーシェアアプリの運営環境を作っていくコーポレートエンジニア職の募集です。 わたしたちは、世界中のユーザーに効率よくサービス価値を提供するには、社内の運営環境を最適化することも大切だと考えています。 同社のコーポレートエンジニア職は社内メンバーのテクニカルサポートなども行いますが、様々なITサービスや技術を組み合わせ、プロダクトや会社をよりよくデザインするための能動的な動きも求められます。 また、カレンダーの「個人の予定」というプライベートなデータを取り扱っているため、個人情報保護やセキュリティ面においても継続的な試行錯誤が必要です。 同社では職種によって役割が固定されているわけではありません。 会社全体を俯瞰しながら自ら新たな提案をしたり、社内メンバーと連携して柔軟に動いていけるのが特徴です。 「WHY」を大切にする文化なので、「なぜやるのか」とともに提案すれば、建設的に議論をして物事を前に進められる環境です。 従来のやり方の良い面は取り入れつつも、最新情報のリサーチや社内外の声をもとにして、新たな価値を作っていける方を募集しています！ 自由な発想で、同社で働くメンバーのパフォーマンスを最大化できるような業務環境を一緒に作っていきませんか？ 業務詳細 ● 業務端末管理（PC・スマホ・社内機器） ● 社内ネットワーク環境構築・管理 ● 社内サポート ● ITサービスシステム管理（基幹系・情報系・連携基盤 etc.） 開発環境 ● 業務ツール ○ Slack/Notion/Google Drive/Trello/Zoom/1Password等 ● バックオフィス支援ツール ○ Amazon Business/SmartHR/KING OF TIME/Akerun/freee等 ● アカウント基盤 ○ Google Workspace(GSuite) 等 ● 情報セキュリティ ○ CrowdStrike/mobiconnect等 ● 社内管理機器 ○ ネットワーク関連機器（WiFi/VPN/ルーター等） ○ 社員貸与PC (Windows/Mac) ○ 社内設備・備品 (iPad/AppleTV/Google Home/Amazon Echo等) ○ 検証端末 (Android/iOS/Windows/Mac) ※ただし上記に囚われず、より良いものを取り入れ、サービスや企業の成長にあわせてアップデートしていきたいと考えています