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■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等 ■業務の魅力 ・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。 ・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジ をはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

約700以上の研修講座があり、身に付けたい知識・スキルを学ぶことが可能。 働きながら資格を取得するなど、キャリアアップしている先輩が多くいます！ 【具体的には】 ご希望や適性を考慮し、お仕事をお任せします。 ＜魅力的なプロジェクトが豊富！＞ ・官公庁向けネットワーク設計構築 ・勘定系システム環境の構築（Linuxサーバ） ・社内システムのミドルウェア構築（JP1） ・5G通信基地局の設計・構築 ・クラウド製品を利用したシステム設計・構築（AWS・Azure） ・企業向けデータベース構築（Oracle） ・交通事業者向けサーバインフラのリプレース ・次世代高速ネットワーク技術検証 ・セキュリティシステムの検証 ・公共系ネットワーク/サーバの運用・監視 ・金融系システムサーバの運用保守 ★先輩エンジニアが多く活躍しています！ 【ネットワーク/サーバの運用・監視】 ・インフラ機器やサーバの監視、トラブル対応、システムテスト、バックアップ 【PCキッティング】 ・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定 【ヘルプデスク、テクニカルサポート】 ・メールや電話でのお問い合わせ対応 　パソコンやプリンターの不具合対応、操作説明

【業務内容】 〇下記の役割を担っていただきます。 役割１ ウォーターフォール開発における実現方式の決定/導入を行う 　チームのリーダー、または担当者 実現方式設計/開発/導入、開発基盤設計/導入、開発標準設計 　/導入、技術的支援（ＲＦＩ作成、コードレビュ－、障害調査等） 　を実施。 役割２ アジャイル開発（スクラム開発）におけるスクラムマスター、または 　開発チームのシニアメンバー 顧客との協同体制によるスクラムチームにおいて、アジャイル 　開発を実施。 【この仕事の魅力】 企業規模の大きいSIerにいながら、多くのスタートアップ企業や 　FinTech企業など、または自社が展開するビジネスを間近で感じ、 　サービス開発を行うことが出来ます。 高い技術力を有しているＩＴアーキテクト、ＩＴスペシャリストが多く 　存在しており、このような高い技術力をもったメンバーと 　切磋琢磨し、スキルアップを図ることが出来ます。 スクラム開発の推進など市場競争力を強化する施策を実施して 　おり、より技術者（ＩＴアーキテクトやＩＴスペシャリスト）の活躍 　できる場、高く評価される環境が整っています。