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職務概要 エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR（月間定額収益）などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。 このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。 【このチームで活躍する社員のインタビュー記事】 カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方 【職務詳細】 セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業のクラウドサイン利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等（顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です） 利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 既存顧客との定例会議の実施 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

同社の事業を飛躍的に伸ばして行くため、toC向けの広告宣伝・マーケティング担当者として、戦略策定〜施策実行までに関わっていただきます。 具体的には、これまで1000名以上が利用した同社プログラミングスクールの広告宣伝の戦略策定〜施策実行までお任せします。 グループの中でも、toC向けのマーケティングに関わることができるのはこのポジションだけです。 ■関われる可能性がある業務ってどんなこと？ 下記のような業務を適正をみながら、かつ事業の状況に合わせて携わっていただきます。 ・Web広告の戦略から施策の実施（リスティング / ディスプレイ広告 / アフィリエイト 等） ・Webメディアを使ったプロモーション（for GEEKなど） ・SNSを使ったプロモーション（Twitter / Instagram / Facebookなど） ・データの分析〜課題設定 / 施策立案 ・事業PLの策定〜目標設定 　etc ■身につくスキルはどんなもの？ ・マーケティングの基本から応用 ・ユーザーのニーズを捉えて提案していくこと ・データを読んで次の一手を考えていくこと ・自走して仕事をしていくこと ・抽象的な概念を具体に落として実行すること ・新しいビジネスをつくっていくこと 　etc ■下記に少しでも当てはまったらお気軽にご連絡ください！ ・これまでのweb/SNSマーケティングの経験を活かして事業会社で働きたい ・良いプロダクトやサービスをつくることが好き ・行動力をもって成果を出すことが得意 ・これから伸びていく市場でキャリアを積んでみたい

【業務内容】 〇アプリケーションスペシャリスト ・既存顧客の基幹系保守PJ。現業への他社侵攻を防ぎつつ、ホワイト 　スペースへの担当領域拡大を目指す。信頼をベースとした積極的 　な業務改善提案を間断なく実施。 ・進行中の大型基幹系導入PJに注力。既存顧客からの中規模改定 　案件、新規顧客向けにS/4切り替え案件を並行して対応する。 クラウド型サービス、製造業(組立/プロセス)向けテンプレート適用型 　案件の質量向上を目指す。 コスト削減要求に応えて、かつ脆弱な情報部門のフォローが必要。 　アドオン開発に頼らず、業務課題の解決で顧客をリードする意識を 　常に持つ。 【この仕事の魅力】 当社は独立系ゆえに多様かつ広いフィールドがあり、自らビジネスを 　牽引していく気概さえあれば、それを実現するための機会は無限大 　にあります。 当社のSAPビジネスは従来からの国内大手メーカーへのERP導入 　だけでなく、グローバル、S/4 HANAといった新しい領域でも実績を 　積み、更なる成長を目指しています。若い方でも積極性があれば 　チャンスに溢れた環境があります。