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求人No. 2021042608 掲載開始日:2021.04.26
ITエンジニア コンサルティング 人材紹介カテゴリー

KEC229【エリア限定】オペレーション管理者

同社は東証一部上場のパソナグループの100%出資子会社。
カスタマーサービスおよびBPOサービスの専門家集団として、大手企業や官公庁と長期的な信頼関係を築き、4期連続で二桁成長を続けています。

募集要項

職種

オペレーション管理

業種

コンサルティングファーム

仕事内容

企業から受託する事務センター・コールセンターのSV(スーパーバイザー)またはLSV(リードスーパーバイザー)として、
オペレータのマネジメントなどセンターの運営・管理をお任せします。

【具体的には】
■オペレータの面接、研修、トレーニング
■オペレータのシフト管理などのマネジメント
■オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート
■エスカレーション対応
■トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の資料作成
■クライアントへの報告・提案 など

【LSV】
上記に加えて、
■P/LやKPIの数値管理とサービスの品質保証
■センター拡大や新たなサービス提供を見越したクライアントとの折衝・提案
■複数のSVマネジメント
■センターの新規構築、業務設計 など

【担当するセンターは?】
■官公庁・公共関連のカスタマーサポートセンター/料金や契約についての問い合わせ
■化粧品や健康食品などの受注センター/注文受付や商品の説明
■ゲームメーカーのユーザーサポート/故障時の修理方法の説明、修理窓口への案内
■新サービスのご案内業務/料金プランの提案や新規契約の獲得業務
■事務代行センター/給与計算やマイナンバー収集のサポート
※経験や適性を考慮し、配属先を決定。
※業績拡大中につき新規の案件多数あり。

求める人材 ■学歴不問

≪SV≫
■センターの新規構築の経験があること。

≪LSV≫
■SV経験必須(3年以上)
■センターの拡大に寄与した実績を持っていることが望ましい。
■売り上げ、利益の管理経験

(求める人物)
・問題や課題の解決に対して、意欲的に取り組むことのできる方。
・マネジメント経験をお持ちの方(シフト管理やスタッフ育成など)
・コールセンターやヘルプデスク、BPOセンターでの勤務経験をお持ちの方
給与(条件等)

月給230,700円~336,800円(固定残業代含む)+賞与年2回
※経験考慮・学歴不問

勤務地

以下の勤務地で就業いただける方。
≪関東エリア≫
■横浜第一センター/神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町
■横浜第二センター/神奈川県横浜市西区北幸
■横浜第三センター/神奈川県横浜市神奈川区金港町
■小田原市/※クライアント先のため詳細な住所は内定後お伝えいたします。

※まずは上記のいずれかでご就業いただきますが、
 将来的には関東エリア内の当社拠点、クライアント先に異動になる可能性がございます。
※特に小田原でご就業いただける方を強く募集しています。

勤務時間

8:30~22:00(実働8時間のシフト制)
※配属されるプロジェクトにより異なります。

雇用・契約形態

正社員

募集背景

増員のための募集

企業情報

設立

2000/5/12

従業員数

7,145名(2020年11月30日現在)

資本金

1億円

売上高
事業内容

・BPOサービス(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)
・コールセンターサービス(業務の企画 / 分析、設計 / 構築、運用 / 改善)
・デジタル / AIソリューション販売「OmniaLINK」ほか

その他の人材紹介おすすめ求人情報

求人No. 2021101803 掲載開始日:2021.10.18
人材紹介カテゴリー 営業

【KEC524】オンライン研修コンサルタント

「新しい教育・研修・学習を創出し、真に豊かな社会に貢献する」をビジョンに掲げる人材育成企業。

仕事内容

教育・研修・学習のデジタルソリューションサービスを手掛ける同社にて、クライアントの多様化する組織・人材課題に対し、研修目標のヒアリングから、オンラインとリアルの手法を組み合わせ、最も効率的・効果的な学習環境や学習・指導方法での研修設計を提案するコンサルタントとして従事していただきます。 ■誰に(営業先) ・法人企業(大手、中堅) ・官公庁などの公的機関 ■何を 新事業である統合型オンライン講義システムを活用した一連の研修サービスを(eラーニングの組み合わせも可能) ■どうやって 事業立ち上げ期につき、営業・サービス構築・マーケティング販促などを、社内関連部署と協力して企画・運用・デリバリーを行う。 また、講師や社内既存事業部営業とも連携していく 【業務の特徴】 様々な学習要素(学習カリキュラム、学習システム、学習場所、学習方法、学習時間、学習教材等)を総合的に検討し、同社が培ったラーニングデザインのノウハウや、研修の運営から学習者管理に特化した同社開発LMS(ラーニングマネジメントシステム)などを活用し、学習目標の実現に向けたトータルソリューション提案をお任せします。 【ポイント】 ・「結果に責任を持つサービス」を理念に、顧客の課題解決を至上命題として取り組むため、担当変更も少なく、「長期×深い」営業スタイルで、パートナーとしてじっくり顧客に向き合うことができます。 ・3ヶ月に一度の目標管理制度を導入しており、実績を出した人への、昇進昇格が早いことが特徴です。(年に一度などではなく、四半期に一度昇給昇格会議を実施。30代執行役員、部署責任者複数)

求める人材

■必須要件: 大手中小企業向けにリーダー研修、階層別研修などの王道「集合研修」の企画提案営業のご経験があるか ※農業向け研修など対象が特異すぎる方はNG

給与(条件等)

<予定年収>500万円~800万円 <月給> 310,000円~500,000円 <残業手当>有 ■昇給:年4回 ■賞与:年4回(4・7・10・1月) ※経験・能力を考慮の上、決定します。 記載金額は選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含みます。

勤務地

東京都新宿区西新宿 受動喫煙対策:屋内全面禁煙

求人No. 2022021801 掲載開始日:2022.02.18
コンサルティング マーケティング 人材紹介カテゴリー 企画・管理

【KEC618】アカウントプランナー <未経験歓迎>

デジタルマーケティングに主軸を置きながら、テレビやアウトドアメディア・コンテンツマーケティング等様々なマーケティング手法を統合的に扱うマーケティングカンパニーです。

仕事内容

■職務内容: デジタル運用型広告を中心に、日本を代表するナショナルクライアントの 課題解決のためのマーケティング戦略の立案・コンサルティングを実施します。 同社が25年間培ってきたデジタル広告の知見と、グループの持つアセットを組み合わせ、TVCMを含めた幅広いフルファネルマーケティング提案をしていただきます。 ■具体的には: 情報行動の裏にあるユーザーの心理、クライアント企業のビジネスモデル、多種多様な要素を踏まえて、本質的なマーケティング課題解決のため、以下のような支援をおこないます。 ・クライアント企業に対しビジネスに関する詳細なヒアリングをおこない、本質的な課題を特定 ・運用型広告を中心としたデジタルマーケティング戦略の立案 ・自社内専門機能(メディア、ストラテジスト、CRM、データ分析、システム開発等)のメンバーとの協働によるデジタルマーケティングの全体最適化を推進 ■クライアント企業について: 同社が統合デジタルマーケティングエージェンシーとして、ブランディングまで一貫して手掛けるケースも増えています。誰もが知る大手クライアント企業を直接支援できます。 担当社数:平均3~6社を担当 ■身につくスキル デジタルマーケティングの最前線で活躍するための以下のスキルが身に付きます。 ・数十億単位のマーケティング戦略立案、実行力 ・ナショナルクライアントとの折衝能力 ・マーケティング、クリエイティブ、ソリューション領域の豊富な知識

求める人材

■必須経験: ・無形法人営業経験2年以上 ■歓迎経験: ・デジタルメディアの知見 ・営業で優秀な成績を上げた経験がある方 ・大手広告主向けの営業、又はコンサルティング経験がある方

給与(条件等)

【給与】 400万円~650万円 【試用期間】 3か月

勤務地

東京本社 (東京都渋谷区) 赤坂オフィス  (東京都港区)

求人No. 2021101504 掲載開始日:2021.10.15
ITエンジニア 人材紹介カテゴリー

【KEC521】ゲームエンジニア

同社は、ゲームを中心としたコンテンツで『一生の思い出』を創る会社です。
世界中が1番に熱狂するゲームを生み出すため、同社にはクオリティに妥協しないクリエイターが集まっています。

仕事内容

新規スマートフォンゲームのフロントエンド開発、運用を担当していただきます。 【具体的業務】 ・Unityを用いたモバイルゲームの開発 ・作業効率化のためのツール開発 ・設計・コードレビューなどのチーム開発に伴う業務

求める人材

【必須の経験/能力】 ・モバイルゲーム、PCゲーム、コンシューマゲームの中でいずれかの開発の実務経験2年以上 ・Unity, Unreal Engine などのゲームエンジンを用いた開発経験 ・C++、C# いずれかの言語での開発経験 ・オブジェクト指向分析設計の豊富な知識・経験 ・バージョン管理システムを利用したチームでの開発経験 【望ましい経験/能力】 ・コンピュータグラフィックス領域の知識・開発経験 ・ソフトウェアアーキテクチャの理解 ・パフォーマンスチューニングの経験 ・大規模アプリケーションの開発・運用経験 ・ソフトウェアテストに関する知識・開発経験 ・サーバサイドの開発経験 ・iOS・Android向けアプリケーションの開発経験 ・コンピュータサイエンス(CPU、メモリ、アルゴリズム、データ構造など)の基礎知識 【求める人物像】 ・仲間とともに面白いゲームを創り上げ、世界中のお客様を驚かせたい方 ・チャレンジ精神が旺盛で、既成概念に囚われない情熱的で柔軟な方 自分の成長だけでなく、周りのスタッフも巻き込んで組織力を向上させる方 ・新しい技術を積極的に試すような探究心のある方 ・ゲームやエンターテイメントサービスに対して強い興味・関心をお持ちの方

給与(条件等)

年俸制:年収500万円~900万円 経験・能力を考慮の上、同社規定により決定します。 【補足】 ①年俸4,008,000円の場合、月給334,000円 ・時間外勤務手当45時間分87,000円/月を含む ②年俸6,000,000円の場合、月給500,000円 ・時間外勤務手当45時間分131,000円/月を含む ※時間外勤務手当超過分と深夜手当は別途支給

勤務地

・2020年12月上旬までフルリモートワーク ・2020年12月中旬~2021年1月から下記へ勤務 (火・木曜日は固定のリモートワーク予定) 目黒区