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～「運用から設計、構築へとステップアップしたい」、「クラウドや先端技術についてのスキル、知識を身に着けて成長したい」など、成長意欲や叶えたいキャリアプランを持っている方歓迎～ ■業務内容 官公庁、メガバンク、通信キャリア等のネットワーク設計、構築、運用・保守、技術支援など一流企業の大規模プロジェクトが多数です。ソフトウェアデファインドネットワーク（SDN※Software‐Defined Networking…ソフトウェアにより機能や構成を定義・制御することが可能なネットワーク）が開花しようとしています。このような状況においても、ネットワーク・インフラ全般の技術は社会全般から強い要請があり、付加価値の高いITサービスを担う、活動意欲の豊富なハイスキルエンジニアが必要とされています。ネットワークの設計・構築・運用といったさまざまな業務の中から自身の経験やスキル、志向にあった業務を担当します。

【 クラウドサービス検証】 ・AWSの新機能/新サービスに関する情報収集、検証、優位性の洗出し ・システム要件(サービスレベル、セキュリティ、コスト、運用負荷)に沿ったインフラ構成パターンの設計 【 AWS移行/構築プロジェクトにおけるチームリーダー業務】 ・担当する技術領域における顧客へのヒアリング、要件定義、インフラ設計 ・設計内容に関する顧客への説明、ディスカッション、インフラ構成の調整 【ポジションの魅力】 ・ プライムとしてお客様と直接やりとりを行える ・未経験の分野でも挑戦が出来る ・日々のAWSに関する最新情報を収集し、新機能・新サービスに対しての優位性を見極め、サービス品質、コスト、セキュリティ、可用性、運用体制、業務要件、管理負担軽減なども考慮した構成パターンを設計に取り入れられる ・AWSプロフェッショナルサービスを利用する顧客やAWS担当、社内のアーキテクトと、新サービスに関する構成パターンについて、ディスカッションが行える ・担当する技術領域に制限はないので、オンプレからの移行に関するインフラ技術領域に留まらず、コンテナ(CI/CD環境含む)、ブロックチェーン、IoT、サーバレス開発など幅広い知識を習得する機会がある ・教育環境が整っていて、計画的なキャリアアップが可能

■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等 ■業務の魅力 ・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。 ・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジ をはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。