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■概要 大手クライアントからプライムで受託開発をしているPJTチームに参画していただきます。本ポジションでは、まずプログラマーとしてPJTに参加していただき、案件に慣れてきましたら、システムエンジニアとして上流工程をお任せしたいと考えております。また、ゆくゆくは志向に合わせてPL、PMとしてマネジメントに携わっていただく道もございます。 ■開発環境 【OS】Windows、Linux（Red Hat） 【言語】Java、VB.NET、PHP、Objective-C、JavaScript 【フレームワーク】Spring、AngularJS、intra-mart 【DB】SQL Server、Oracle、MySQL、PostgreSQLなど ■プロジェクト事例 　現在の主要案件は、コンタクトレンズ顧客管理システムと東京の大型プロジェクトの開発。 　他、ワークフローシステム（Java、JavaScript、VB.NET、Activiti）、 　顧客管理システム（顧客管理・商品管理・FAQ・データ分析）、 　Active Directory管理システム「さくっと！AD PassChanger」 　※自社パッケージ、コールセンターシステム（CTI・インバウンド業務・通話録音管理）、 　基幹システムなど。

社会インフラを中心とした個別業務システム開発（主に製造） ※大手ITベンダー企業での受託開発 ■製造 ■社会基盤、福祉、情報メディアなど公共分野での開発に携わっていただきます

■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。