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■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等 ■業務の魅力 ・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。 ・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジ をはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

＜仕事内容＞ 経験・スキル・希望に応じて、プロジェクトを決定しますが、大手企業と直接取引を行っているため、 上流工程からから下流工程まで、幅広くポジションとしてはございます。 弊社として体制で入っているプロジェクトもあるので、要件定義や基本設計等にも挑戦できる環境もご用意できます。 お客様先に行き貢献するだけではなく、受託案件を今後増やしていきますので、社内での開発も担当することも可能です。 受託案件につきましても戦略を練りながら、体制を組んだりスケジュールを引いたりと一緒に動いていただきます。 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ◎某自動車メーカー向け上流AWS要件設計構築 内容: 大手自動者メーカー様Connected　Car向けのシステム開発案件。 2020年をサービス開始に向けて、オンプレサーバと同等のスループットを AWS上で実現する為の基盤検討、構築及び、各種AWSの性能改善を実施する。 開発環境：AWSサービス 　VPC、EC2、S3、EMR(Sparkを使用)、ElastiCache、Route 53、Kinesis、Kafka、 Elasticsearch、CloudWatch Terraform、AWS　CLI、Ansibleを使用したサーバ自動構築 Jenkins、Pipeline、bashを使用した性能測定用ジョブ作成 チーム構成：30名程度 ◎WEBマーケティングプラットフォームの構築支援 担当範囲は、単なるプログラム修正やインフラ整備だけではなく、 技術検証やソリューションの策定など多岐に渡り解決困難な課題を解決していく。 内容:使用検討・方式検討・実証実験・仕様策定・設定 開発環境：AWS,OpenStack,designate,Heat,AWS,PowerDNS チーム構成：10名程度 ◎ミドルウェア構築案件 内容: パッケージ製品（ミドルウェア）の設計、構築、テストの実施。 アプリケーションサーバー、DBサーバーをWindows、Linuxサーバーにインストールし、稼働確認後にお客様に引き渡しを実施。 要件確認、インストール後のセッティングなども対応。 開発環境：DB2,AIX,WAS チーム構成：15名程度

募集部門について 新設部署となります。管理部門で担っていた情報セキュリティと、プロダクト/サービス部門で担っていたプロダクトセキュリティを横断的に統括するセキュリティ部門を創設予定です。 募集背景 情報セキュリティ/プロダクトセキュリティ強化および体制構築のため 事業の急成長と共に社員数も300名を超え、企業として事業成長スピードを加速させつつ、セキュリティを最重要案件として取り組むフェーズとなっています。 事業成長スピードに合わせたセキュリティ体制を整備するため、この両軸を統括する全社横断的なセキュリティの構築・統制を推進いただける方を募集いたします。 【職務概要】 セキュリティに関わる横断的な組織として、情報セキュリティ・プロダクトセキュリティの両軸を統括し、経営戦略に基づいたセキュリティ戦略立案から企画・構築・実行までをリードしていただきます。 【職務詳細】 情報セキュリティにおける戦略立案・実行 　（セキュリティポリシーやルールの見直し含） 各プロダクトセキュリティにおけるロードマップ策定・戦略企画・実行 セキュリティインシデントの対策推進、発生時の対応 最適なセキュリティ投資戦略の立案・実行 社内におけるセキュリティ啓蒙・教育活動推進 ISMS・SOC2などの認証取得、継続のプロジェクトマネジメント