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【業務内容】 ・社内SEとしてその1800店舗をシステム面から　支えていただきます。 　使用する各種システムの開発・運用・管理を　ご担当いただきます。既存システムの改修はもちろん、新システム開発のプロジェクトに携わっていく機会もあります。 ・具体的には、企画／要件定義／基本設計／詳細設計／開発／ 　テスト／導入／運用保守の各業務を行っていただきます。 ・内製化：コンサルティング～企画～詳細設計まで ・担当範囲：企画～詳細設計まで 【開発環境】 ・OS： Windows ／ Linux ・汎用機言語： VB.Net／ASP.Net／C#／VB6／ACCESS／PHP、他 ・DB： Oracle ／ SQLServer ／ Redshift ／ Postgres /MySQL ・ソース管理：VSS,GIT ・クラウド：AWS ・他：JP1、各種ハンディ 【携わるシステム】 ・ユーザー数：10～5000名弱規模 ・対象ユーザー：当ホールディングス、各事業会社、 　グループ1800店舗 ※エンドユーザは全国店舗のお客様 【この仕事の魅力】 ・1800を越える店舗、使用ユーザー3万人の大規模 　システムの開発に携われます。自分が開発に携わった 　システムが実際に店舗で使われているのを見たときには 　やりがいを実感することができます。

エンジニア不足に悩む企業や開発プロジェクトに対し、自社のエンジニアやビジネスパートナー企業に所属するエンジニア、フリーランスのエンジニアを提案し、課題解決を行います。 エンジニアとプロジェクトのマッチングをメイン業務としてお任せしますが、企業の課題解決のために必要であれば同社のサービスにとどまらずグループ全体の商材を提案することが可能です。 数値も追いつつも、いかにニーズを深堀りしてヒアリングし適切なサービスを提案できるか、課題解決ができるかを重視するポジションです。 セールスチーム内だけでの業務に留まらず、マーケターやエンジニアなどの職種やチーム、部署を超えたメンバーと関わります。 また、クライアントに密接なポジションなので、自身の貢献度も見えやすくなっています。 具体的には、 ■対クライアントへの動き ・クライアントが抱えるプロジェクト課題の把握 ・クライアントが求める要件の定義 ・全体課題を見越した上での最適リソースの提案 ・ユーザーの課題解決に必要な工数見積 ・新規および追加での開発案件やクライアント開拓　等 ■同社での動 ・グループ内の各サービスの理解〜魅力的な伝え方の考案 ・サービスの企画/立案　等 また、希望される方には以下のような全体の戦略策定までお願いいたします。 ・事業戦略の策定 ・営業戦略の策定 【この仕事の魅力】 ・単なるマッチング業務ではなくクライアントの課題解決を重視するため、やりがいをもって働くことができます。 ・複数のプロジェクトに携わることができるので幅広いキャリアを築けます。 ・クライアント課題の把握 / ニーズ分析 /課題解決のための提案実行といった、ビジネスマンとして必須のスキルを身につけられます。

【関わるサービス】 クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン」 「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1※！ ※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数 （株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点 フリーランスから大企業まで10万社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など業務効率化やコスト削減に大きく貢献しています。 【募集部門の紹介】 部門新設のため クラウドサインの成長に伴い、クラウドサイン事業本部内にカスタマーオペレーション部門を新設することとなりました。 クラウドサインは、SaaSの中でも特に契約後の顧客との関係性が重要なビジネスです。Churn（解約）に至らぬよう顧客満足度の維持向上を追求することは当然ですが、維持向上だけでなく、より多く活用いただき、より多くのソリューションを活用いただくことで、結果として取引の拡大を目指していきます。 既存顧客をひとつの「市場」と捉え、現在の利用状況や潜在ポテンシャルなどの情報によってセグメントし、セグメントごとに打ち手を考え、カスタマーサクセス部門のKGIであるNRR向上を実現していただくことを期待しています。 上記を実現するための部門新設のため、マネージャー候補となる方、メンバー候補の方合計で2名程度の募集となります。 【職務概要】 クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行支援をお願いします。 戦術実行後のモニタリング結果を元に打ちてを考えてネクストアクションを打ち出すといったPDCAサイクルを回すための旗振り役となっていただきます。 【職務詳細】 有料クライアントの行動解析を行い、ヘルススコア策定をすることで、顧客に対して活用改善施策を行う上での優先順位を決め、また、どの顧客に対してどの施策を行うかなどの選定ができるような仕組みづくり 有料クライアントを最適なセグメントに切り分け、分析、定義を行いベストプラクティスを導き出す 有料クライアントのクラウドサイン活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計を行う