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■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

《VR×AI企業で組織のスケールを牽引する人事総務担当募集》 イノベーションのスピードが速く日々アップデートしている同社の組織を戦略をベースに強化、整備する人事総務担当を募集します。得意分野を活かしていただきつつ、ゼネラリスト型（採用・労務・総務等複数担当）とHRBP型（戦略的に課題解決）のいずれかのタイプ、あるいは両方を担っていただける人材を募集します。ゼネラリストタイプの方は、採用、労務、総務まで幅広い業務をご担当いただきます。HRBPタイプの方は数を満たすだけの採用ではなく、カルチャーマッチを重視した採用戦略の立案から遂行までリードいただきます。 多様化する働き方を歓迎し「個々の生き方や個性を尊重しながら、自分の未来にチャレンジできる会社」を実現するためにご経験を活かしませんか？ ■人事 ・採用計画立案 ・経営戦略を理解した上で採用戦略策定、採用実務、採用広報 ・人材育成施策企画 ・人事評価制度構築、運用 ・人事関連規程、各種労使協定の改定・締結 ■労務 ・入社、退社手続き ・就業規則の整備 ・勤怠管理 ・給与計算 ・社会保険・雇用保険の手続き ・産業保健施策、安全衛生委員会の運営 ・オフィス環境の整備 ・その他総務業務 ・組織活性のための施策立案、社内のエンゲージメント向上 ※施策例：Enjoy10%制度、メンターご飯サポート制度、もぐもぐタイム制度等 ※得意な業務を中心にお任せします。 使用システム：SmartHR、HRBrain、HERP、GoogleWorkSpace、Dropbox、Slack

【業務内容】〇大手企業向けクラウドサービスに関わるクラウドシステムの　構築・運用サポート業務において、難度の高い問題の解決を　行っていただきます。〇基盤の構築・運用を中心とし、・性能改善/安定運用にコミットしていただきます。※特に、システムの可用性・信頼性・保守性を継続的に高めていく　ための取り組みを主導していただきます。【この仕事の魅力】・製品の課題や問題に対して、自らの技術でクリエイティブな改善、　問題解決を行う経験を多く積むことができます。・国内大手企業向けSCMシステムの運用です。プレッシャーも大きい　ですが、大きな成長ができ、誇れる経験や実績を積む事ができます。・自分の企画・開発した機能が大手企業で使われ、経営の根幹を　支えているという喜びを感じることが出来ます。・海外の開発拠点との連携、また国内開発部門には外国籍社員も　多く在籍するため、ダイバーシティな環境で働けます。