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■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 ■同社の魅力 同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます

プロジェクトマネージャー（PM）として、 スタートアップからエンタープライズまで幅広いクライアントと直接話をしながらプロジェクトの人員、予算、納期等を決めるところからスタートし、 コストやスケジュール、人員管理等を行いながらプロジェクトを成功に導いて頂きます。希望される方にはご自身で手を動かす業務に携わって頂くことも可能です。 【歩めるキャリアパス】 限定的な業務やキャリアパスではなく、柔軟で幅広いキャリアパスを用意しています。 ◎プロジェクトマネージャー→プレイングマネージャー 顧客折衝や上流を行いつつ、「やっぱり手も動かしたい…」と思われた方に最適です。徐々に業務の幅を広げていき、手を動かしつつもチームを率いて頂きます。 ◎プロジェクトマネージャー→よりビジネスサイドへ エンジニアの経験を活かして事業戦略や営業戦略、組織醸成により力をいれるポジションに進むことも可能です。 エンジニア経験者ならではの視点や知識でどんどん提言をし、プロフェッショナルなエンジニア組織をつくっていきましょう！ ◎プロジェクトマネージャー→より新規事業立ち上げの上流へ 新規事業立ち上げの企画段階から入るポジションへ進むことも可能です。ビジネスを本気で取り組みたいクライアントと0→1を作り出す経験を是非。 【当開発チームの取り組み一例】 ・リファクタリングを常に行う意識は根付いており、 隔週に1度はリファクタリングの内容を本番環境にリリースしています。 ・企画決定時は開発メンバーも同席しています。 ・コードレビューやペアプログラミングを実施しています。 ・リファクタリングは随時実施という思想で日常的に実施しています。 ・自動ビルドや自動デプロイ環境の整備をしています。 ・開発に必要な資料やデータはいつでも閲覧可能です。 ・現在は新型コロナウイルス感染予防のためリモートで勤務しています。 【開発環境の一例】 言語：Ruby フレームワーク：Ruby on Rails データベース：MySQL プロジェクト管理：GitLab 情報共有ツール：slack、chatwork その他：AWS（SES/S3/EC2/RDS/ELB/CloudWatch）、rspec ※使用言語等は担当するプロダクトによって異なりますが、いずれもモダンな開発環境です。

イントラマートを核にした業務改革ソリューションによるDXの実現 ■事業概要 ・基幹システムの提案・要件定義・設計・開発・維持までユーザサイドにたってビジネス、SIを提供しています。DX推進に必要不可欠であるシステム統合、データの一元化をBPM領域から支援します。 同社は、intra-martオフィシャル開発パートナーとしてイントラマート開発事業を展開しており、当事業を加速させてくれる仲間を募集します。 ・大手企業の堅牢な基幹システムの構築から、ベンチャー企業のサービス基盤の構築等、幅広いSI案件を実施しています。 ■業務内容 ・PaaSを活用した業務系および情報系システムの開発 ・JavaやC#などを使用した様々なアプリ開発 ■働くことで習得できるスキル ・アジャイル開発をはじめ多様な開発プロセスでの開発を経験できます ・BPM領域/ワークフローから基幹連携まで幅広い上流経験が積めます ■主な開発環境 言語：Java プラットフォーム：Intramart、kintone、ネイティブアプリ(Swift / Objective-C / Android) ■導入事例： ・大手複合機メーカーグループの50システム（Notes資産）を新規intra-martシステムへ移行 　上流は日本、開発はベトナム総計1,100人月を超えるビッグプロジェクトに。 ・電気工事系大手ユーザーの基幹システムをintra-martシステムへ新規移行 ■組織について： 前向きに新しいことにチャレンジする人が集まっています。マネージャー、リーダー、中堅、若手のバランスの良い組織になっています。