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■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。 ・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等 ■業務の魅力 ・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。 ・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジ をはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。 「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考 え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。

■業務改善よりも新しいビジネスを作る、攻めの経営に対する経営支援をしていける方 メーカーのしがらみ・技術の限界なく、顧客にとってベストエフォートなシステムをデザインできます。 いいモノづくりにこだわりたい人に特に向いています。 戦略系に偏らず、再現性高く技術的ロジックを大切に提案していくため、「実現できない」ということがないよう、技術もしっかり勉強する姿勢が大切になります。 ■顧客とのヒアリングを通じて下記業務を行っていただきます ・コーポレート・ビジネスITマネジメント（IT戦略） ・システム企画 ・ベンダーコントロール ・開発チームへの技術サポートetc ■エンジニアバックグラウンドを存分に活かせます。 （大手コンサルティングファームとコンペになることも・・） 従来のコンサルティングの業務領域にこだわることなく、皆さんの希望の業務領域をご担当いただくスタンスです。 （より技術、開発寄りな部分まで関与しているコンサルタントもいらっしゃいます）

クライアントのPJに入り込み、PMOのサポートとしてご活躍いただきます。 同社内でも2~3年程前より、PMOアシスタントチームを作り現在増員中です。 PMOアシスタントはPJ内にあるチームがスムーズに業務を進め、期限内に目標を達成できるよう、メンバーやプロジェクトマネージャーをサポートしていく存在です。 現在は顧客先常駐ですが、顧客指示によりテレワークの場合もあります。 【プロジェクト】 案件の大部分が上流工程であることと、クライアントと至近距離で仕事をしているため、日々レベルの高い知識を吸収できる環境で仕事ができます PJ例：大手金融機関システム更改等 ※大型案件、長期案件多数！（全体で100人程の規模のPJが多く、約1~3年続く案件が多いです） 【特徴】 ・クライアントを大手SIerに限定しているため、社会貢献性の高い案件で業務を行うことができます ・エンジニアに対する手厚いフォロー体制が完備、柔軟なワークスタイルにも対応 また、会社が成長過程にあるため仕組み作りに興味のある方も大歓迎！ ・経営陣の年齢層が若いこともあり、フラットな社風です ・新卒採用6期連続継続中！