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システムを利用しお客様の経営課題の解決を加速させるため、 ＩＴソリューション事業部に、デジタルトランスフォーメーション 部隊を拡大していきます。 システム開発やBIツールを使用し、データ分析や、 データの活用に尽力します。 【職務詳細】 ・某大手証券会社のIB（投資銀行）業務の数値リサーチPJ ・銀行様向けにEUCツール開発PJ

コンタクトセンターや事務センターにおいて、 スタッフ育成、運用フローの改善等を通して、 サービス品質の向上などプロジェクトのマネジメントをお任せします。 ■具体的な業務内容 2・3名～10名程度のチームのマネジメントをお任せします ・オペレーターのお客様対応やミス低減フォロー ・モチベーション施策の企画・推進 ・業務の困りごと改善、新規フローの提案 ・採用面接（契約社員、アルバイト社員） ・教育（大人数向け座学研修講師、研修資料・マニュアル作成） ・労務管理（シフト調整、勤怠管理） ・クライアントへの報告書等作成、企画提案 ■この仕事で身につくもの ・幅広い年代やスキルを持つメンバーの人材マネジメントスキル ・クライアントや社内の他部署と調整しながら仕事を進める折衝力 ・数値から課題抽出・分析を行う分析・改善力　など ■キャリアプラン 入社～1・2カ月：入社研修（2日間）、担当プロジェクトの業務研修（数日～数週間） 　　　　　　　　受電・発信・受付業務からスタート 　　　　　　　　※既存社員も新規プロジェクト担当時には一定期間実施します 入社3~6カ月程度：エスカレーション対応、シフト管理、ブースコントロール、トークスクリプトやフロー改善などを担当 入社６カ月~１年：KPI管理、課題抽出・改善提案、クライアント折衝など全般的なSV業務をお任せ 　　　　　　　　※新規立上業務などに携わるチャンスもあります ※将来的にはLSVや管理職への昇格も可能です ※人事評価に社歴、年齢、性別などは考慮されません ※自分で立てた目標の達成状況で評価されるシンプルな仕組みがあり、 　進捗を確認・FBしながら進めるからこそ、成長が実感いただけます ■募集部門について 以下より、勤務エリアや経験・志向を踏まえて配属いたします ・札幌事業部：家電メーカーや大手金融クライアントの人事・給与関連業務など／札幌 ・ライフライン第1・第2事業部：ライフライン系クライアントをメインで担当／札幌・横浜 ・流通事業部：化粧品、WEBサービス、ECなど流通系クライアントをメインで担当／札幌・横浜・大阪 ・金融第1・第2事業部：生命保険・損害保険、クレジットカードなど金融系クライアントをメインで担当／横浜・大阪・福岡 ・IS事業部：メーカー様の人事・経理など／東京23区 ・情報通信事業部：通信キャリア、ISPなど通信系クライアントをメインでt担当／横浜 ・西日本事業部：エンタメ系、製薬会社、官公庁など幅広い業界を担当／大阪・松山 ・九州事業部：アパレル系、家電メーカーなど幅広い業界を担当／福岡

・クライアントが抱える課題に対して、ディープラーニングを中心としたAI技術を活用した戦略を提案 ・クライアントが抱える課題を見極め、その解決の為のビジネス・技術要件を整理し、ソリューションを設計 ・クライアントとのコミュニケーションや自社のエンジニアとの技術議論を通して、担当するプロジェクトを責任を持って推進 【プロジェクト事例】 ◎業務最適化の事例 物流系クライアントからの要望に応える形で、 　・荷物の最適な梱包順序をAIで算出 　・⽤地⾯積に応じた、倉庫そのものの最適な構造設計 　・効率的な配送ルートご提案 などを解決する、様々な技術を駆使したWEBソリューションを構築しました。 ◎衛星系事業の実例 衛⽣データをAI解析し、様々な分析データを抽出。 　・⼩笠原諸島での海底⽕⼭噴⽕に伴う軽⽯漂流の分析 　・貿易港に停泊している船舶からの貿易トレンドの把握 　・COVID-19が航空業界に与えた影響の可視化 など―― 【主なプロジェクト受賞歴】 第5回宇宙開発利用大賞 環境大臣賞 地球環境保全 第4回宇宙開発利用大賞 経済産業大臣賞 土砂崩れ解析AI （JAXA） 日経ディープラーニング活用アワード ごみ識別AI（荏原環境プラント） 経済産業省 2018 VFX大賞 カラー化AI活用 (NHKアート)