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職務概要 エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR（月間定額収益）などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。 このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。 【このチームで活躍する社員のインタビュー記事】 カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方 【職務詳細】 セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業のクラウドサイン利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等（顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です） 利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 既存顧客との定例会議の実施 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

【業務内容】 ・IT系機器／製品、広く使われるアプリケーション／システム／サービスの品質を向上させるためのテスト設計業務 【業務詳細】 ・テスト設計：製品、アプリケーション／システム／サービスの仕様書から抽出した複数の観点を基に、テスト仕様書・テスト項目書を作成する ・テスト実行：テスト項目書に沿ってテストを実施し、ソフトウェアの問題点を検出する ・環境構築：OS／ドライバのインストールなど必要なソフトウェアの準備、ネットワーク設定等、テストに必要な環境を構築する 【具体的業務例】 車載機器メーカー様 :カーナビ、車載通信機器、運転支援装置のシステム検証 産業機器メーカー様 :自動機器向けのIoTアプリケーション・テスト 通信機器メーカー様 :5G通信制御ソフトウェア評価 PCメーカー様 :VR映像ミドルウェアテスト 印刷機メーカー様:クラウド・サーバ向けアプリケーション・テスト 大手業務サービス企業様: 　公共系:画像検知適応制御システム検証 　キャッシュレス決裁プラットフォームサービス検証 　業務パッケージアプリケーション・テスト 【魅力】 大手メーカーのお客様からの直請け業務が90%ですので、先端技術にも挑戦していきながら、長期のプロジェクトでキャリアを築いていくことができます。 お客様と一緒に課題を解決していく業務を通じて、「品質と信頼性の高い製品/サービスをユーザーに届けることができた」、という充実感と達成感を得ることができます。 ご希望に応じて、情報家電・車載機器・産業機器、医療機器、業務系サービスなど複数の業界で技術キャリアを積むことができます。 キャリアパスについては、意欲と実績次第でリーダー・マネージャーを目指すコースと 技術を極めていくスペシャリストを目指すコースがあり、個人の考えを尊重します。どちらかを強制することはありません。 主に複数のメンバーによるチーム体制で業務を行うため、各職場の社内リーダーから実務に沿った効率的でわかりやすいOJT研修を受けることができます。 勤務地は、横浜本社を含めた各お客様先事業所であり、都内(23区)・神奈川県内(東部・県央)であり、会社都合での転勤はありません。

【創立60年！超老舗SI企業にて安定的にスキルアップを図ることができる環境です】 ■業務内容： オープン系システムエンジニアとして、下記業務を行います。ご経験に合わせて各業界(法人、金融、官公庁系など)の案件をお任せいたします。 ・オープン系システムの開発…顧客内の各種システム（基幹系、情報系など）の新規開発、試験の実施、または支援 ・オープン系システムの保守、各種システムの維持、保守作業 ■事業内容： 金融・官公庁・製造・流通業向けソリューションから、ERP・BI・CRM製品を利用した各種サービスまで、幅広く展開しております。 ファイナンシャル分野：国内最大手五社の銀行・保険・クレジットにおける基幹系システムや勘定系業務システム、WEB系バンキングシステム エンタープライズ分野：国内最大手の製造・物流業者を支える受発注管理システム等。どのプロジェクトもチームで参画するため、技術力のみならずマネジメント力の成長も実現可能です。 ■キャリアパス・教育制度： PG・SEとしての経験を積んだ後「技術のスペシャリスト」もしくは「マネジメント」のいずれかのキャリアを、部署上司との年1回の目標面談の際に自己申告で選んで頂けます。また、選んだキャリアの階層に応じて「プロジェクトマネジメント研修」や「コーチング研修」など約80種類の様々な研修に参加して頂けますので、キャリアに応じたスキルを積んで頂く事が可能です。 ・TDCソフトグループが主催する80以上のIT・ビジネス系研修を選択して受講することができます。 ・情報処理技術者試験合格者には資格取得奨励金（5万円～20万円）を支給しています。 ・プロジェクト管理の国際資格であるPMP（Project Management Professoinal）の取得を全面的に支援しており、グループ全体で、3人に1人がPMP資格を保有しています。 ■社風： コロナ以前は月1回の帰社日に行なわれる懇親会や、社員が企画したボーリング大会、BBQパーティやゲーム大会などを実施しておりました。現在は社員同士でライトに利用できるコミュニケーションツールoviceなどを利用し連携強化を図っています。 ■関西支社移転： 2022年1月より淀屋橋駅から（ほぼ直結）のビルに拠点を移し、黒を基調としたオシャレなオフィスで仕事をしております！ 社員が出社したくなるようなオフィスを目指して作り上げました！会社見学歓迎です！