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【関わるサービス】 クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン」 「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1※！ ※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数 （株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点 フリーランスから大企業まで10万社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など業務効率化やコスト削減に大きく貢献しています。 【募集部門の紹介】 部門新設のため クラウドサインの成長に伴い、クラウドサイン事業本部内にカスタマーオペレーション部門を新設することとなりました。 クラウドサインは、SaaSの中でも特に契約後の顧客との関係性が重要なビジネスです。Churn（解約）に至らぬよう顧客満足度の維持向上を追求することは当然ですが、維持向上だけでなく、より多く活用いただき、より多くのソリューションを活用いただくことで、結果として取引の拡大を目指していきます。 既存顧客をひとつの「市場」と捉え、現在の利用状況や潜在ポテンシャルなどの情報によってセグメントし、セグメントごとに打ち手を考え、カスタマーサクセス部門のKGIであるNRR向上を実現していただくことを期待しています。 上記を実現するための部門新設のため、マネージャー候補となる方、メンバー候補の方合計で2名程度の募集となります。 【職務概要】 クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行支援をお願いします。 戦術実行後のモニタリング結果を元に打ちてを考えてネクストアクションを打ち出すといったPDCAサイクルを回すための旗振り役となっていただきます。 【職務詳細】 有料クライアントの行動解析を行い、ヘルススコア策定をすることで、顧客に対して活用改善施策を行う上での優先順位を決め、また、どの顧客に対してどの施策を行うかなどの選定ができるような仕組みづくり 有料クライアントを最適なセグメントに切り分け、分析、定義を行いベストプラクティスを導き出す 有料クライアントのクラウドサイン活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計を行う

募集部門について 新設部署となります。管理部門で担っていた情報セキュリティと、プロダクト/サービス部門で担っていたプロダクトセキュリティを横断的に統括するセキュリティ部門を創設予定です。 募集背景 情報セキュリティ/プロダクトセキュリティ強化および体制構築のため 事業の急成長と共に社員数も300名を超え、企業として事業成長スピードを加速させつつ、セキュリティを最重要案件として取り組むフェーズとなっています。 事業成長スピードに合わせたセキュリティ体制を整備するため、この両軸を統括する全社横断的なセキュリティの構築・統制を推進いただける方を募集いたします。 【職務概要】 セキュリティに関わる横断的な組織として、情報セキュリティ・プロダクトセキュリティの両軸を統括し、経営戦略に基づいたセキュリティ戦略立案から企画・構築・実行までをリードしていただきます。 【職務詳細】 情報セキュリティにおける戦略立案・実行 　（セキュリティポリシーやルールの見直し含） 各プロダクトセキュリティにおけるロードマップ策定・戦略企画・実行 セキュリティインシデントの対策推進、発生時の対応 最適なセキュリティ投資戦略の立案・実行 社内におけるセキュリティ啓蒙・教育活動推進 ISMS・SOC2などの認証取得、継続のプロジェクトマネジメント

【業務内容】 〇取引先常駐にてインフラシステムの設計〜構築までの業務を、 　経験に応じてお任せします。 ※⼊社後はあなたの希望や興味を最⼤限考慮し、最適なプロジェクトを 　ご紹介します。 【プロジェクト、案件事例】 ・大手金融機関のインフラシスエム構築 ・大手メーカーのインフラシステム構築 ※常時600件のプロジェクトがあるため、あなたの希望や興味を 　叶えることができるはずです。 【会社、部門、仕事の魅力】 ・テストのみ・運⽤保守のみはなく、上流⼯程に関わる機会があります。 ・スペシャリスト、マネジメント、大手メーカーという三つのキャリアアップ 　プランが用意されています。 ・社内規則や仕事の進め⽅など、基礎から学べる⼊社時研修から 　スタートし、あなたが希望する分野へ進むために豊富なスキル研修で 　継続的にスキルアップをサポートしていきます。 ・カウンセリングサービスやキャリアサポート、資格取得⽀援も充実して 　いるため、年齢と経験に応じて確かなキャリアを積み重ねていくことが 　可能です。