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KEC232 カスタマーサクセス【累計資金調達額50億超の注目スタートアップ！】新規事業開発（Home事業）
■会社の特徴
同社の事業ミッションである「Connect」は、テクノロジーの力であらゆるものを安全で便利で気持ちよく「つなげる」こと。
募集要項
| 職種 | カスタマーサービス |
|---|---|
| 業種 | IT開発メーカー |
| 仕事内容 | ■業務内容詳細 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ■このポジションの魅力 |
| 求める人材 | 【必須要件】 以下いずれかのご経験を3～5年程度有する方。 ・法人営業経験（商材問わず／新規・既存問わず） ・コンサルティングファームでのコンサルタント経験 ・カスタマーサクセス、カスタマサポート経験 ※カスタマサポート経験者の場合、個人顧客の対応経験は不可。 問い合わせ対応だけではなく、継続率・解約率を目標としていたご経験、顧客フォロー体制の構築などのご経験を必須とします。 【歓迎要件】 ・リーダーやマネージャーとして、組織運営およびKPI達成のご経験 【求める人物像】 ・同社のミッション、ビジョン、バリューへの共感 ・会社の成長を加速させるべく、成果に対して高いコミットメント力を持つ方 また成果を出すために、既存のやり方に囚われることなく柔軟に戦略を考え実行できる方 ・物事を構造的に整理して逆算して進めていける方 |
| 給与(条件等) | 想定年収：450〜900万円 |
| 勤務地 | 東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン14F 【アクセス】 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00） |
| 雇用・契約形態 | 正社員 |
| 募集背景 | 売上増加のため |
企業情報
| 設立 | 2018/5/16 |
|---|---|
| 従業員数 | 194名（2020年11月時点） |
| 資本金 | 5,887,920,300円（2020年11月時点） |
| 売上高 | |
| 事業内容 | ■会社の特徴 ■事業内容 ＜Workspace事業＞ ＜Experience事業＞ |
その他の人材紹介おすすめ求人情報
KEC229【エリア限定】オペレーション管理者
同社は東証一部上場のパソナグループの100％出資子会社。
カスタマーサービスおよびBPOサービスの専門家集団として、大手企業や官公庁と長期的な信頼関係を築き、４期連続で二桁成長を続けています。
| 仕事内容 |
企業から受託する事務センター・コールセンターのSV（スーパーバイザー）またはLSV（リードスーパーバイザー）として、 オペレータのマネジメントなどセンターの運営・管理をお任せします。 【具体的には】 ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理などのマネジメント ■オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート ■エスカレーション対応 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の資料作成 ■クライアントへの報告・提案 など 【LSV】 上記に加えて、 ■P/LやKPIの数値管理とサービスの品質保証 ■センター拡大や新たなサービス提供を見越したクライアントとの折衝・提案 ■複数のSVマネジメント ■センターの新規構築、業務設計 など 【担当するセンターは？】 ■官公庁・公共関連のカスタマーサポートセンター／料金や契約についての問い合わせ ■化粧品や健康食品などの受注センター／注文受付や商品の説明 ■ゲームメーカーのユーザーサポート／故障時の修理方法の説明、修理窓口への案内 ■新サービスのご案内業務／料金プランの提案や新規契約の獲得業務 ■事務代行センター／給与計算やマイナンバー収集のサポート ※経験や適性を考慮し、配属先を決定。 ※業績拡大中につき新規の案件多数あり。 |
|---|---|
| 求める人材 |
■学歴不問 ≪SV≫ ■センターの新規構築の経験があること。 ≪LSV≫ ■SV経験必須（3年以上） ■センターの拡大に寄与した実績を持っていることが望ましい。 ■売り上げ、利益の管理経験 （求める人物） ・問題や課題の解決に対して、意欲的に取り組むことのできる方。 ・マネジメント経験をお持ちの方（シフト管理やスタッフ育成など） ・コールセンターやヘルプデスク、BPOセンターでの勤務経験をお持ちの方 |
| 給与(条件等) |
月給230,700円～336,800円(固定残業代含む)＋賞与年2回 ※経験考慮・学歴不問 |
| 勤務地 |
以下の勤務地で就業いただける方。 ≪関東エリア≫ ■横浜第一センター／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町 ■横浜第二センター／神奈川県横浜市西区北幸 ■横浜第三センター／神奈川県横浜市神奈川区金港町 ■小田原市／※クライアント先のため詳細な住所は内定後お伝えいたします。 ※まずは上記のいずれかでご就業いただきますが、 将来的には関東エリア内の当社拠点、クライアント先に異動になる可能性がございます。 ※特に小田原でご就業いただける方を強く募集しています。 |
【KEC462】アプリケーション開発エンジニア（業務系・WEB系）（即戦力）
「技術の発展に私達は成長で貢献したい」そんな思いを持って、同社は誕生しました。
| 仕事内容 |
【業務内容】 〇オープン系アプリケーションソフトウェアの設計・開発をお任せします。 ・業務システムを中心に仕様検討、詳細設計、プログラミング、テスト、デバッグ、実機試験といった幅広いフェーズに携わっていただきます。 ※⼊社後はあなたの希望や興味を最⼤限考慮し、最適なプロジェクトをご紹介します。 【プロジェクト、案件事例】 ・各種Webサービス開発 ・⾦融系システム開発 ・⼤⼿メーカーの業務システム開発 ・医療系システム開発 など ※常時600件のプロジェクトがあるため、あなたの希望や興味を叶えることができるはずです。 |
|---|---|
| 求める人材 |
【MUST】以下に当てはまる方。 ・アプリケーション（業務系ソフトウェアやWEB系ソフトウェア）の開発の実務経験あり、実務経験が:3年以上の方。 【WANT】下記のスキル・経験がある方、歓迎します。 ・PM/PLの経験がある方。 ・後輩の育成経験がある方。 ・IT系の資格保有者 等 【期待する人物像】 ・メンバーの指導、育成ができ、チームのマネジメントを任せられる方。 ・将来のために役⽴つスキルを⼿に⼊れたい⽅。 ・新しい技術や情報を学ぶことが苦にならない⽅。 ・成長したい、スキルアップしたい、ステップアップしたい方。 |
| 給与(条件等) |
〇月給：23万円〜44万円 ※経験・能⼒・前給を考慮の上、決定いたします。 ・昇給：年1回 〇想定年収：38０万円～800万円 |
| 勤務地 |
・関東：東京、神奈川、群⾺、埼⽟、千葉、⼭梨、茨城、栃⽊ ・北信越：⻑野、福井 ・東海：静岡、愛知、三重、岐⾩ ・関⻄：⼤阪、京都、奈良、兵庫、滋賀 ・中国・四国：岡⼭、広島、⼭⼝、⾹川 ・九州：佐賀、⻑崎、福岡、宮崎、⼤分、熊本、⿅児島 ※全国転勤可能性有 ※受動喫煙防止対策：同社内は本社、拠点全て禁煙です。派遣先はそのルールにのっとって頂きますが、大手企業が派遣先なので禁煙とお考えください。 |
【KEC544】開発ディレクター
時代をリードするコンサルティングファームとして、コンサルティング、エンジニアリング、クリエイティブなど、様々な才能がコラボレーションしながら新規事業を創出し続けていきます。
| 仕事内容 |
経験・スキル・希望に応じて、プロジェクトを決定しますが、大手企業と直接取引を行っているため、大手企業をクライアントとするプロジェクトの「新規サービス立ち上げ」や「既存サービスの強化」を行います。 具体的には、「Webサービス・スマートフォンアプリの要件定義、仕様書作成、画面設計」、「企業ブランディング等の企画・提案」、「プロジェクト管理」など行い、お客さまとプロジェクトの成功を支援します。 具体的なプロジェクト事例 案件：某大手飲食店口コミサイトのディレクション 概要：大規模PJのリプレイスに伴い、企画～スケジュール管理などディレクションを担当 案件：某大手ECサイトディレクション 概要：自社開発したCMSを使用した、ECサイトの制作、開発のディレクションを担当 ECサイトの構築だけではなく、WMS（倉庫連携）、外部モール連携、その他外部サービスとの連携を対応しながら、現状のシステム改善を実施。エンドユーザーの求めるものに対してコミット |
|---|---|
| 求める人材 |
【必須要件】 ・開発ディレクション経験（規模問わず）※3年以上 ・論理的思考能力 ・自走性高く自ら仕事を見つけ自ら解決に動ける 【歓迎要件】 ・プロジェクトマネージャー・プロジェクトリーダー経験 ・開発経験（言語問わず） ・Web制作会社におけるディレクションの経験 ・広告・マーケティング業界経験 ・事業会社におけるマーケティング経験 ・英語力 |
| 給与(条件等) |
年収 5,000,000 円 - 9,000,000円 給与（月額）＝基本給＋固定時間外手当（40時間分） 40時間を超える時間外労働についての割増賃金は追加で支給 |
| 勤務地 |
東京都渋谷区 ※関東一円、多くが都内でのプロジェクトです。 |