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【業務内容】 〇自律移動型サービスロボット『AYUDA』の開発、追加機能の カスタマイズ開発や研究開発などを担当していただきます。 【開発状況】 ・音声対話/自律移動/画像認識の機能を備えたコミュニケーション 　ロボットです。現在は、ショッピングモール、自治体での実証実験が 　行われており、日本での販売開始の準備を進めています。 ・成人の方と同じ目線になるようにコミュニケーションロボットの 　中でも大型な160cmに設定されていて、高齢者のサポートなど 　にも対応できるロボットとして開発しています。 【仕事の魅力】 ・自社内で、最新の技術にチャレンジすることができます。 ・ロボット産業は、今後成長することが期待されている産業であり、 　サービスロボットの開発で習得した、新たな技術から新しい 　ソリューションを創出することができます。

募集部門について 技術戦略室 運営する様々なサービスを開発・成長させる体制を整えることがミッションです。 CTOが室長を務め、サービスを横断して強化・改善に努めています。 募集背景 電子契約サービスにおいてはセキュリティが最優先事項です。今回そのさらなる底上げのため、セキュリティガバナンス体制を強化することとなりました。 その体制下において実務を担うセキュリティ担当者がさらに必要となるため、募集を行うこととなりました。人員体制の強化により、セキュリティ強化を加速させたいと考えております。 担当事業として、当初はクラウドサインを想定しておりますが、将来的には他サービスにも拡大していく可能性がございます。 環境・利用ツールについて * インフラ : AWS / GCP * データベース・データストア : MySQL / Aurora * ソースコード管理：GitLab * 構成管理：Terraform / Ansible * アクセス・データ解析：Redash / GoogleAnalytics Premium * ログ・データ収集：DataDog / Fluentd / Athena * 監視・モニタリング：DataDog / Sensu / Grafana * プロジェクト管理：JIRA * チャットツール：Slack 仕事内容 【職務概要】 情報資産に対するリスク分析/対策の立案 インシデントへの対応/復旧体制の整備 インフラにおけるセキュリティガードレールの設計/構築 【職務詳細】 情報セキュリティリスクアセスメント 　・サービス基盤/社内情報システム/連携システム等のセキュリティポリシーの最適化と運用定着 　・システム開発・実装や新規技術導入による影響評価 　・新サービスのリスク評価 　・従業員向けセキュリティ教育の方針策定と実施、等 開発チームと連携してのインシデント対応/復旧体制の整備 　　・サービス基盤/社内情報システム/連携システム等のセキュリティ監査の設計・運用 情報システムにおけるセキュリティガードレールの設計/構築 　・AWS上でOrganization/SCP/Configなどを用いたガードレールの設計/構築 　・AWS上でSecurityHub/GuardDuty/CloudTrail Insightsなどを用いた検知システムの設計構築（いわゆるSoC的な24/365の監視業務は含まない） 従業員向けセキュリティ教育の方針策定と実施、等 本ポジションの魅力 ・仕事を通じて急成長するSaaS（クラウドサイン）のセキュリティ向上という稀有な経験ができる。特に、クラウドサインは契約締結というセキュリティが非常に重要な領域です。 ・経営層がセキュリティに理解ある環境で働くことができる セキュリティについての提言を経営層にしても進められない職場がある中で、この領域に明確に投資を行うという判断をしている。 ・アクセシビリティエキスパートと一緒に働く機会がある ・組織の人数が少なく、仕事を体系的に考え進めていくことができる（裁量がある環境）ため、スキルアップに繋げやすい環境である

■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 ■同社の魅力 同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます