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弁護士ドットコム本部 営業企画・制作部 弁護士CSチーム ■法律問題で困る人を、一人でも多く減らしたい 家庭内暴力、不当な解雇、多額の借金、突然の交通事故……。 マクロミル社調査によると、「直近1年間」で何らかの法律トラブルにあった方は国内で約2千万人もいます。それにも関わらず、法律トラブルが起こった時に実際に弁護士に相談する人はわずか2割しかいません。 我々が解決したいのは、この「法律問題で困る人に司法サービスが届いていない」という社会課題です。 ■主力事業を支える参謀役を募集 弁護士ドットコムは上記の社会課題を解決するために、「弁護士向けのマーケティング支援サービス」というこれまでなかった市場を開拓してきました。日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」は、弁護士検索や法律相談を無料で利用できるサービスとして、現在月間1,100万人の方々にご利用いただき、国内弁護士の45%が登録するサービスに拡大しています。そして現在は、これまで提供していた「マーケティング支援」に加え、「広報支援」「業務支援」といった領域に対弁護士のソリューションを広げ、強化しています。 今回募集するのは、「弁護士ドットコム」の既存顧客（弁護士）を支援するカスタマーサクセスのポジションです。顧客体験・顧客成果とLTVの向上をミッションとし、具体的には、オンボーディング/サポート/リニューアルマネジメントなどの業務をセールスやプロダクト部門と連携しながら実施しています。 一方で、事業拡大する中で実施し切れていない取り組みも多くあり、それらの企画・実行全般をになっていただく方を募集しています。 《チーム構成》 人員：9名（男性2名、女性7名）いずれも20-30代 【職務概要】 法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」をご利用いただいている弁護士に対する、カスタマーサクセスの企画立案・実行全般 既存のオペレーションを担当いただくというよりも、現時点で実施できていない各種取り組みの企画・実行をお任せしたいと考えています。 【職務詳細】 より具体的に期待するものとして以下のような業務を想定しています。 ・他部署（プロダクト・メディア部門やセールス部門など）と連携した施策の推進 ・ユーザーコミュニティなどオフライン含めた企画の設計・推進 ・弁護士CSチームの業務フロー及び体制構築 【本求人の魅力】 ・100名程度の事業規模のため事業への貢献実感を得やすいでしょう。また、事業の成長と共にチームも急拡大中のため、マネジメントへチャレンジするチャンスもあります。 ・弁護士ドットコムの経営理念は「専門家をもっと身近に」。法律トラブルで困っている人と法律の専門家である弁護士を結びつける社会貢献性の高いサービスとなります。

【入社後の流れ】 大阪採用の場合は、マンツーマンで指導してきます。 ■まずは「1.5ヶ月の研修」からスタート！研修は大きく2種類に分かれます。 ◇ヒューマンスキル研修（名刺交換、プレゼン、電話応対等のビジネスマナー研修） ◇テクニカルスキル研修（エンジニアとして知識・技術をゼロから学んでいくための技術研修） 【研修終了後】 同社で手掛けている、または予定しているプロジェクト先への配属を予定しております 【研修終了後の主な業務内容】 　◆運用・保守 　　・大規模ネットワークの運用、監視、業務 　　・ネットワークオペレーションセンターでの障害対応業務 　　・大手通信キャリア内でのネットワーク機器検証業務 　まずはこの業務を中心に1～3年経験を積んでから、徐々に… 　◆設計・構築、マネージメント 　　・某銀行内ネットワークインフラ設計業務 　　・運用オペレーターのマネージメント業務 　　・データセンター内インフラ設計・構築業務 　自分の成長に合わせて、ステップアップできる環境を用意しております。

未来サービス創造企業として、40期以上黒字経営を続ける同社。 IT部門では大手ベンダー・エンドユーザーと直接取引し、最上流からシステム開発を手がけています。 今年始まる中期経営計画では、プライム・社内受託案件を更に強化する上、モノづくりを担う他部門とのシナジーにより、AI・IoT分野にもチャレンジしていきます。 【具体的な業務詳細】 各プロジェクトにチームで参加していただきます。お客様は大手ベンダーまたはエンドユーザー企業等 コンサル、企画・要件定義～設計・実装・運用まで最適なポジションからスタートします。 【具体的に】 ◆大手システム会社への技術サポート（SES） 金融・流通・製造業界など さまざまなシステムを支えます。 ＜例＞ ・ネットバンキングのシステム開発 ◆一般企業が使う情報システムの受託開発 メディア、医療、航空業界などのシステムを作ります。 企画～保守運用まですべてに対応します。 ＜例＞ ・スポーツコンテンツ配信サービスの開発 ・シネマコンプレックスの物販や発券システムの開発 ★自社での受託開発やチームでの参画が大半なので先輩に質問や相談がしやすい環境です。