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主に法人向け(商社、エネルギー業界・製造業・流通業等)や公共向け(官公庁系など)のシステム開発案件において、 コンサルティング～運用保守フェーズまでを一貫して担当していただきます。 同社では直接取引している大手クライアントが多く、要件定義フェーズから携われるチャンスが多いです。 また、プロジェクト規模は30～100名となり大規模案件におけるマネジメント経験を積む事が可能です。 【案件事例】 製造・流通業においては、営業支援から販売、物流まで基幹業務を幅広く開発。 受発注業務から物流業務のシステム開発実績30年以上に渡ります。 また、エネルギー系(ガス/石油/電気等)の大手企業のシステム開発実績も豊富。 供給設備系の工事管理システムや情報システム等。 【働く環境】 高い定着率・社員を大切にする仕組みを整えております。 ・月平均残業時間：25.4時間（昨年度30H） ・平均有給取得日数：9.7日 ・退職率：約6％（３年以内の退職率　　約10%） ・退職金制度：前払退職金＆確定拠出年金 ・育休・産休取得後の復職率：100%（男性育休有）

■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

【業務内容】 〇下記の役割を担っていただきます。 役割１ ウォーターフォール開発における実現方式の決定/導入を行う 　チームのリーダー、または担当者 実現方式設計/開発/導入、開発基盤設計/導入、開発標準設計 　/導入、技術的支援（ＲＦＩ作成、コードレビュ－、障害調査等） 　を実施。 役割２ アジャイル開発（スクラム開発）におけるスクラムマスター、または 　開発チームのシニアメンバー 顧客との協同体制によるスクラムチームにおいて、アジャイル 　開発を実施。 【この仕事の魅力】 企業規模の大きいSIerにいながら、多くのスタートアップ企業や 　FinTech企業など、または自社が展開するビジネスを間近で感じ、 　サービス開発を行うことが出来ます。 高い技術力を有しているＩＴアーキテクト、ＩＴスペシャリストが多く 　存在しており、このような高い技術力をもったメンバーと 　切磋琢磨し、スキルアップを図ることが出来ます。 スクラム開発の推進など市場競争力を強化する施策を実施して 　おり、より技術者（ＩＴアーキテクトやＩＴスペシャリスト）の活躍 　できる場、高く評価される環境が整っています。