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職務概要 エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR（月間定額収益）などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。 このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。 【このチームで活躍する社員のインタビュー記事】 カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方 【職務詳細】 セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業のクラウドサイン利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等（顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です） 利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 既存顧客との定例会議の実施 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

同社は、業界でも稀有なビジネスモデルを展開してきた傍ら、市場からのニーズは強く、毎年約150％の売上.成.率という急成.を継続 しているIT企業です。 企業の成.とともに従業員数も年間約300..500.ペースで増えており、今後の会社のフェーズを.越して、従業員の業務効率化・改善 を守るためにセキュリティをより強化していく必要があります。このような背景を踏まえ、本募集ポジションでは「..の.由な発想や技 術.で成.企業の未来を.緒に.えていきたい.」にぜひお越しいただきたいと思います。独.性や.新性をもって..で未来を描き、あ らゆる.段を.いて当社の未来を築き上げてください。 ■配属部署について 管理本部 情報システム部 インフラセキュリティ運.グループ ■具体的な仕事内容 ・新規基幹システムやツールの要件定義／開発／運. ・既存基幹システムやツールの運.／改修／保守（新規基幹システム切り替え含む） ・.社開発ツールの保守（例：独.検定ツール） ・Salesforceおよび販売管理システムの改善 ・オウンドメディアの基盤の運.／保守 ■環境 ・PaloAlto/Cisco/Yamahaなどのネットワーク機器 ・監視カメラ/.体認証装置 ・Heroku/AWS/AzureなどのIaaS/PaaS ・O365を代表するSaaS ■その他 ▼想定できるキャリアパス 当ポジションでは、ビジネスの成.に応じて、SHIFTのインフラ基盤の運.をおこなっていただきます。 増床などの調達.構築、ビジネス変化に伴う基盤の.れ替えなども含みます。 .較的短期間で上記経験を積むことができ、インフラエンジニアとして網羅したキャリアパスを歩むことが可能です。 ▼仕事の魅. ・急成.企業におけるインフラを.えることが可能です。 ・ビジネスの変化も激しく、そのなかで新しい取り組みなどをどんどん提案することが可能です。 ・安.・安全を提供する企業の基盤を.えることが可能です。

今後拡大を図る車載ソフトウェア開発のPM（プロジェクトマネージャー）、PL（プロジェクトリーダー）、開発担当をお任せ致します。 ※複数国籍のチームにおける各役割を想定しております。【採用の背景】 当分野における体制強化。 【職務内容補足】 ・今後拡大を図る車載ソフトウェア開発のPM（プロジェクトマネージャ）、PL（プロジェクトリーダー）、開発担当者 ・複数国籍（※日本人＋インド人）のチームにおける各役割を想定 【使用言語、システム】 AUTOSAR、モデルベース、MATLAB 【チーム人数】 複数プロジェクトあり（3名のチームから10名規模のチーム） 【構成】 インド国籍のメンバーは多い。人数、構成はプロジェクトによって変動。 【年齢幅】 23歳～50歳 【習得できる技術面】 車載システムの開発 【業務知識】 ・車載関連のノウハウ 【マネジメント】 ・評価・育成・タスク管理 【その他】 ・経営層クラスへの提案・英語・多国籍人材のマネジメント