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【関わるサービス】 クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン」 「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1※！ ※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数 （株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点 フリーランスから大企業まで10万社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など業務効率化やコスト削減に大きく貢献しています。 【募集部門の紹介】 部門新設のため クラウドサインの成長に伴い、クラウドサイン事業本部内にカスタマーオペレーション部門を新設することとなりました。 クラウドサインは、SaaSの中でも特に契約後の顧客との関係性が重要なビジネスです。Churn（解約）に至らぬよう顧客満足度の維持向上を追求することは当然ですが、維持向上だけでなく、より多く活用いただき、より多くのソリューションを活用いただくことで、結果として取引の拡大を目指していきます。 既存顧客をひとつの「市場」と捉え、現在の利用状況や潜在ポテンシャルなどの情報によってセグメントし、セグメントごとに打ち手を考え、カスタマーサクセス部門のKGIであるNRR向上を実現していただくことを期待しています。 上記を実現するための部門新設のため、マネージャー候補となる方、メンバー候補の方合計で2名程度の募集となります。 【職務概要】 クラウドサイン有料クライアントの活用促進のための全体戦略策定から実行支援をお願いします。 戦術実行後のモニタリング結果を元に打ちてを考えてネクストアクションを打ち出すといったPDCAサイクルを回すための旗振り役となっていただきます。 【職務詳細】 有料クライアントの行動解析を行い、ヘルススコア策定をすることで、顧客に対して活用改善施策を行う上での優先順位を決め、また、どの顧客に対してどの施策を行うかなどの選定ができるような仕組みづくり 有料クライアントを最適なセグメントに切り分け、分析、定義を行いベストプラクティスを導き出す 有料クライアントのクラウドサイン活用データを元に適切なサポートタイミングの企画・設計を行う

プレイヤーとして一部業務を担当しながらエンタメに関する様々な分野の事業を行っているグループ全社の中途採用、新卒採用について成果を上げていただく、非常に重要なポジションです。事業部門のビジネスパートナーとして、最適な人材を調達するため様々な取り組みを行います。 具体的には下記の通りです。 ・事業計画に基づく採用計画・採用戦略の策定 ・様々な採用企画の実施（採用サイト企画、募集施策、母集団形成含む） ・採用部門との課題確認と整理、求人票への落とし込み ・KPI設定及びデータ分析 ・エージェント、媒体管理 ・選考管の教育・育成 ・業務フロー（オペレーション）改善等 ・契約条件の管理

約700以上の研修講座があり、身に付けたい知識・スキルを学ぶことが可能。 働きながら資格を取得するなど、キャリアアップしている先輩が多くいます！ 【具体的には】 ご希望や適性を考慮し、お仕事をお任せします。 ＜魅力的なプロジェクトが豊富！＞ ・官公庁向けネットワーク設計構築 ・勘定系システム環境の構築（Linuxサーバ） ・社内システムのミドルウェア構築（JP1） ・5G通信基地局の設計・構築 ・クラウド製品を利用したシステム設計・構築（AWS・Azure） ・企業向けデータベース構築（Oracle） ・交通事業者向けサーバインフラのリプレース ・次世代高速ネットワーク技術検証 ・セキュリティシステムの検証 ・公共系ネットワーク/サーバの運用・監視 ・金融系システムサーバの運用保守 ★先輩エンジニアが多く活躍しています！ 【ネットワーク/サーバの運用・監視】 ・インフラ機器やサーバの監視、トラブル対応、システムテスト、バックアップ 【PCキッティング】 ・PCのセットアップやソフトのインストール、初期設定 【ヘルプデスク、テクニカルサポート】 ・メールや電話でのお問い合わせ対応 　パソコンやプリンターの不具合対応、操作説明