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■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 ■同社の魅力 同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます

あなたには、下記いずれかの自社パッケージの導入をお任せします。 ◆「タレントマネジメント」にフォーカスした人事評価システム「SmartCompany」 ◆公的機関に特化した人事給与システム「U-PDS」 企業の人材情報から目標管理までトータルでコントロールする「タレントマネジメント」にフォーカスした高機能人事システム。ブラザー工業、東急建設、日立金属などを主要取引先とし高い評価を頂いています。導入先：国土交通省、JSR株式会社、株式会社野村総合研究所、CTCシステムマネジメント株式会社、キョーリン製薬ホールディングス株式会社、雪印メグミルク株式会社　など 日本全国の公的機関における人事給与業務の効率的な運用を支えており、全国の280社を超える公的機関に導入実績があります。65％の国立大学、100％の国立系病院に導入される人事給与システム。度重なる法改正や特殊な給与システムなど、公的機関特有の処理をカバーしつつ人事関連の対応を可能とし、高シェアを実現。※経験の浅い方はサポートのプロジェクトからスタートします ※希望次第で自社パッケージの開発業務（仙台）を行うことも可能です 入社後は国内でも有名なお客様が求めているニーズをキャッチし、 課題解決のためのソリューションを直接提案することが可能！ 10年以上お付き合いをしているお客様もおり、 何かあれば相談を頂ける関係性を築けています。 そのため「いざという時に頼りにされる」 というやりがいも実感できます。 手がける商品・サービス 注目IT業界の経験が浅い方も大歓迎！少しずつステップアップできます 「IT業界の経験は浅い」という方もしっかり一人前に育て上げますので心配はいりません。 入社後は、業界10年以上のベテランエンジニアと一緒に業務をスタート。パッケージに関する知識や、プロジェクトの進め方、お客様への提案の仕方など、必要なことはイチから学べます。ベテランならではのノウハウや知識などを吸収しながらスキルアップしていくことが可能です。

【入社後の流れ】 　○まずは東京本社で約2ヶ月間の研修を受講（住宅用意、家賃全額会社負担、渡航費支給、給与支給ですのでご安心を！） 　　　渋谷本社にある研修専用施設にて、研修選任の教育担当が下記2点をゼロからしっかり教えてきます！ 　　　1.ネットワーク基礎研修： 　　　　　ネットワークの基礎知識を習得、CCNAという登竜門となる資格取得も目指します！ 　　　2.ビジネスマナー研修： 　　　　　BtoBのお仕事で必要なビジネスマナーをしっかりと教えていきます！名刺の渡し方、仕事の進め方、などなど。 　○研修終了後は大阪に戻って地元で勤務 　　　研修で培った知識やビジネスマナーを活かして、大阪のプロジェクトに配属致します。ここから実務経験を積み重ね、 　　　エンジニアとして、また社会人としてより成長して行ってください！ 【主な業務内容】 　◆運用・保守 　　・大規模ネットワークの運用、監視、業務 　　・ネットワークオペレーションセンターでの障害対応業務 　　・大手通信キャリア内でのネットワーク機器検証業務 　まずは上記のようなプロジェクトを中心に1～3年経験を積んで頂きます。その後徐々に下記のような上流フェイズへ 　◆設計・構築、マネージメント 　　・某銀行内ネットワークインフラ設計業務 　　・運用オペレーターのマネージメント業務 　　・データセンター内インフラ設計・構築業務 まずは上記のようなプロジェクトを中心に1～3年経験を積んで頂きます。その後徐々に下記のような上流フェイズへ 　◆設計・構築、マネージメント 　　・某銀行内ネットワークインフラ設計業務 　　・運用オペレーターのマネージメント業務 　　・データセンター内インフラ設計・構築業務