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大手製造メーカーの業務系システムや、流通系 企業の販売管理等のシステムを支える インフラ(主にサーバ)の構築、運用 業務をお任せします。 現在、直請け比率は50％以上となっており、今後も直請け比率を拡大し ていく予定です。 その為、顧客折衝～設計フェーズの経験を積んで頂く事 が可能です。 厚生労働省が認める「若者応援企業」に認定。こちらの認定には社員の 定着率や採用率、事業主都合の退職推奨を行っていないかなど 厳しい審査 があり、同社はその基準をクリアし、認定を受けました

TimeTreeのソフトウェアエンジニアは、今後ますます増え続けるTimeTreeのユーザーさんのアクセスや、大量のデータ処理を支えています。 以下は、シニアソフトウェアエンジニアの方に取り組んでいただきたい課題の例です。 * 今後ますます増えていくユーザーさんのアクセスに耐えうるWebアプリケーションのアーキテクチャ設計、および最適なストレージの選定やスキーマの設計をリードする。 * 定期的に行っているプロダクトのリファクタリングの方針を設計し、大きくなり続けるプロダクトコードを見通し良いものに改善する。 * カレンダーの予定情報をもちいつつ、未来にターゲティングできる広告プロダクトのTimeTree Adsを、データ分析や機械学習を活用しながら、ユーザーさんからも広告主からも喜ばれるものに作り上げていく。 * サービスの課題を発見し、よりよいユーザー体験を提供するために周囲を巻き込んで課題を解決していく。 * TimeTreeとアライアンスを結んだ企業とコミュニケーションをとり、顧客課題をTimeTree APIなどをもちいつつ解決していく。 ### 使っている技術 / 環境 主な技術スタック 言語 : * Ruby, TypeScript, SQL * バージョン管理 : Github * フレームワーク : Ruby on Rails * 環境 : AWS, GCP, Docker * CI : CircleCI,Github Actions, Terraform * DB : MySQL, Redis, DynamoDB * 分析: BigQuery, Redash, Ampliitude, Firebase * 監視 : DataDog, CloudWatch, OpsGenie * コミュニケーション : TimeTree, Slack, Kibela, Trello

■業務内容 外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。 問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシュー ティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応 ・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション ・対応ログの記録、分析 等■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが 可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかること も可能です。 ■同社ITサポートの特徴 ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。 ■同社の魅力 同社は現在拡大を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが見込めます。 ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法人の 「ビジネス」を支えるという信念のもと、 ITサポートやコールセンター運用を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活用について、提案から運営まで手がけてい ます。 元・営業や元・飲食店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満足してほしい」という想いです。顧客の役に立 つため、自らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を生み出そう」とする前向きな考え方をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます