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■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

【業務内容】 ・中小規模の法人様を対象に、電力コスト削減のための 　コンサルティングや省エネ提案をお願いします。 ・お客様の電気使用状況を確認し、最適な料金プランを提示。 　電力供給量をデジタルに制御する電子ブレーカーの提案を軸に、 　適切なシステムの導入から電力会社への申請までこなします。 ・ドミナント戦略で特定のエリアを集中的にアプローチしていきます。 【具体的な仕事内容】 〇オフィスや工場、飲食店、病院などへ、LED照明や電子ブレーカー、 　空調機器などの省エネ製品を提案し、電力料金の削減をサポート 　していただきます。 〇主任1名＋アポインター3～4名でチームを構成して、新規顧客、 　既存顧客へアプローチ（BtoB向け）し、テレマーケティング（1日100～ 　200件架電、電気使用量をヒアリング）を行う。 〇1日1～2件のアポイントを獲得し、チームの商談担当者と顧客との 　ヒアリング情報を共有する。 〇商談担当者は、1日3～4件顧客を訪問し商談を行い、商材・ 　サービスを顧客に説明し、成約に結び付ける。 〇成約の成果は、商談担当者とアポイント獲得者と折半し、各人の 　インセンティブに反映される。 ※営業未経験の方やスキルに自信のない方には、取引実績のある 　お客様にのみアプローチするクロスセル専門の部署で、じっくりと 　経験を積むことが可能です。 【仕事の特長】 ・成果を得られた時点でコンサル料が発生する、完全成功報酬型 　ビジネス　モデルのため、お客様にとってもメリットが大きく、話を 　聞いてもらい　やすい営業です。 ・1回の商談で成約に至るケースも多々あり、7割という高い成約率を 　誇っています。

経験・スキル・希望に応じて、プロジェクトを決定しますが、大手企業と直接取引を行っているため、大手企業をクライアントとするプロジェクトの「新規サービス立ち上げ」や「既存サービスの強化」を行います。 具体的には、「新規ゲームアプリの機能設計・開発～リリース後のアップデート・機能追加」、「新規企画からの参入、要件定義～プロジェクト管理」など行い、お客さまとプロジェクトの成功を支援します。 ＜具体的な仕事内容＞ 弊社クライアント先の大型有名IPスマートフォンゲームのPM業務 　■ゲーム内イベントの進行管理 　■イベントリリース時のデータアップ対応 　■各種チームとのコミュニケーション 【サーバーサイド開発】 　■主にPHPを用いたサーバサイド開発（設計、開発及び運用保守業務）に従事 【クライアントサイド開発】 　■某有名ゲームアプリの技術選定・調査、サーバ連携時のAPI仕様策定など、 　　クライアントサイド開発だけにとどまらず幅広く経験 ＜社内の制度＞ 社員の皆様にスキルアップできる場を設けています。採用時のスキルに応じた現場アサインによる更なるスキルアップも当然ございますが、定期的な勉強会やトレーニング参加開催しておりますので、ぜひご参画ださい。 また、様々なキャリアへのチャレンジできる場も設けております。自分の企画やアイディアをサービスや形にして、世の中に出すことも実現可能です。新しいサービスから事業の立ち上げ経験を積む事もできます。