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■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

【募集部門の紹介】 専門家プラットフォーム事業本部 キャリア事業部 エージェントチーム 日本最大級の法律相談ポータルサイト「弁護士ドットコム」による弁護士・法律事務所向けマーケティング支援事業が業界に根付き、周辺領域における新事業として2016年5月に採用支援サービス「弁護士ドットコムキャリア」を立ち上げました。 これまでは弁護士・法務に特化した採用・転職支援を中心にサービス提供してきましたが、今後は税理士や会計士・経理など会計領域のプロフェッショナルに向けても事業展開していく予定です。 チームメンバーはマネージャー以下5名です。 【募集背景】 税理士・会計プロフェッショナル領域を拡大すべく、今後は「弁護士・法務領域」と「税理士・会計士領域」の2チーム構成で組織化していく予定でおります。そのため、税理士・会計士領域において中核を担うマネージャー候補となる方を募集いたします。 【職務概要】 税理士・会計士・経理といったプロフェッショナル向けの採用・転職支援業務に従事いただきながら、チームマネジメントまで含めてお任せいたします。 弊社では、プロフェッショナルを対象とした採用・転職支援を行っているため、一般的な総合型で対応するよりも、非常に高い決定実績を誇っています。そのため、多数のご紹介をして進めていくスタンスではなく、双方に時間をかけて寄り添い、キャリアプランとライフプランを重ね合わせたご紹介を心がけています。 ＜対企業/事務所に向けて＞ 税理士・会計士・経理を求めている企業や事務所を中心に、採用コンサルティング業務に従事していただきます。 ＜対個人に向けて＞ 主に税理士・会計士などの資格や経理のスキルを保有した求職者に対してキャリアコンサルティングを行い、企業・事務所のご紹介や独立等のご支援も含めて行っていただきます。 税理士・会計プロフェッショナル領域では、人材紹介会社を利用した転職はまだまだスタンダードではなく、今後伸び代のある領域です。 弁護士・法務領域を中心に採用・転職支援を行ってきた「弁護士ドットコムキャリア」での実績を活かして、税理士・会計プロフェッショナル領域の立ち上げ・マーケットの創造に携われる醍醐味がございます。 【職務詳細】 ・求職者へのキャリアカウンセリング ・面接・面談の日程調整などご入社までのフォロー ・新規顧客の開拓及び求人獲得（主に大手企業・事務所との関係構築及び求人ニーズのヒアリング） ・チームマネジメント また、ご経験のある方やスキル・ご志向によっては、事業企画等にも携わっていただく可能性がございます。

【関わるサービス】 クラウド型電子契約サービス 「クラウドサイン」 「クラウドサイン」は、契約締結から管理まで可能なクラウド型の電子契約サービスです。現在、電子契約サービス市場累計登録社数No.1※！ ※電子署名法2条1項に定める電子署名を用いる電子契約サービスにおいて、有償・無償を含む発注者側ベースでの利用登録社数 （株）東京商工リサーチ調べ 2020年3月末時点 フリーランスから大企業まで10万社以上が登録しており、「契約締結にかかる時間が90%削減された」「コストが85%削減された」など業務効率化やコスト削減に大きく貢献しています。 【募集部門の紹介】 クラウドサイン事業本部 営業部 インサイド セールス チーム BDR 担当 エンタープライズ企業に対する新規開拓を専門に行う部門です。 マーケティングチームが発掘したエンタープライズ企業のリードを的確にフォローし、クラウドサインを活用した電子契約によるペーパーレス・スタンプレスを促進する商談機会を創出します。クラウドサインとお客様の物理的なファーストタッチを担う、重要な部門です。 【募集背景】 クラウドサイン事業が成長する中で、エンタープライズ企業からお引き合いをいただくケースが増えてきました。エンタープライズ企業ならではの意思決定プロセスを把握した専門の担当者によって、的確にマーケティング リードをフォローすることで商談化率の向上を目指す必要が増えてきています。 また、相対的にエンタープライズ企業からのリード発掘はマーケティング活動から得ることが難しく、専門の担当者が的確なコンタクトとアウトバウンド活動を行うことにより発掘及び商談化までを行う必要が増してきています。 そのため、新規に営業部インサイドセールスチーム内に新規開拓を専門的に行う インサイドセールス/BDR 担当を募集することになりました。 【職務概要】 エンタープライズ企業に対し電子契約によるペーパーレス・スタンプレスを促進する商談を創出する役割を担います。ターゲット企業の選定・リスト化を実施し電話やメールなどによるアウトバウンド活動を展開。新規コンタクトの発掘から商談化までの活動をまで行います。 電話やメールでの非対面コミュニケーションを通じて、お客様のニーズ・課題のヒアリングを実施し、具体的な新規商談の機会を創出する仕事となります。 【職務詳細】 ・マーケティングチームが発掘したエンタープライズ企業からのリードを的確にフォローし、クラウドサインを活用した電子契約によるペーパーレス・スタンプレスを促進する商談を創出。 ・市場調査データや社内のCRM・SFAなどのデータを駆使し、ターゲット企業のリストを作成。 ・リストに対して電話やメールなどによるアウトバウンド活動を展開し、新規のお客様の発掘・コンタクト・ニーズ・課題のヒアリング、新規商談創出までの一貫した対応し、創出された商談を的確にエンタープライズ セールス担当に引き継ぐ。