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大手音楽物販サイトでの検索システムの保守開発をお客様のアカウンターとして担当していただきます ・お客様とコミュニケーションを図りつつ、品質維持、機能改善を行っていただきます。 【プロジェクト例】 ■タワーレコードに向けた音楽情報検索 ■POLA化粧品に向けたAIによるカウンセリングシステム ■バス・タクシードライバーに向けた危険運転アラートシステム（SaaS）※経済産業省「新連携プロジェクト」認定 その他、電子チケットサービス（SaaS）をプラットフォームビジネスとして今年から展開しております。 【働く魅力】 ・外部研修制度や組織横断の研修部門にて時世にあった研修をご用意。スキル向上に時間を惜しまない環境です。 ・100%直取引案件、自由度の高い環境で働けます。 ・マネジメント、スキル向上などキャリアの幅を広げらます。 ・私服OK、音楽を聴きながら働けます。 ・PCは2画面設置可能です。 【配属部門】 ■プランニング&ディベロップメント事業部　社員6名＋パートナー2名 無期雇用　※3カ月間の試用期間があります。その間、精勤手当（20,000円）の支給はありません。

職務概要 エンタープライズ企業向けにクラウド型の電子契約サービス「クラウドサイン」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。私たちのチームでは、カスタマーサクセスの目的を最終的に自社の事業収益にいかに貢献するかだと捉えています。例えば、お客さまからいただいた要望は、MRR（月間定額収益）などの定量データと関連付け、優先順位を付けてプロダクトへフィードバックするようにしています。プロダクトチームが最終的な意思決定が行えるよう、客観的な収益インパクトにひも付けて優先順位をつけるまでをカスタマーサクセスチームの方で行っています。 このように「顧客の事業貢献のためにはどのようなアプローチが最適であるか」についてを考え、実行するコンサルティング要素が発生するクリエイティブな仕事であると感じております。 【このチームで活躍する社員のインタビュー記事】 カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方 【職務詳細】 セールスが受注した顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、およびその後の運用支援の実行 カスタマーサクセスマネージャーの仕事は導入企業のクラウドサイン利用が促進されるよう、ヘルススコア管理、改善の具体的戦略、顧客とのリレーション構築等（顧客との調整や交渉を重ねて導入支援/促進を進めるコンサルタントに近い業務です） 利用説明会(オンライン/オフライン両方)の実施 既存顧客との定例会議の実施 顧客要望の集約とプロダクトへの機能改善の提案 他サービスとのAPI連携や、関連サービスのコンサルティング提案

【業務内容詳細】 〇国内の大手企業に対し、ソフトウェア製品・関連サービスの提案と、それによる　課題解決を行います。 ▼具体的には ・提供できるソリューションの幅が広いため、提案先は情報システム・経理部門など多岐にわたり、 また、担当者から経営陣まで幅広い層への提案を行っていただきます。 ・企業の課題が複雑化しているため、表面的なパッケージの提案だけではお客様の真の課題解決をすることはできません。また、案件に対して、数千万～数十億円という非常に高額かつ、部門を跨いだ提案となるため、お客様の意思決定までのハードルが高く、非常に難易度の高い提案活動となります。 ・競合は大手コンサルティングファームや国内・外資系超大手企業であり、 高い提案能力が求められます。 ※入社時はプレイヤーポジションとして業務を遂行していただきます。