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ITエンジニア
【KEC800】クリニック向けカスタマーサクセス

求人No. 2022081529 掲載開始日：2023.04.15

ITエンジニア

【KEC800】クリニック向けカスタマーサクセス

◆ 取り組みたいチャレンジ
弊社は医療機関における業務効率化や生活者様の最適な受診行動の実現を支援しながら、医療データの蓄積とその活用を目指しています。
我々の価値提供範囲は医療行為の入口となる問診から始まり、今後は検査や処置など、全ての医療プロセスを順に押さえていきながら、
医療資源の最適配分を通じた地域医療連携の支援や、患者が自らの医療・健康情報を収集し一元的に保存する仕組み（PHR）の構築などを通じて、全ての医療・健康データのプラットフォームとなることを見据えています。
そして、製薬企業様にはそのプラットフォームを活用し、患者様、医療従事者の方々により適切に情報提供を行っていただくことを通じて、我々のミッションでもある「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」ことを実現したいと考えています。

募集要項

職種	ITエンジニア
業種	開発メーカー
仕事内容	医療機関の業務効率化を支援する「ユビーAI問診」という、現在の主力プロダクトのクリニック向けカスタマーサクセスの求人です。今回のポジションでは、顧客からのお問合せ量の増加を背景として、弊社プロダクトをより効率的にご利用いただくため、受動的にカスタマーサポート業務をするわけではなく、能動的に顧客の業務効率化課題に対して提案をする業務を担っていただきます。もちろん、当初から単独でサクセス業務をやるわけではなく、プロダクト理解や社内理解を進めていくオンボーディング期間を経て、主担当のサポートをおこないつつ、習熟が図れたタイミングにおいて、ペアもしくは単独で顧客を担当することも想定しています。市場価値の高まり続けるカスタマーサクセスという職種に対して、働き方の柔軟性も満たしながら、チャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。具体的には、・プロダクトを利用可能な環境にしていくサポート（機器発送、セッティング）・医師、看護師、医療事務職の皆様に対するご利用方法の講習・課題、満足度のヒアリングを通じた新機能実装のご提案・その他、チーム内における業務改善施策を実施頂きます。全国の医療機関（クリニック）を対象に、プロダクトによる医療従事者・患者様の医療体験の向上を提案・実現し続ける役割です。顧客対応はオンラインの面談もしくはお電話・メール以外は実施しておらず、全国への往訪出張はありません。なお、クリニック向けカスタマーサクセスチームは、 2021年12月現在で4名在籍しており、月単位の人員増加が見込まれています。年齢層は20代～30代で構成されており、男女ともに在籍しています。
求める人材	【必要条件】・対法人に対するコミュニケーションスキル（文書作成含）・Slack、Salesforce等を利用できるITリテラシー・社内外問わず誠実な対応ができる業務スタンス【歓迎条件】・オンラインもしくはお電話によるto Bコミュニケーション業務・Salesforce操作経験・ユーザーサポート業務【求める人物像】・社会的に意義のあるプロダクトに携わることへのWillがある方・困難な課題に対してもやり抜く粘り強さがある方・以下のマインドをお持ちの方　- Commit to Purpose 　- Everchanging Monster 　- Have Ownership 　- Build Trust
給与(条件等)	月給292,000円～月給392,000円 ※契約期間についてもちろん契約期間は存在するものの、わからないことは都度サポートしながら、顧客に価値発揮していただくことで、更新を継続していきたい前提の求人です年2回、1月と6月を更新月とした半年間更新を基本とする初回契約は、UCSの一社員として適正があるかどうか判断するため、約3ヶ月間の契約期間とする第2回目の契約は、更新月に揃える形で、3〜8ヶ月の間で契約期間が決定する。(ただし、本人の希望や上長の判断により引き続き3ヶ月更新とする場合がある) 正社員への転換促進の目的から、契約期間の反復更新の上限は「最初に締結された契約期間の初日から最大で5年以内」とする
勤務地	〒103-0022東京都中央区日本橋室町1-5-3福島ビル５F
勤務時間	完全フレックスタイム制度　※セールスチームでは「営業生産性向上」が重要な指標の一つであるため、チーム内では以下の方針で運用しています　-基本的な就業時間は9:00-18:00
雇用・契約形態	正社員
募集背景	売り上げ増加のため

企業情報

設立
従業員数
資本金
売上高
事業内容

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仕事内容	大手通信会社での常駐型でネットワーク関連の保守、運用業務を担当してもらいます。問題点の切り分け等問題分析に対して、積極的にチャレンジできる人材を探しております。通信会社でのネットワーク管理の経験者大歓迎いたします。 CCNA、LPIC取得者歓迎します。
求める人材	ネットワークエンジニアとしての経験3年以上
給与(条件等)	年収 450万円～ 550万円月額35万円～45万円（時間単価２2００円×１５０時間が目安）昇給：年1回（4月）、
勤務地	大阪支社

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人材を「人財」と捉え、社員こそが会社の最重要資産と位置づけている同社。
様々な研修や資格取得支援で社員のスキルアップをサポートしております。

また、社員がワークライフバランスを維持できるよう、【年間休日120日以上】【残業月平均20時間程度】【男性の育休取得実績あり】など、
働きやすい環境作りにも力をいれております。経済産業省が選ぶ「健康経営優良法人2019 ホワイト500」に認定されており、同社であれば、働きやすい環境のもとで、自身のスキルやキャリアを磨いていくことが可能です。

仕事内容	自社ソフトウェア製品の開発業務全般に携わっていただきます。企画・設計・開発における意思決定の重要な部分を担い、開発チームをひとつの方向にまとめ、実装する製品機能の取捨選択を行いつつ全体をコントロール。開発工程全体を通じてコンセプトからぶれないよう進行します。担当製品の開発リードとしてマーケティング・企画・営業・開発・導入・サポート等のメンバーとコラボレーションするバランス感覚も重要です。
求める人材	【必須要件】・Web系業務アプリケーションのチーム開発/マネジメント経験【歓迎要件】・自社ソフトウェア製品の開発またはプロダクトマネージャーの経験・スクラムマスターの経験・新技術の調査、導入経験・エンジニアの育成経験・AI・機械学習・品質分析等への取り組み経験
給与(条件等)	年収 7,000,000 円 - 7,500,000円＜賃金形態＞年俸制固定給制＜昇給有無＞有＜給与補足＞ ※詳細は経験や能力を考慮のうえ決定 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月）※昨年実績：4か月分／年 ■歩合の制度なし（組織としての半期目標設定あり）予定年収はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給は固定手当を含めた表記です。
勤務地	本社品川区東品川4-10-27 住友不動産品川ビル11～13F

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求人No. 2021010113 掲載開始日：2021.01.01

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仕事内容	携わっていただくのは、主要取引先であるNTT関連企業の社内システムや、製造業向け生産管理システムなど。 100％一次請受託開発プロジェクトですので、クライアントと直に接しながら、要件定義・提案から設計・開発、保守・運用まで、トータルに携わることができます。また、パッケージ製品のカスタマイズや機能追加ではなく、スクラッチ開発です。ゼロからシステムを構築する経験を積んでいただけます。体制は、5名1組が基本です。
求める人材	大手通信会社でのシステム提案業務（要件定義、提案）システム開発業務（設計・プログラム製造・試験・納入）システム保守業務（システム保守）等の業務を担当してもらいます。言語はVisualStudio、VB.net・ASP.Ｃ＃.net開発経験者歓迎します！
給与(条件等)	時給：2200円～2800円年収例：30代384万円～年収例：40代410万円 ◎経験・能力・前職給与などを考慮して、加給優遇します。昇給あり（入社1年以降適時）
勤務地	大阪支社