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求人No. 2022081529 掲載開始日:2023.04.15
ITエンジニア

【KEC800】クリニック向けカスタマーサクセス

◆ 取り組みたいチャレンジ
弊社は医療機関における業務効率化や生活者様の最適な受診行動の実現を支援しながら、医療データの蓄積とその活用を目指しています。
我々の価値提供範囲は医療行為の入口となる問診から始まり、今後は検査や処置など、全ての医療プロセスを順に押さえていきながら、
医療資源の最適配分を通じた地域医療連携の支援や、患者が自らの医療・健康情報を収集し一元的に保存する仕組み(PHR)の構築などを通じて、全ての医療・健康データのプラットフォームとなることを見据えています。
そして、製薬企業様にはそのプラットフォームを活用し、患者様、医療従事者の方々により適切に情報提供を行っていただくことを通じて、我々のミッションでもある「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」ことを実現したいと考えています。

募集要項

職種

ITエンジニア

業種

開発メーカー

仕事内容

医療機関の業務効率化を支援する「ユビーAI問診」という、
現在の主力プロダクトのクリニック向けカスタマーサクセスの求人です。

今回のポジションでは、顧客からのお問合せ量の増加を背景として、
弊社プロダクトをより効率的にご利用いただくため、
受動的にカスタマーサポート業務をするわけではなく、
能動的に顧客の業務効率化課題に対して提案をする業務を担っていただきます。

もちろん、当初から単独でサクセス業務をやるわけではなく、
プロダクト理解や社内理解を進めていくオンボーディング期間を経て、
主担当のサポートをおこないつつ、習熟が図れたタイミングにおいて、
ペアもしくは単独で顧客を担当することも想定しています。

市場価値の高まり続けるカスタマーサクセスという職種に対して、
働き方の柔軟性も満たしながら、チャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。

具体的には、
・プロダクトを利用可能な環境にしていくサポート(機器発送、セッティング)
・医師、看護師、医療事務職の皆様に対するご利用方法の講習
・課題、満足度のヒアリングを通じた新機能実装のご提案
・その他、チーム内における業務改善施策
を実施頂きます。

全国の医療機関(クリニック)を対象に、
プロダクトによる医療従事者・患者様の医療体験の向上を提案・実現し続ける役割です。
顧客対応はオンラインの面談もしくはお電話・メール以外は実施しておらず、
全国への往訪出張はありません。

なお、クリニック向けカスタマーサクセスチームは、
2021年12月現在で4名在籍しており、月単位の人員増加が見込まれています。
年齢層は20代~30代で構成されており、男女ともに在籍しています。

求める人材 【必要条件】
・対法人に対するコミュニケーションスキル(文書作成含)
・Slack、Salesforce等を利用できるITリテラシー
・社内外問わず誠実な対応ができる業務スタンス

【歓迎条件】
・オンラインもしくはお電話によるto Bコミュニケーション業務
・Salesforce操作経験
・ユーザーサポート業務

【求める人物像】
・社会的に意義のあるプロダクトに携わることへのWillがある方
・困難な課題に対してもやり抜く粘り強さがある方
・以下のマインドをお持ちの方
 - Commit to Purpose
 - Everchanging Monster
 - Have Ownership
 - Build Trust
給与(条件等)

月給292,000円~月給392,000円

※契約期間について
もちろん契約期間は存在するものの、わからないことは都度サポートしながら、
顧客に価値発揮していただくことで、更新を継続していきたい前提の求人です

年2回、1月と6月を更新月とした半年間更新を基本とする
初回契約は、UCSの一社員として適正があるかどうか判断するため、約3ヶ月間の契約期間とする
第2回目の契約は、更新月に揃える形で、3〜8ヶ月の間で契約期間が決定する。(ただし、本人の希望や上長の判断により引き続き3ヶ月更新とする場合がある)
正社員への転換促進の目的から、契約期間の反復更新の上限は「最初に締結された契約期間の初日から最大で5年以内」とする

勤務地

〒103-0022東京都中央区日本橋室町1-5-3福島ビル5F

勤務時間

完全フレックスタイム制度
 ※セールスチームでは「営業生産性向上」が重要な指標の一つであるため、チーム内では以下の方針で運用しています
 -基本的な就業時間は9:00-18:00

雇用・契約形態

正社員

募集背景

売り上げ増加のため

企業情報

設立
従業員数
資本金
売上高
事業内容

その他の人材紹介おすすめ求人情報

求人No. 2022081513 掲載開始日:2023.04.15
ITエンジニア

【KEC784】インフラエンジニアマネージャー(ベトナム勤務)

◆すべての人に機会を平等に〜アジアでの教育プログラム〜
数多くのスタートアップの立ち上げや開発の経験から、ナレッジ、ノウハウを盛り込んだ教育カリキュラムを作成し、ITスクールの運営や、現地トップ大学や教育機関と提携したグローバルIT人材育成の取り組みを行っています。ベトナムでは理系最高峰のハノイ工科大学、ベトナム国家大学、ダナン工科大学と共に、日本語可能なIT人材育成の選抜コースを運営しております。

仕事内容

 ・インフラ設計/構築  ・ログ収集・データ解析基盤の設計・構築・運用  ・既存システムの耐障害性、可用性、パフォーマンスの引き上げ  ・各種オペレーション自動化スクリプトの設計・開発  ・各種監視システムの構築  等 ■Sun*社内システム基盤の改善  ・社内コミュニケーションツール等の管理、改善  ・新規拠点開設時の社内インフラ設計、整備  ・社内情報システム部門のマネージメント  等 ※顧客向けシステム:Sun*社内基盤はおよそ、7:3の割合でご担当頂く想定です 【多種多様なプロジェクト】 ■Ruby on RailsやLaravel(PHP)などのモダンなフレームワークを用いたWebサービスの開発。 ■Java(Struts, Play Framework, etc)やC#(.net framework)を用いた大規模基幹システムの開発。 ■グローバルマーケット向けのスマートフォンアプリケーション開発。 ■IoTや機械学習分野など、カッティングエッジな技術を適用したプロジェクトの推進。 【ツールの活用】 ■Redmine, JIRA, Backlogなどのプロジェクト管理ツールを活用した開発プロセス管理。 ■GitHubを活用したソースコードレビュー。例) 3名+リーダー1名のレビューでマージ可能。 ■自社開発のFramgia CI/CDツールを用いた継続的インテグレーション/デリバリ。 ■zoom.us, appear.inやChatworkを用いてグローバルチームでのコミュニケーション実施。

求める人材

応募資格(必須) ■クラウド上でのインフラ構築、運用経験 ■アプリケーションのパフォーマンスチューニング業務経験 ■インフラの運用をソフトウェアエンジニアリングで解決・自動化する理念に共感できる方。 ■求められる可用性を満たした上で、コストとパフォーマンスのバランスを取るための設計を熟慮できる方。 ■能動的に問題を発見して解決できる方。 応募資格(歓迎) ■大規模サービスの開発、運用経験 ■インフラ運用の自動化経験 ■サーバーサイドアプリケーションの開発経験 ■運用リーダーの経験

給与(条件等)

550万円〜900万円

勤務地

ハノイオフィス

求人No. 2021082305 掲載開始日:2021.08.23
ITエンジニア エンジニア 人材紹介カテゴリー

【KEC427】若手インフラエンジニア

JASDAQ上場企業であるグループの一員として、大規模開発プロジェクトに数多く関わっています。一昨年より、その実力が認められ、誰もが知っているような大手企業からプロジェクトの支援を要望されました。

仕事内容

クライアントのPJに入り込み、近い距離間で業務を行っていただきます。 案件の大部分が上流工程であり、現在は顧客先常駐にて少数精鋭で業務を行っているため、日々レベルの高い知識を吸収できる環境です。 勉強することが好きな方やどんどんスキルアップしていきたいという方は大歓迎! ※顧客指示によりテレワークの可能性有 【プロジェクト例】 大手クレジット会社のシステム更改等 ※大型案件、長期案件多数!(全体で100人くらいの規模のPJが多く、約1~3年続く案件が多い) 【特徴】 ・クライアントを大手SIerに限定しているため、社会貢献性の高い案件で業務を行えます ・エンジニアに対する手厚いフォロー体制が完備、柔軟なワークスタイルにも対応 また、会社が成長過程にあるため仕組み作りに興味のある方も大歓迎 ・経営陣の年齢層が若いこともあり、フラットな社風です ・新卒採用7期連続継続中 ・親会社がJASDAQに上場しているため、経営基盤は安定・福利厚生は充実しております務を行うことができます

求める人材

【必須】 ・下記いずれかのご経験  ・サーバーの構築経験2~3年以上 ※OS不問  ・サーバーの運用保守経験2~3年以上+基本情報技術者 【歓迎スキル】 ・LPIC ・応用情報技術者 ・Oracle Master 【欲しい人物像】 ・勉強することが苦にならない(下記1つでもあればOK) ・お客様の課題解決のために努力できる ・期待と現状のギャップを乗り越えられる ・1つ上のレベルの仕事をするために頑張れる ・スムーズに会話のキャッチボールができ、理解し合う力がある方 ⇒参画案件が上流工程が中心で、顧客との対話が多い環境の為、受け答えのしっかりとした理解力がある方を求めています。

給与(条件等)

想定年収:360万円〜650万円 ◆年収例 420万円/入社2年目 540万円/入社3年目 600万円/入社5年目 ※【賃金備考】月給\375,000~ 基本給\260,000~ 固定残業代\60,000~等を含む/月

勤務地

常駐先(豊洲、品川、東陽町、西葛西、月島 ※基本、これらのいずれか)

求人No. 2021042711 掲載開始日:2021.04.27
ITエンジニア 人材紹介カテゴリー

KEC240 システムエンジニア(業務系システム開発)PM/PL

■事業概要■
クラウドソリューション事業部では、お客様のITライフサイクルに合わせた柔軟なサービスをワンストップで実現できる体制の提供が可能です。その中で弊部は、アジャイル開発、オフショアでの受託業務に注力しています。

仕事内容

■事業概要■ クラウドソリューション事業部では、お客様のITライフサイクルに合わせた柔軟なサービスをワンストップで実現できる体制の提供が可能です。その中で弊部は、アジャイル開発、オフショアでの受託業務に注力しています。 業種・業態に関わらず、クラウドベースでの最新テクノロジーおよび業務アプリケーションの開発をお任せします。 ★業務系を中心に、エンドユーザー直案件が8割以上! ★上流~下流までトータルに手がけられる 業務アプリ構築ツール『kintone』を使って、プライムベンダーとしてエンドユーザへの営業支援・提案・プロジェクトマネジメント・品質管理など、主に上流工程を担うポジションです。開発メンバー(自社チーム)のマネジメントや育成もお任せいたします! ■プロジェクト例■ 業務系のシステムに携わる案件多数。AIに関わる案件もあります! ・顧客管理・案件管理システム ・請求書発行会計システム ・見積もり発行システム ・AIロボットの遠隔操作システム ■募集背景■ 人材ビジネスのリーディングカンパニー〈パソナグループ〉におけるIT分野に特化した事業を担っている当社。IT分野が成長する中「クラウドソリューション事業部」では、お客様の様々な課題を解決し、更なる事業成長をする為、新たに一緒に働いて頂ける仲間を募集する事になりました。 ■組織構成 ・所属部門:クラウドソリューション事業部 ・所属人数:64名  -部門長:1名  -グループ長:3名

求める人材

【必須条件】 ・会計・販売・在庫管理など業務システム導入経験 ・要件定義~導入までの全プロセスを経験 ・3名以下のプロジェクトマネジメント経験 ・システム提案経験 【歓迎スキル】 サイボウズ社クラウドサービスkintone導入経験 【求める人物像】 ・周囲と協調しながら自ら仕事を進めることができ、やりとげる責任感を持った方 ・積極的に課題や新しいことにチャレンジできる意欲を持った方

給与(条件等)

【想定年収】400万円~800万円 【 月給 】本給25万円~38万円 + 諸手当(職位手当、役割手当、営業手当、時間外手当等) ※経験、能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。 ≪年収例≫ ■年収450万円/メンバー (本給23万円+諸手当・賞与) ■年収550万円/リーダー (本給30万円+諸手当・賞与) ■年収650万円/リーダー/実施責任者(本給32万円+諸手当・賞与) ■年収720万円/マネージャ(本給42万円+諸手当・賞与)

勤務地

パソナテック東京本社(東京都千代田区大手町2-6-2 ) 東京都 ※プロジェクトにより当社事業所もしくはお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)での就業となります。