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ITエンジニア
【KEC800】クリニック向けカスタマーサクセス

求人No. 2022081529 掲載開始日：2023.04.15

ITエンジニア

【KEC800】クリニック向けカスタマーサクセス

◆ 取り組みたいチャレンジ
弊社は医療機関における業務効率化や生活者様の最適な受診行動の実現を支援しながら、医療データの蓄積とその活用を目指しています。
我々の価値提供範囲は医療行為の入口となる問診から始まり、今後は検査や処置など、全ての医療プロセスを順に押さえていきながら、
医療資源の最適配分を通じた地域医療連携の支援や、患者が自らの医療・健康情報を収集し一元的に保存する仕組み（PHR）の構築などを通じて、全ての医療・健康データのプラットフォームとなることを見据えています。
そして、製薬企業様にはそのプラットフォームを活用し、患者様、医療従事者の方々により適切に情報提供を行っていただくことを通じて、我々のミッションでもある「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」ことを実現したいと考えています。

募集要項

職種	ITエンジニア
業種	開発メーカー
仕事内容	医療機関の業務効率化を支援する「ユビーAI問診」という、現在の主力プロダクトのクリニック向けカスタマーサクセスの求人です。今回のポジションでは、顧客からのお問合せ量の増加を背景として、弊社プロダクトをより効率的にご利用いただくため、受動的にカスタマーサポート業務をするわけではなく、能動的に顧客の業務効率化課題に対して提案をする業務を担っていただきます。もちろん、当初から単独でサクセス業務をやるわけではなく、プロダクト理解や社内理解を進めていくオンボーディング期間を経て、主担当のサポートをおこないつつ、習熟が図れたタイミングにおいて、ペアもしくは単独で顧客を担当することも想定しています。市場価値の高まり続けるカスタマーサクセスという職種に対して、働き方の柔軟性も満たしながら、チャレンジしたい方のご応募をお待ちしています。具体的には、・プロダクトを利用可能な環境にしていくサポート（機器発送、セッティング）・医師、看護師、医療事務職の皆様に対するご利用方法の講習・課題、満足度のヒアリングを通じた新機能実装のご提案・その他、チーム内における業務改善施策を実施頂きます。全国の医療機関（クリニック）を対象に、プロダクトによる医療従事者・患者様の医療体験の向上を提案・実現し続ける役割です。顧客対応はオンラインの面談もしくはお電話・メール以外は実施しておらず、全国への往訪出張はありません。なお、クリニック向けカスタマーサクセスチームは、 2021年12月現在で4名在籍しており、月単位の人員増加が見込まれています。年齢層は20代～30代で構成されており、男女ともに在籍しています。
求める人材	【必要条件】・対法人に対するコミュニケーションスキル（文書作成含）・Slack、Salesforce等を利用できるITリテラシー・社内外問わず誠実な対応ができる業務スタンス【歓迎条件】・オンラインもしくはお電話によるto Bコミュニケーション業務・Salesforce操作経験・ユーザーサポート業務【求める人物像】・社会的に意義のあるプロダクトに携わることへのWillがある方・困難な課題に対してもやり抜く粘り強さがある方・以下のマインドをお持ちの方　- Commit to Purpose 　- Everchanging Monster 　- Have Ownership 　- Build Trust
給与(条件等)	月給292,000円～月給392,000円 ※契約期間についてもちろん契約期間は存在するものの、わからないことは都度サポートしながら、顧客に価値発揮していただくことで、更新を継続していきたい前提の求人です年2回、1月と6月を更新月とした半年間更新を基本とする初回契約は、UCSの一社員として適正があるかどうか判断するため、約3ヶ月間の契約期間とする第2回目の契約は、更新月に揃える形で、3〜8ヶ月の間で契約期間が決定する。(ただし、本人の希望や上長の判断により引き続き3ヶ月更新とする場合がある) 正社員への転換促進の目的から、契約期間の反復更新の上限は「最初に締結された契約期間の初日から最大で5年以内」とする
勤務地	〒103-0022東京都中央区日本橋室町1-5-3福島ビル５F
勤務時間	完全フレックスタイム制度　※セールスチームでは「営業生産性向上」が重要な指標の一つであるため、チーム内では以下の方針で運用しています　-基本的な就業時間は9:00-18:00
雇用・契約形態	正社員
募集背景	売り上げ増加のため

企業情報

設立
従業員数
資本金
売上高
事業内容

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その他の人材紹介おすすめ求人情報

求人No. 2021120807 掲載開始日：2021.12.08

ITエンジニア人材紹介カテゴリー

【KEC584】業務アプリケーションエンジニア：即戦力

同社は総合人材サービス会社です。BtoCやBtoBの多彩な事業を展開している大手メーカー系だから、
①多様なスキルを身に着ける環境・プロジェクトが提供できます。
②充実した福利厚生があり、安心して働ける環境づくりに努めております。

仕事内容	【業務内容】業務アプリケーション開発をお任せします。 ※スキル・希望に応じて適切な業務をお任せ致します。 ※配属先は本人の希望やご家庭の事情を最大限考慮します。【プロジェクト例】・製造ライン管理システムの開発・製造IoTシステムの開発・実装基板検査システムの開発・生産管理システムの開発
求める人材	【MUST】下記のすべてに該当する方。・C＃,Javaなどのプログラミング・テストの経験が3年以上の方。・直近3年程度は開発実務を担当している方。・外国籍の方は、日本語でコミュニケーションがとれる方。（読み/書き/会話）【WANT】下記の経験がある方、尚可。・要件定義、基本設計、詳細設計、テストケース設計の経験がある方。・プロジェクトリーダー、若手の指導・育成経験がある方。【求める人物像】・生涯エンジニアとしてものづくりの現場で設計・評価実務に携わりたい方。・リーダとして設計・評価実務＋エンジニアの取りまとめを目指したい方。・自発的に業務に取り組み、技術習得のために自己啓発につとめている方。・将来的に専門分野において高い技術力を発揮し、付加価値の高いサービスを継続的に提供できる素質を持っている方。
給与(条件等)	・年収：350万円～650万円・月給：206,000円～433,000円 ※上記は残業代を含まない金額。詳細は経験、スキルを考慮の上決定。・昇給：年1回【モデル年収】・650万円／48歳（月給40万円＋賞与＋時間外手当）・500万円／35歳（月給35万円＋賞与＋時間外手当）・430万円／29歳（月給29万円＋賞与＋時間外手当）
勤務地	・京都、滋賀、東京のグループ事業所内または関西・東海・関東のプロジェクト先 ※就業先により、リモートワークの場合もあり。 ※転居を伴う場合は転居費用は会社負担・受動喫煙防止対策：あり ※就業先により敷地内禁煙／敷地内禁煙（喫煙場所あり）／屋内禁煙／屋内原則禁煙（喫煙室あり）　のいずれかになります。 ※同社では三次喫煙防止のため、就業時間内を禁煙としております。

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求人No. 2021102207 掲載開始日：2021.10.22

ITエンジニアコンサルティング人材紹介カテゴリー

【KEC546】エンジニアPM候補

時代をリードするコンサルティングファームとして、コンサルティング、エンジニアリング、クリエイティブなど、様々な才能がコラボレーションしながら新規事業を創出し続けていきます。

仕事内容	同社ではクライアント企業が求める人材（コンサルタント、エンジニアなど）の経験・スキルセットを明らかにした上で、最適なチームを構成し、プロジェクトを支援しています。今回のポジションでは、受託開発部門のPMとして、提案活動からプロジェクトのマネジメント全般など担当頂く想定です。 Webシステムやアプリがメイン堅いルールなどもなく、やりたいことはどんどん手を挙げてアイデアを発信していける環境の為、ぜひ自分のなりたいPM像を実現させてください。【具体的な業務内容】・受託案件でのPM業務・営業と同行し提案活動・チームマネジメント
求める人材	【必須条件】・SIerにて5年以上の経験を有すること・プロジェクトリーダーとして顧客カウンターと折衝ができる・顧客へ新しいプロジェクトの提案をしたことがある/できる・Web、スマホアプリ、システムの開発に関して、開発管理（PM）の経験をお持ちである・計画書や管理表、各種ドキュメントの作成能力をお持ちであり、適切な報告や合意形成を行うことができる・チームでの仕事に慣れており、コミュニケーションを大事にする・新しいことにチャレンジする意欲をお持ちである【歓迎条件】・新規事業/新規サービス開発経験
給与(条件等)	年収 5,000,000 円 - 7,000,000円上記は想定年収となります。ご経験・スキルに応じて決定いたします。給与（月額）＝基本給＋固定時間外手当（40時間分） 40時間を超える時間外労働についての割増賃金は追加で支給 ※付加賞与：年2回
勤務地	東京都渋谷区 ※関東一円、多くが都内でのプロジェクトです。

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求人No. 2021010212 掲載開始日：2021.01.02

ITエンジニア人材紹介カテゴリー

KEC212　≪英語×IT≫ ヘルプデスク職／土日休み／残業20時間以下／語学力活かせます

仕事内容	■業務内容外資系大手企業にチーム単位で常駐し、約500～2,000名のユーザーの方々をサポートします。問い合わせ内容は、PCのキッティングや機器設定、トラブルシューティング、ITインフラサポート等、IT全般に関するヘルプデスクとして下記の業務を行います。・Windows／Mac等、OfficeやPC関連の問い合わせ受付、対応・グローバルサポートデスクへの問題のエスカレーション・対応ログの記録、分析等 ■業務の魅力・顧客が外資系企業であるため、英文マニュアルの読み書きをはじめ、日常会話の中で英語を用いたコミュニケーションが頻繁にあり、ITの知識も習得することが可能です。・将来的には同部門にてリーダーやマネージャーといった管理業務を目指すことができます。また、様々なサポート経験を活かし、社内異動にてキャリアチェンジをはかることも可能です。 ■同社ITサポートの特徴ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中立的な立場から顧客へのサービス提案を行うことができます。「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを目指しています。高いCSは社員の満足度から生まれると考え、「挑戦」や「変革」を軸にする組織作りを行っています。
求める人材	■必須条件・英語力（TOEIC600点以上または同等のレベル※英会話での実務経験尚可）・テクニカルサポート／ヘルプデスク／社内SE／運用保守経験等、なんらかのIT実務経験
給与(条件等)	年収350万円～500万円【待遇・福利厚生】 ■賞与・年2回（6月・12月） ■昇給・年1回（6月） ■時間外勤務手当全額支給 ■交通費全額支給 ■社会保険完備 ■確定拠出年金（401K） ■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助（有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能） ■パーソル福利厚生 (海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など) その他70種類もの研修制度（E-Learning）をご用意。マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。
勤務地	東京23区(豊洲、赤坂見附、新宿、渋谷、品川、六本木等)のお客様先または自社センター内