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■業務内容 ●AI搭載デバイス開発等における画像認識プログラムの開発 ・画像処理／認識プログラムを各種プロセッサ向けに高速化 ・画像認識アルゴリズム開発・機械学習アルゴリズム開発（主にDeep Learning） ・高速化（マルチコア・SIMD等） ・開発支援ツール開発（JavaScript等を使用し開発） ■取引事例： ・AI推論機能の組込みGPUの実装 　物体検出AIであるSSDについて、委託者側から提供するネットワーク仕様に基づく 　組込みGPU向けの実装・動作確認・性能評価の実施 【同社の特徴】 同社においては、委託、ユニット化によるチーム体制を推進しています。 また、チャレンジに評価基準をおいている当社では、『チームや組織を拡大したい』、『自分のアイデアを形にして世の中に広めたい』などの熱い想いや果敢な挑戦マインドを持ったエンジニアを求めています。 同社にはワクワクするようなチャンスが転がっています。どんな事がやってみたいか是非お話を聞かせて下さい。 ■組織構成 ・所属部門：IOEソリューション事業部 ・所属人数：78名 　-部門長1名 　-グループ長2名　

■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

■業務内容詳細 不動産事業者（ディベロッパー、管理会社、仲介会社、不動産向けサービス/システム会社）に対してbitlockシリーズの提案を行います。 さらには、物流企業と提携し再配達問題や買い物弱者問題を解決する非対面の配送や、 ホームサービス事業者と組んで外出時や仕事中でも家事代行やシッターサービスを利用できる新しい体験など、 bitlockというプロダクトでありプラットフォームを活用し、世の中に新しい価値を創造することがミッションです。 ・顧客/市場開拓戦略の策定および実行を代表陣とディスカッションしながらリード ・会社の事業計画達成に向けたKGI・KPI達成に向けた営業活動 ・顧客向けの提案資料の作成 / 型化 ・Bitkeyの製品/サービスの導入に向けた実行プランの策定と顧客折衝 ・新商品・サービスの提供を見据えた商品開発/普及プランを代表陣と企画 ・マーケットニーズの収集とプロダクトへのフィードバック これまでにマネジメント経験がある方の場合、下記業務などをお任せする可能性もございます。 ・メンバーの育成 / マニュアル化 ・KPI管理 / オペレーション設計 ■このポジションの魅力 ＜独自の技術で社会課題の解決に貢献ができること＞ Bitkeyが提供する製品/サービスは、再配達問題や環境問題、買い物弱者、介護問題といった現在の日本において解決しなければいけない社会課題の解決策となります。また、技術の発展に伴い事業化が拡大しているシェアリングエコノミーやスマートシティ、スマートホームといった現在トレンドとなっているテーマにも問題解決の中心として関わることができます。 ＜ビジネスの多様性＞ Bitkeyでは多くのソリューションやビジネスモデルがあり、それぞれが他業界や他社と競合するのではなく協同することができるため、 商品設計や市場開拓の伸びしろは無限大でダイナミックに新規事業を創出することが可能です。 ＜キャリアの広がり＞ 本ポジションには、今後（1〜2年後）新たに本格立ち上げ予定のモビリティやエンタメなどの事業の責任者としてのポジションを 期待できる方を募集しているため、既存事業のみならず、新規事業などにも携わることができる可能性がございます。

■業務内容詳細 同社のカスタマーサクセスは、お客様と向き合いつつ生まれたばかりのプロダクトを育てる、事業成長の中心に立つポジションです。 ただお客様からの声を聞いて回答を伝えるのではなく、「理想的な顧客体験」を描いてデザイナー・開発者と連動し、 プロダクト/サービスをさらに進化させていきます。 運用提案やアップセル販売を兼ね備えたプロフィットセンターとしての活動も多く、一般的なカスタマーサポートとは一線を画するポジションです。 具体的には以下の業務をお任せいたします。 ・法人顧客に価値を体感していただくためのコミュニケーション ・新製品に関する情報の収集と可視化 ・法人顧客へ価値を伝えるプロセスの誰でも出来る化と、仕組みづくり ・法人顧客が価値をスムーズに体験するためのツール（資料・動画など）の企画立案と作成の推進 ・プロダクトへの定量的な改善フィードバックと、機能・デザインの提案。 （※インハウスのデザイナーや、委託先のデザイナーと一緒にプロダクト改善を立案します。） ・新プロダクト/サービスをリリースするための、顧客体験の設計と開発への機能提案 ■このポジションの魅力 ビットキーでなくては実現し得ない顧客体験を、これからいくつも創出していきます。 人数や仕組み充実した組織ではないですが、だからこそ「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境です。 ビットキーが描く「Connect」する世界観を描くためには、より多くの体験を創り出す必要があり、0→1、1→10、10→100それぞれのフェーズが並行して走ります。単一のプロダクト/サービスを成功させることより難しい点も多いですが、1日が濃く、より自分自身の成長を実感できます。

企業から受託する事務センター・コールセンターのSV（スーパーバイザー）またはLSV（リードスーパーバイザー）として、 オペレータのマネジメントなどセンターの運営・管理をお任せします。 【具体的には】 ■オペレータの面接、研修、トレーニング ■オペレータのシフト管理などのマネジメント ■オペレータのモチベーション向上やミス低減のためのサポート ■エスカレーション対応 ■トークマニュアル、研修資料、クライアントへの報告書等の資料作成 ■クライアントへの報告・提案　など 【LSV】 上記に加えて、 ■P/LやKPIの数値管理とサービスの品質保証 ■センター拡大や新たなサービス提供を見越したクライアントとの折衝・提案 ■複数のSVマネジメント ■センターの新規構築、業務設計　など 【担当するセンターは？】 ■官公庁・公共関連のカスタマーサポートセンター／料金や契約についての問い合わせ ■化粧品や健康食品などの受注センター／注文受付や商品の説明 ■ゲームメーカーのユーザーサポート／故障時の修理方法の説明、修理窓口への案内 ■新サービスのご案内業務／料金プランの提案や新規契約の獲得業務 ■事務代行センター／給与計算やマイナンバー収集のサポート ※経験や適性を考慮し、配属先を決定。 ※業績拡大中につき新規の案件多数あり。