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KEC教育グループによる旅館ビジネスにおける日本語教育と人材育成の重要性について

KEC教育グループの概要

KEC教育グループは多様な教育サービスを提供する企業である。

• • 社名: ケイ．イー．シー．株式会社

• • 本社所在地: 大阪府枚方市

• • 設立: 1974年2月

• • 従業員数: 428名（社員114名・非常勤講師314名）

• • 拠点数: 36拠点

• • 事業内容: 大学受験予備校、学習塾、個別指導塾、家庭教師派遣、通信制高校など ​

箱根の商圏と観光地の魅力

箱根は東京からのアクセスが良く、人気の温泉地である。 ​

• • 年間約2000万人が訪れる観光地

• • 富士山が世界文化遺産に登録された2013年以降、外国人観光客が増加 ​

• • 高速道路のアクセス強化により、国内観光客も増加 ​

旅館ビジネスの課題と求められるスキル

旅館業界は人手不足や顧客ニーズの多様化に直面している。

• • 生産性向上とサービスの質的向上が求められる

• • 従業員のマルチタスク化が重要

• • リピーター獲得により売上の安定化を図る ​

KECの日本語教育の特徴

KECは、実践的日本語教師育成に特化した日本語教育を提供している。 ​

• • 日本語スキルとおもてなしスキルのチェックを実施

• • 日常生活に必要なスキルを徹底的に教える

• • 就職支援サポートを行い、業務内容に沿ったレベル設定を実施

日本語教育の具体的な内容

日本語教育は実践的なスキルを重視している。

• • 日常生活で必要な日本語スキル（N4レベル目安）を習得 ​

• • 面接時のビジネスマナーや重要質問を重点的にトレーニング

• • 業務内容に応じた日本語レベルを設定し、徹底的にマスター ​

非漢字圏出身者への指導方法

非漢字圏出身者に特化した丁寧な指導を行う。

• • 漢字に頼らない言語コミュニケーション能力の育成

• • 実践的な会話表現や文化的背景への配慮を重視

• • 継続的な学習支援を提供し、コミュニケーション能力の向上を図る ​

オンラインと集合教育の活用

KECはオンラインと対面教育を効果的に組み合わせている。

• • 働きながら学べる環境を提供

• • オンライン講座やマンツーマン指導を実施

• • 徹底的なロールプレイで接客サービスをマスターする機会を提供